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Surface Laptop 13 ディスプレイの不備疑い
購入直後のSurface Laptopで、ディスプレイの一部に紫色のもやのような表示ムラが見えます。 この紫色の表示はスクリーンショットにも写ります。傾けても、再起動しても消えません。画面を消すと見えなくなります。 ディスプレイの不具合ではないか確認していただきたいです。 症状が確認できるスクリーンショットもあります。 購入直後のため、保証対象として点検・交換等の対応が可能か確認をお願いします。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 52%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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サーフェスの修理・交換について
新しいサーフェスラップトップを購入したが、立ち上げるとすぐに暴走しラインが出でしまうため、修理・交換を依頼した。9/1に受付されたが、その後1週間日になるのに、何も連絡がない。受付したとのメールは来ている。 集荷による対応を依頼している。時間がかかりすぎるのではないか。急いでいるので早く対応してほしい。
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2026-09-08T05:49:41.6633333+00:00
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大塚芳子
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2026-09-12T06:49:23.5866667+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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Windows11で画面のちらつきをなくすにはどうすればよいでしょうか？
昨年、下記を購入、3か月ほど前から急にディスプレイがちらつき始めた。UEFIテストを実施したが、正常、 ドライバーアップデート（Windows）、ロールバック、削除＆再起動したが、症状は改善せず。 ちらつきをなくすにはどうすればよいでしょうか？ Surface Laptop 7th edition, Windows11(home) Qualcomm Adreno ™ X1-85 GPU
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(176, 18%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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サーフェスラップトップ１３の液晶画面に飛びが発生している
サーフェスラップトップ１３を昨年末から使用している、1か月ほど前から液晶飛びが発生して10日ほど前に修理の連絡をして送り先等を連絡頂いたが、その画面が見あたらない。
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2026-09-02T08:22:19.25+00:00
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忠良 大西
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2026-09-02T09:31:49.5066667+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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Surface laptop 13in で画面が急に真っ暗に
一昨日、Surface laptop 13inを購入し使用しているのですが、画面が急に真っ暗になることが多発しています。 win + ctrl + shift + Bで一時的に復活しますが、その後再び真っ暗になります。（再起動をした場合でも同様です） ディスプレイドライバー等をアンインストール→再インストールしましたが症状が改善されません。 対処法をご教示ください。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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画面がピンクになるのですが修理をお願いしたいです
画面がピンクになってもとに戻りません。 修理をお願いしたいのですが、どのようにすればよいでしょうか？
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(6.4, 54%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Surface の修理依頼時に契約者名が誤って表示される
会社利用中のsurfaceを修理依頼に出したいが、契約名が誤って表示され該当のデバイスが表示されない。 正しい契約名義のものとアカウントを一緒にする方法を知りたい
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2026-07-16T04:36:55.06+00:00
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内田健次
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2026-07-16T14:13:05.5366667+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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画面が黒くなったり戻ったりを繰り返す
購入して約半年のSurface Laptopです。最近、画面だけが突然真っ黒になり、30秒くらいすると自然に戻ります。Windows Updateをしても改善しません。対応について知りたいです。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 97%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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電源ボタンだけが反応しない
電源ボタンが反応しない。指紋認証ができない、画面を切る、スリープ状態から電源ボタンを押しても画面が付かない（パスコードを入力すれば使える状態）
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2026-04-29T02:20:53.6133333+00:00
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NNN
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2026-04-29T08:37:00.92+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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Surface Laptop6のフィルム
Surface Laptop6 13.5インチ を利用中で PanzerGlass Microsoft Surface Laptop プライバシー スクリーン プロテクター 13.5 インチ を購入したい。 ①Surface Laptop6に対応するプロテクターは上記商品であっているか。 ②在庫切れとのことで購入できなかったので、他のサイトで探したいが、果たして純正かどうかの判断がつかない。もし御社サイトで購入したとしたら価格は幾らだったか。参考にしたい。 …
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2026-03-02T03:45:29.8466667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 11%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
hayashi
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2026-03-02T05:27:59.9733333+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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パソコンの画面が点滅して消えてしまう
パソコンの画面が点滅して消えてしまい、本体の電源が入りません。 ロゴは表示されますが、3回ほど点滅するのと横に線が入ってしまいそのあと真っ暗になってしまいます。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(166.4, 71%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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修理申込ページが最終画面で進めません。 オペレーターにつないでください。
フリーズ後 電源をOFFしたら、起動不能となりました。回復キーの入力もできず、弊所のヘルプデスクから 修理をしじされました。修理申込ページが最終画面で進めません。 オペレーターにつないでください。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(278.4, 20%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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電源に関する設定を行ってもリセットされる
電源の設定 ・電源モード ・スリープの時間 を長く設定しても一度画面を閉じるとリセットされる なにか他の設定も同時に触らないといけないのか
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(304, 43%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Surface Laptop4からサブモニターへ出力できない
Surface Laptop4からサブモニター（ASUSのMB166CR（https://www.asus.com/jp/displays-desktops/monitors/zenscreen/zenscreen-mb166cr/））へType-Cで接続したところ、モニターには以下の表示がされ、モニターへ映像が出力されません。 「This monitor supports video by "DP Alt Mode", please check with your NB/PC…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 4%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Surface Laptop13で、画面が暗くなり、明滅する
設定は明るくなっているのに、画面が暗くなり、1分に1回ほどチカチカと明滅して、PCの操作自体はできる状態です。 対応方法をお教えいただけますようお願いいたします。
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2025-09-16T03:07:26.5233333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(137.6, 21%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
陸 日比
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2025-09-16T13:29:35.3266667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(150.4, 46%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Harold Milan
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独立アドバイザー
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ディスプレイの表示が固まる
使用していると、急にディスプレイの表示が固まります。 しかし、システムの動作自体はしています。 ウイルス対策ソフトが原因かもしれないという情報を見たため、 PCを初期状態に戻し、Windowsを再インストールしましたが、 …
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2016-08-03T14:21:25+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
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2025-09-10T11:59:32.5466667+00:00
Anonymous
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Surface 3で拡張ディスプレーが表示されなくなる。
Surface 3 で27インチのディスプレーを接続して使用しています。 Surface 3本体のディスプレーをメインにして、27インチをサブとしています。 使用していると、27インチのディスプレーが暗くなり、省電力モードになってしまいます。 設定を確認すると27インチのディスプレーは認識いて正常に動作しているように見えます。 アプリケーションも27インチがあるがごとくSurface…
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2015-11-26T06:44:31+00:00
Anonymous
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2025-09-09T13:14:36.5833333+00:00
Anonymous
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Surfaceタイプカバーキーボードのボタンが取れました
Surfaceタイプカバーキーボードのボタンが取れました。付け直そうとしてもまたすぐ取れてしまいます。 昨年末に購入したばかりですので、まだサポート期間内だと思います。 交換、もしくは修理をお願いしたいのですが、どのようにすればよろしいでしょうか。 対応期間中にキーボードが使用できなくなるのは困りますので、良い方法がありましたら教えていただきたいです。
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2015-05-18T01:49:52+00:00
Anonymous
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2025-09-09T11:43:51.8466667+00:00
Anonymous
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Windows10にアップデート後に解像度が変更できない
お世話になります。 surface 3をwindows10にアップデートしたところ、解像度が800×600に固定され変更できなくなりました。 解像度の設定画面ではその他の解像度の選択肢が無く、プルダウンメニューなどを選択することが出来ません。 同様の症状が出た方などおられましたら、お教えいただけませんでしょうか。 宜しくお願いいたします。
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2016-03-15T01:48:35+00:00
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2025-09-08T13:22:20.11+00:00
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surfece3でエクセル使用時にカーソルが飛ぶ
質問失礼します。 surface3でエクセルを使用すると、 カーソルが左下に勝手に言ってしまい思うように動かせません。 近くに反応するようなペンや磁器があるわけでもないので反応しているとも思えないのですが。 思ったように動かずスムーズに作業が進まず困っております。 なにかわかる方がいたらお教えいただけますでしょうか。 https://support.microsoft.com/ja-jp/hotfix/kbhotfix?kbnum=3190468&kbln=en-US 上記、修正プログラムのダウン…
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2017-05-02T05:43:17+00:00
Anonymous
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2025-09-08T12:40:34.5033333+00:00
Anonymous