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マイクロソフト Surface Pro 8アカウントロック解除方法
【相談内容】 初期設定時に電話番号を誤登録してしまい、SMS認証コードが受け取れません。また、パスワード入力相違によりアカウントがロックされている状態です。アカウントのロック解除と登録電話番号の変更手順をご教示ください。
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PINとPWがわからなくなりました。
Surface pro 7 です。 いつも顔認証だったのですが、 なぜか読み取ってもらえず、 pinもパスワードも忘れてしまい、起動出来ないです。 どのように対応すればいいでしょうか？
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SurfacePro第11世代で、サインイン出来ない
SurfacePro第11世代で、「サインインするには暗証番号（PIN）の入力が必要です」と出てくるが、 そもそも暗証番号（PIN）の入力が出来ない。（入力画面が出ない、「Microsoftアカウント」の画面が出てすぐ消える） 何故ですか？どうすればサインイン出来るのでしょうか？
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BitLockerの回復キー
パソコンにBitLockerがかかってしまい、別端末からMicrosoftアカウントにログインし、回復キーを調べようとしたところ、回復キーの表示ページが無限リロードになってしまいます。SafariやGoogle等ログインするアプリを変えて見たり、1度全てのアカウントをログアウトしてみても解決せず困っています。
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2026-04-18T01:50:38.21+00:00
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mayu
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2026-04-18T03:11:34.2433333+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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Surface Pro Snadragon (型式2085）のRCM適合
白光株式会社の冨田です。Surface Pro Snadragon (型式2085）のRCMのEMC試験に適合は適合していますか？本体にVCCI,UL, CE等の表示がありますがRCMのマークがありません？適合宣言書やテストレポートなどがありましたら、コピーを入手したいです。よろしくお願いします。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(236.8, 32%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 52%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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領収書についての質問
マイクロソフトストアでデバイスを購入しました。そのデバイスの領収書をいただきたいですが、どのような方法をとればよいでしょうか。ご教示の程よろしくお願いいたします。
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2026-02-23T07:10:16.8266667+00:00
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Yoko A
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2026-02-23T10:28:38.37+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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社用PCのSurefacepro 8でセキュアブートが無効になってしまったので有効にしたい。
【前提】 社内システムに接続するためにセキュアクライアント（ＶＰＮ）に接続する必要がある。 社内のポリシーにより、セキュアブートが有効でなければいけない。 【背景】 今まで普通に使えていたのだが、突然Bitlockerが作動した。 Bitlockerは回復キーを使用して解除したが、Bitlockerが作動した影響が原因でセキュアブートが無効になったと思われる。 【本題】 セキュアブートを有効にする方法を知りたい。 …
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顔認証(Windows Hello)のみでログインできない
顔認証(Windows Hello)のみでログインできない・・・ 症状前は、顔認証(Windows Hello)だけでログインできいたのですが・・・ 頃頃になって、顔認証(Windows Hello)のログイン後に、PINの入力を求められます。 できれば、PINの設定は残して顔認証(Windows Hello)だけでログインしたいです。 ※症状前は、PINの設定していましたけど・・・ 改善方法があれば連絡をお願いします。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(272, 39%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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マイクロソフトアカウントの電話番号と本人確認の為のコード送信用電話番号が異なる
以下の画像に示すように登録されているのは携帯番号です。この番号でSMSを受けたい。しかし、本人確認してくる番号はおそらく固定電話番号である為、受信出来ない状態です。 ビットロッカー回復キーが見れなくて困っています。 <モデレーター注> 一般常識通り、インターネットにて世界中に個人情報を公開するのは避けましょう。 （公開されたことによる弊害などはご自身の過失と受け止めてください。 Microsoft…
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2025-11-08T10:46:12.2433333+00:00
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美和子 山本
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2025-11-08T13:12:48.22+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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BitLocker回復キーを確認することができない。
設定をいじってしまって、起動時にBitLocker回復キーを求める画面が出てくるようになりましたが、回復キーが分かりません。Microsoftホームページや他サイトに従って、Microsoftアカウントページから自分のデバイスの回復キーを確認しようとしても、そのような画面が見当たらず立ち往生しています。
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SurfacePro8でBitLockerのPIN入力にタッチパネルは利用できるのでしょうか
現在、SurfacePro8 LTE AdovanceにてBitLockerを設定しておりますが、 タッチパネルにてPINを入力することができません。PCの問題でしょうか。それとももともとできないのでしょうか。 OSはwindows11です。 よろしくお願いいたします。
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2025-09-12T07:37:17.5333333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 25%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
itou 伊藤 優佑
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2025-09-16T00:51:59.4833333+00:00
itou 伊藤 優佑
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Surface Pro3 におけるBIOSパスワードの設定について
お世話になります。須賀と申します。 現在、業務でSurface Pro3を利用しており、会社の規定によりBIOSパスワードの設定が義務付けられてしまいました。 そこで質問ですが、Surface Pro3 には今までのようなBIOSパスワードの設定機能は無いのでしょうか？ また、UEFIで「Administrator Password」は設定してみましたが、起動時にパスワードが問われないため、 従来のBIOSパスワードとは違うものと認識しております。 この認識も合っておりますでしょうか？
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2014-12-09T02:53:40+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
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2025-09-09T13:45:40.11+00:00
Anonymous
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オートパイロットを実行したいが、HWIDが取得できない
オートパイロット実行の為にHWIDを取得したいのですが、エラーメッセージが出ました。 PC修理が必要でしょうか。 Get-CimInstance : 個別のエラー コードに該当しない、一般的なエラーが発生しました。 発生場所 D:\Get-WindowsAutoPilotInfo.ps1:211 文字:23 ... evDetail = (Get-CimInstance -CimSession $session -Namespace root/cimv ... …
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2024-06-11T06:07:41+00:00
Anonymous
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2025-09-08T09:56:58.73+00:00
Anonymous
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Surface Pro 13 インチでExcel2024でパスワード保存することはできるでしょうか？
新しいsurface pro 13インチ版を購入検討しているのですが、arm版のwindows11だと思うのですが、Office Home & Business 2024のExcelで名前をつけて保存より読み取りパスワードや書き込みパスワード保存することは可能でしょうか？また、x86版Windows10のExcelでパスワード保存したファイルを開いて編集することは可能でしょうか？
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セキュアブートを有効化できない
Surface pro10でセキュアブートが突然、無効化され、起動時に赤いバーとロックが解除されたロックのアイコンが表示されるようになりました。 セキュアブートの有効化の方法をウェブで調べて、UEFI画面で設定できることが分かり、Secure bootの項目で有効化を試みたが、エラーが出て有効化できませんでした。有効化するための対処法を教えて頂きたいです。
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2025-08-05T03:36:11.8933333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(275.2, 24%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Mikan
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2025-08-06T04:11:37.7+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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Microsoft Completeが反映されない
Microsoft Complete for Surface Pro 4年保証を購入しましたが反映されません。 Microsoftオンラインで直接購入したので、購入履歴にはあるものの、surfaceアプリにもデバイスにも反映されておらず、1年後に保証が切れるという表示になっています。 購入からは1週間以上経っています。 どうすれば保証が適用されますか？
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2020-11-07T12:54:02+00:00
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2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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Surface Proにログインできません
Surface Pro Core i5 でのことです。 顔認証を失敗してしまい、PINコードも、 「このデバイスのセキュリティ設定が変更されたため、セットアップした暗証番号(PIN)が使えなくなりました。[設定]＞[アカウント]＞[サインイン オプション]を選択すると、暗証番号［PIN］をもう一度セットアップできます。」 となって使用できず、パスワードも控えていたものが、どうも違ったようでエラーとなってしまいます。 別のパソコンでマイクロソフトのアカウントにログインしてパスワードを変更、Surface…
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2018-07-03T07:53:29+00:00
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2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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Surface診断ツールキットについて
設定で言語を選択しようとすると、日本語タブの上に「Language（汚い言葉づかい）」と表示されます。 他の言語では、英語を選択すると「Language」と表示、台湾語を選択すると「語言」と表示され、変なカッコ書き表示はされません。 ちなみに自分はSurface Pro 7を使用していますが、知り合いのSurface Laptop Goでも同様の表示となります。 非常に不愉快な表示なので修正したいのですが、どなたか修正方法はご存じありませんでしょうか？ 皆様のサポートよろしくお願い申し上げます。
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2021-07-10T05:18:29+00:00
Anonymous
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2025-07-07T16:28:16.88+00:00
Anonymous
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パスワードを全て忘れたので初期化をしたいが途中で問題が発生したと表示される
surface pro8を利用しているのですがパスワードを全て忘れてしまい開かなくなってしまったので初期化をしようを試みたのですが途中で問題が発生しましたと表示され行うことができませんでした。助けてください。
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2024-04-01T13:59:09+00:00
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2025-07-07T16:28:16.88+00:00
Anonymous