マイクロソフトログインできない

この回答は自動翻訳されています。そのため、文法的な誤りや不自然な表現が含まれている可能性があります。

こんにちは、mizoiさん。

サインインを完了する前にデバイスがループしてしまうため、大変ストレスを感じていらっしゃると思います。すでに複数のMicrosoftアカウントでテスト済みで、すべて同じ症状が出ていることから、Windows HelloのPIN設定が破損している可能性が高いです。以下の手順をお試しください。

1 - Surfaceを強制シャットダウンし、インターネット接続なしで再試行する

• Surfaceの電源ケーブルを抜き、電源ボタンを長押ししてシャットダウンします。
• 5秒待ってから、電源ボタンを20～30秒間長押しします。
• 完了したら、さらに30秒待ってから、充電器を接続して電源を入れます。
• サインイン画面で、インターネット接続を切断し、オフラインでサインインします。
• 「今はスキップする」 が表示されたら、もう一度押してログインできるかどうか確認してください。
• 設定 > アカウント > サインイン オプションを開き、PIN を今すぐ設定します。

2 - セーフモードで Windows にサインインする

• Surface を起動し、電源ボタンを押して強制シャットダウンします。
• 「自動修復を準備しています」 と表示されるまで、これを 2～3 回繰り返します。
• 「トラブルシューティング」>「詳細オプション」>「スタートアップ設定」 に進みます。
• 「再起動」 を選択し、5 / F5 キーを押して、ネットワーク接続ありのセーフモードを選択します。
• サインインできる場合は、そこで PIN (Windows Hello) の作成または削除を試みます。

3 - ループが続く場合は、Surface を修復します。

• Windows 回復環境を開きます（上記の手順を参照）。
• 「トラブルシューティング」>「詳細オプション」>「スタートアップ修復」 に進みます。
• 自動修復が実行されるまで待ち、完了したら再度サインインします。

それでも問題が解決しない場合は、Windows のセットアップ自体が破損している可能性があります。その場合、通常は公式の Surface 回復イメージを使用して Windows を再インストールまたは復元するのが現実的な次のステップです。以下の手順に従ってください：Surface 用 USB 回復ドライブの作成と使用 | Microsoft サポート

残念ながら、デスクトップ画面に到達する前にシステムがループ状態になる場合、Windows 自体からレジストリやアカウント側で簡単に修正できる方法は通常ありません。

この回答が役に立った場合は、「回答を承認」をクリックして、ぜひ賛成票をお願いします。この回答についてさらに質問がある場合は、「コメント」をクリックしてください。

注：このスレッドに関するメール通知を受け取りたい場合は、ドキュメントの手順に従ってメール通知を有効にしてください。