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surface Proの初期化
surface Proが突然BitLockerの入力を求められ、入力すると起動できないとの表示で動かない。Safemodeでは立ち上がるのですが、再起動したらまた、BitLockerの画面に行ってしまいます。 初期化しようにもプロセスが進まないのですが、初期化は出来ますか
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 77%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 52%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Surface IT Toolkit / UEFI Configurator で SEMM 所有者パッケージ作成が内部例外で失敗する（Surface Pro 7+, SurfaceUefiManager v2.345.139.0）
環境 デバイス: Surface Pro 7+ (SystemSKUNumber: Surface_Pro_7+_1960) OS: Windows 10 Pro (WindowsEditionId: Professional) UEFI Version: 32.103.143 SEMM Configuration Mechanism: V2 Surface IT Toolkit: 最新版（Microsoft Download Center配布の appinstaller 版） …
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(304, 43%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Surface Pro12 リセット後にロゴマークは出るがエラーが出る
Surface Pro12 を３月に購入しました。 理由はさておき、別のパソコンに乗り換えをしたので、データ消去のために、「リセット」を行いました。 再起動した感じでWINロゴは出るのですが、以下のエラーメッセージが出ます。 Googleで翻訳したものです。 「コンピューターが予期せず再起動したか、予期しないエラーが発生しました。 …
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(147.20000000000002, 28.000000000000004%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 97%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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社員が扱っているSurface Pro7の動作が重い。
Windows11にアップデートしたことが原因？ ▼現状のスペック PCのスペックはIntel（R）Core（TM）i5 実装RAMメモリ8GB ストレージ 238GB ダウングレードすれば動作は解決しますか？ 作業内容としてはメールやドロップボックスやGoogleドライブなどのクラウドサービス、エクセルやワード、パワーポイントなどです。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(54.400000000000006, 21%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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フリマサイトで購入した中古surface pro9にプリインストールされたoffice2021のライセンスを自分のアカウントで取得したい。
フリマサイトでoffice2021付きとのことでsurface…
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2026-04-02T13:30:30.6666667+00:00
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surface
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2026-04-06T08:47:01.9566667+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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Surface pro 7で回復ドライブが使用できない
Surface pro 7で回復ドライブが使用できません。 「起動可能なオペレーティング システムが見つかりませんでした」と表示され、構成を見直してリフレッシュをかけるとDfi not foundと表示されます。 どのように対処すればいいのでしょうか？
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(70.4, 71%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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surfacepro7+にwin11をインストールし、再起動させると画面黒でログイン出来ない。
windows11インストール後、再起動しなければ画面も高解像度だったし、音も鳴り、快適動作でした。 再起動させるとウェルカム音？が聞こえても表示無し。 外付けマウスを繋ぐとマウスカーソルは出ました。 電源ボタン長押しすると、下までスクロールするとシャットダウン的表示は出ます。 ログイン画面が出ません。。。 USBファクトリ回復ドライブでのインストールも試しました。 intel最新？のグラフィックドライバも試しました。 SurfacePro8_Win11_22621_25.083.35877.0.msi…
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2026-03-06T13:48:25.11+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 11%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
MATUKASA
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2026-03-07T11:08:26.0766667+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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法人契約から個人利用
Microsoft公式オンラインで法人向けSurface Proを購入しました。 個人利用を希望していますが、 初期設定で「職場または学校アカウント」と表示され、 個人Microsoftアカウントで進めません。 Autopilot登録解除または個人利用への切替を希望します。 モデレーター注： 質問内容をもとにタグを「ディスプレイと画面」→「インストー ルと更新 」に変更しました。
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2026-03-02T12:57:11.8466667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 77%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
謙太郎 鈴木
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2026-03-03T05:59:08.61+00:00
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Surface pro12インチのOfficeについて
先日ビックカメラでSurface pro 12インチを購入したのですが、Officeは搭載されているでしょうか？ モデレーター注: 質問内容をもとにタグを「 ビジネス向け Windows | Windows 365 Business 」→「 Surface | Surface Pro」に変更しました。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 81%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 23%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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AcrobatReaderDCがなくなった
SurfacePro11（Snapdragon、ARMベース、64bit）、Windows11の環境です。 数日前からAcrobatReaderDCが機能しなくなり、アンインストールからの再インストールもできません。Adobe公式、Microsoftショップどちらからやっても、インストール完了表示にはなるが入らない、検索しても存在しない状況です。 原因に心当たりはありませんが、ここ最近で何か変化があったのでしょうか、もしくは何か壊れているのでしょうか（他のアプリは問題ないようです） 解決法に心当たりのある…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(51.2, 10%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ET%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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adobeをインストールする
adobe reader DCをインストールできません。マイクロソフトのショップからもやってみましたが だめでした。 インストールの仕方を、教えてください。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(153.6, 57.00000000000001%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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なぜsurface pro（初代）にプリインストールされているoffice 2013がSurface Recovery Image Downloadに含まれないのか？
タイトルの通りですが、システム障害になったため、回復しているところですが、windows 8.1に戻せても、office 2013を別でインストールすると、プロダクトキーをま～当然に要求されます。 ただし、他しかSurface Pro（初代）はプリインされているはずで、プロダクトキーも分かりません。 どうしたらよいか教えてください。 ①このままoffice 2013は別にインストールするのであれば、プロダクトキーを教えてください。 ②Surface Pro（初代）の純正なSurface Recovery…
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SURFACE初期化後にサインインできない
SURFACE Pro6をUSB回復ドライブを使用して完全に初期化しました。 再起動したところ、組織アカウントでサインインする画面が表示されました。 前に使用していたアカウントを試しましたが「異なる組織に所属している」のエラーでサインインできません。 どの様に対処すれば良いでしょうか。
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2026-02-02T00:21:38.4833333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 56.00000000000001%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
T H
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2026-02-02T06:46:45.13+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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Microsoft 365とMicrosofアカウント
購入前のアドバイスを聞けるところがないので、こちらに質問した。 現在Surface Pro8を保有し、XXX＠hotmail.comのMicrosoftアカウントで設定。 Microsoft365 Familyを使用していますが、今回Surface…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(169.60000000000002, 50%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Surface購入特典の24カ月サブスクリプションが適用できない
Surface Pro 12 を購入した際の特典の Microsoft 365 Personal 24か月分 が、 現在のアカウントに反映できません。 これまでは同じアカウントで Microsoft 365 Personal を有料契約していて、 本日そのサブスクリプションがちょうど期限切れになったところです。 購入特典の 24か月分を、このアカウントに付与する方法を知りたいです。 プロダクトキーなどは同梱されておらず、 account.microsoft.com/services…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(64, 45%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Surface pro 12でBluetooth接続できません。
Surface pro 12です。 BluetoothでSurface pen 以外を検知できません。 Bluetooth サービスも再起動しました。 Win + Rを押して、services.mscと入力し、Enterを押します。 Bluetoothサポートサービスを見つけて右クリックし、「再起動」をクリックし、 まだ自動に設定されていない場合は、自動に設定しました。 5年前のSurfaceのマウスは検知できませんか？
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(233.6, 25%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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SurfacePro3のHigh definition audio コントローラーが機能していない
このようにビックリマークがありコード10と出てきてしまいます。 osはWindows8.1Proの純正リカバリのものです。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 34%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EU%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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2025-12-24T12:07:16.9833333+00:00
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KATAMARI
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2026-01-03T23:25:44.6666667+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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再起動のループが止まらない
アップデートしようと再起動をしましたが、2時間以上再起動ループがとまりません。強制終了もできない状態です。どうすればよいでしょうか。
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2025-12-20T05:12:35.8733333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(54.400000000000006, 41%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Chika Hayashi
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2025-12-20T10:34:24.27+00:00
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surface pro購入したが、Windowsが起動しない
surfaceproを購入後、初めて電源を入れたがpreparing automatic repairの画面が繰り返し表示され、進まないのですか、初期不良でしょうか。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(208, 92%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ES%3C/text%3E%3C/svg%3E)