Microsoft 365 と Office サブスクリプション、アカウント、課金ビジネス向けその他

1 件の回答

Sole Global Admin locked out by MFA (Authenticator not working) - need Data Protection Team

I am the only Global Administrator of a Microsoft 365 for business tenant (sasatsuei.onmicrosoft.com), and I am completely locked out due to MFA. Sign-in stops at the Microsoft Authenticator code screen. The account appears in my Authenticator app,…

質問済み

坂井美香子 0

が質問を編集しました

Daniel-Vo 6,610 Microsoft 外部スタッフモデレーター

1 件の回答

ビジネスプランの解約ができず困っております。

個人アカウントで登録？したようでビジネスプランの解約ができなくなり課金されてしまいそうです。どうしたらいいでしょうか？

質問済み

一光高平 0

がコメントを編集しました

simo-k 96,135 ボランティアモデレーター

2 件の回答

請求に関することの質問

Microsoftサポートご担当者様クレジットカード明細に <Mod mask>MSFT E06010xxxx という請求がありました。 Microsoftアカウントの注文履歴とサービス内容を確認しましたが、該当する購入または請求を特定できませんでした。 (support.microsoft.com) お手数ですが、下記の請求がどのアカウントまたはサービスに関するものか確認をお願いいたします。明細表記　<Mod mask> MSFT *E06010xxxx 請求日…

質問済み

Katsuo Ochiai 0

が質問を編集しました

Daniel-Vo 6,610 Microsoft 外部スタッフモデレーター

2 件の回答

Only Global Admin locked out by MFA - no other admin - need Data Protection / Tenant Recovery case

Our Microsoft 365 for business tenant (direct purchase from Microsoft, Japan) has only one Global Administrator, and that account is locked out by MFA. At sign-in, the number-matching screen appears, but the Microsoft Authenticator app never receives…

質問済み

英志大谷 0

回答済み

((((((((( 27,015 ボランティアモデレーター

1 件の回答

Microsoft 365の唯一の管理者がMFAでロックアウトされ、管理センターにサインインできません

Microsoft 365の唯一の管理者アカウントが、多要素認証（MFA）によりサインインできない状態です。パスワード入力までは正常に進みますが、その後Microsoft Authenticatorによる認証を要求されます。現在、登録していたMicrosoft…

質問済み

PC管理アカウント 0

回答済み

((((((((( 27,015 ボランティアモデレーター

1 件の回答

クレジットカード引き落としの取引内容

毎月1038円の引き落としがありますが、取引内容を教えてください。カード利用明細の適用は <Mod mask>ＭＩＣＲＯＳＯＦＴ－Ｇ１６６１３xxxx と記載されています。

質問済み

智美高宮城 0

が質問を編集しました

simo-k 96,135 ボランティアモデレーター

1 件の回答

アカウント回復の方法について

顧客に権限を付与していただき顧客のserverに入っています。機種変更を行い、Authenticatorの登録ができなかったため、myaccount.microsoft.comより、Authenticatorを追加しようと思ったのですが、顧客の方のアカウントのPWを忘れたため、アカウント回復を使用と思いました。しかし、パスワードリセットを行おうとしたところ、この機能は使用できない旨が表示されてしまったのですが、この解除はどのように行えますでしょうか？ <モデレーター注> …

質問済み

Suzuki Yumi 0

推奨

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

2 件の回答

OFFICE365のサブスクを利用していますが、サブスク契約を解約したいです。

お世話になります [モデレーター注：個人を特定できる情報は削除されました]（[モデレーター注：個人を特定できる情報は削除されました]@asr-r.co.jp）現在サブスクでOFFICEを利用していますが　そのサブスク契約を解約したいのですが管理センターへのログインもうまくいかず　解約処理ができないでおります毎月以下の請求メールが「<Mod remove PII> @asr-r.co.jp」宛で送られてきますこの契約を解約していただけませんでしょうか Microsoft…

質問済み

jun goto 0

が回答を編集しました

JeseminQH 925 独立アドバイザー

1 件の回答

Microsoft 365 Business Standard試用版のアカウント審査後、管理センターにサインインできない

2026年8月23日にMicrosoft公式Webサイトから、Microsoft 365 Business StandardおよびMicrosoft 365 Copilot Businessの1か月無料試用を申し込みました。申込み手続きの最後に、「Microsoft製品とサービスを提供できるかどうかを確認しています。レビューには通常最大2日間かかることがあります」という画面が表示されました。組織用の「～@～.onmicrosoft.com」アカウントは作成されていますが、Microsoft…

質問済み

taka 0

コメント済み

taka 0

3 件の回答

Microsoft Entra ID P1 の B2B Guest 利用時のライセンス要件と購入アカウント（PA）の考え方について

Microsoft Entra ID P1 の利用を検討しています。以下のような構成を想定しています。・Microsoft Entra テナントは利用企業側で保有・内部ユーザー 2 名・外部ユーザー（B2B Guest）2 名・条件付きアクセス（Conditional Access）を利用予定ライセンス要件および購入方法について、以下を確認したいです。【ライセンスについて】内部ユーザー 2 名に Microsoft Entra ID P1 を割り当てている場合、B2B Guest…

質問済み

Takahashi, Kyuto/高橋究人 20

回答済み

チャブーン 7,841 MVP ボランティアモデレーター

2 件の回答

Microsoft 365の唯一のグローバル管理者が古い携帯電話番号へのMFA SMS認証で止まり、ログインできません

「Microsoft 365の唯一のグローバル管理者です。管理者アカウントは <Mod mask PII> @xxx.onmicrosoft.com です。パスワード入力後、MFAのSMSが旧携帯番号宛てに送信されるためログインできません。代替認証方法、他のグローバル管理者もありません。MFAのリセット（Tenant Recovery／Data Protection）を希望します。独自ドメイン <Mod mask> xxx.co.jp…

質問済み

修一松尾 0

推奨

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

2 件の回答

Microsoft 365 Business Premiumの唯一の管理者がMFAでサインインできず、サブスクリプションを解約できません

Microsoft 365 Business Premiumを契約していますが、現在この契約は不要となったため、サブスクリプションの自動更新を停止・解約したいと考えています。しかし、契約しているテナントの唯一の管理者アカウントでMicrosoft 365管理センターにサインインしようとすると、Microsoft…

質問済み

大山聡 0

コメント済み

プーアル茶 17,290

3 件の回答

全管理者がAuthenticator MFAでロックアウトされ、サポート窓口にも入れません

Microsoft Entra ID の無料テナントを管理しています。有償の Microsoft 365 サブスクリプションはなく、Power Automate Free を利用して作成されたテナントです。現在、すべての管理者アカウントでパスワード入力後に Microsoft Authenticator の認証が要求されます。表示される方法は、Authenticator…

質問済み

seigou ikegami 0

回答済み

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

1 件の回答

プロダクトキーを取得するためにMicrosoft 365管理センターにログインしようとしたが、 2段階認証（Microsoft Authenticator）の承認通知がiPhoneに届かないため、ログインができない状態が続いています。

問題：PCからiPhoneへの承認要求は送信されているようですが、 iPhone のAuthenticator アプリに承認画面が表示されないこの1点が解決されれば、即座にプロダクトキーの取得が可能です。 Microsoft側でAuthenticatorアプリへの承認通知が正しく届くよう設定を修正する。または、<Mod mask>@xxx.onmicrosoft.com の2段階認証設定をリセットする

質問済み

中本　凜 0

が質問を編集しました

simo-k 96,135 ボランティアモデレーター

1 件の回答

単独管理者のMFAロックアウト:リセット依頼

自分のテナントの唯一のグローバル管理者ですが、多要素認証(MFA)でロックアウトされ、管理センターにサインインできません。・Authenticatorアプリには「接続されているアカウント」としてしか登録がなく、　サインイン時に要求される確認コードが表示されません・SMS/メール等の予備の認証方法は未登録で、「別の方法」を選んでも　必ずAuthenticatorに戻され、無限ループになります・他に管理者はおらず、私が唯一の管理者です・サポート電話も平日日中に繋がりませんでした …

質問済み

Kanji Ishihara 0

コメント済み

simo-k 96,135 ボランティアモデレーター

3 件の回答

Microsoft 365 Apps for business の請求書が届くが契約を確認・解約できない

お世話になります。 Microsoft 365 Apps for business の請求について調査をお願いいたします。会社名：株式会社健人メールアドレス： <Mod remove PII> 請求書番号： <Mod mask> G167xxxxxx 請求金額： 1,428円（税込） Microsoft 365 Personal は既に終了しており、自動更新も停止しています。しかし、Microsoft 365 Apps for business…

質問済み

武男松岡 0

コメント済み

simo-k 96,135 ボランティアモデレーター

1 件の回答

唯一のグローバル管理者がMFAでロックアウト、MFAリセットの依頼

唯一のグローバル管理者アカウントで、多要素認証（MFA）によりサインインできず困っています。・当該テナントの唯一のグローバル管理者が私本人です（職場・学校アカウント / Microsoft Entra ID）。・パスワードは通りますが、MFAで完了できません。・MFA用の Microsoft Authenticator を登録していた端末は初期化・譲渡済みで使用できません。・現在の端末には承認要求が届かず、確認コードも表示されません。…

質問済み

Hashimoto Masashi 0

回答済み

simo-k 96,135 ボランティアモデレーター

3 件の回答

E5テナントについての問い合わせ

Microsoft サポートへのお問い合わせの**E5テナント (#[モデレーター注：個人を特定できる情報は削除されました])で問い合わせをし **Engage Center | ヘルプとサポートへ連絡するよう指示があったが当初の問い合わせで個人アカウントであることを伝えてあるにもかかわらず個人アカウントではログインできないどのように解決したらよいか連絡してください

質問済み

容輔山田 0

がコメントを編集しました

Alina Le 5,495 独立アドバイザー

1 件の回答

Microsoftアカウントでのログイン

office365を契約してるはずだが、エクセルを立ち上げると「サインインしてください」の表示になるため、Micosoftアカウントでパスワードを入れてサインインするが、コードの入力画面で「モバイルデバイスの Microsoft Authenticator アプリに表示されているコードを入力してください」となるが、Microsoft Authenticatoにコードが表示されずサインインできない。

質問済み

YUTAKA KIKUCHI 0

コメント済み

大木竜一 0

2 件の回答

Authenticator利用不可で解約希望

Microsoft365 Business Standard契約者本人です。機種変更でAuthenticator利用不可。唯一の管理者がログインできません。6/11更新前に解約または自動更新停止したいです。

質問済み

kazuhiko murano 0

コメント済み

Helen Luu 3,300 独立アドバイザー

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | ビジネス向け | その他

フィルター

回答

説明