タブレットからone driveにサインインできない

Anonymous

タブレット(android 9)でひさしぶりに写真をとりました。いつもまで待ってもONE Driveに共有されてなかったので確認したところ

エラーがでて写真をアップするのに失敗しているようにみえましたのでタブレットのONE Driveを再インストールしたら、サインインすらできなくなってしまいました。

ONE driveを起動してメールアドレスを入力すると

「サインインできませんでした

申し訳ございません。現在サインインできません。数分待ってからもう1度やり直してください」

と表示されます。しばらく待ったり、タブレットを再起動してみましたが、症状はかわりません。

なお、Window10のPCからでためしてみたところ、ふつうにサインインできてファイルもアップできました。

**モデレーター注**

この質問は [Microsoft 365 および Office / OneDrive / Android 携帯電話とタブレット / 不明／その他] のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

おまけです。

静的にIPアドレスを設定するとき、

IPアドレス　192.168.1.128

ゲートウェイ 129.168.1.1

のままにすると、マイクロソフトのアカウントにはアクセスできるようになるのですが

インターネットが接続できなくなりました。

ゲートウェイをルータのIPアドレスにしてセグメントが合うようにIPアドレスを設定しなおしたら

インターネットとマイクロソフトのアカウント両方ともつながるようになりました。

0 件のコメント

質問作成者が受け入れた回答

Makapu 92,385 ボランティアモデレーター

oresklfさん、返信ありがとうございます。

「DNS_PROBE_FINISHIED_NXDOMAIN」で調べますと、DNSサーバーのエラーであるという記事が見つかりました。

以下の記事を参考に、DNS 設定を変更してみてはいかがでしょう。

・AndroidでDNSの設定を変更する方法

DNS1: 8.8.8.8
DNS2: 8.8.4.4

＜参考＞

https://geeksadvice.com/how-to-fix-dns_probe_finished_nxdomain-error/

0 件のコメント

12 件の追加の回答

Anonymous

2020-12-30T02:20:30+00:00

Mapakuさん

最初におしえていただいた

https://mobilelaby.com/blog-entry-5530.html

のとおりにIPをDHCPから静的に変更したら

ONE DirveもSkypeもつながるようになりました！

試してなくて申し訳ございません！

マイクロソフトアカウントにわざと1文字間違えてアクセスすると

ちゃんと新しいアカウントをつくるページに飛ばされるのでDNSの問題ではないと考えておりました。

正しいマイクロソフトアカウントだけDNSが解決できないことってあるんですね。

---- ご参考情報です。----

・スマホのテザリングとWifiルータ経由のネットワークの詳細設定を見比べても

払い出されるIPアドレスの違いはあるにせよ、設定は全く一緒にみえるので

Wifiルータ経由でDHCPにするとなぜつながらないのかはぱっとみてわかりません。

・タブレット限定です。PCからはつながります。

・マイクロソフトアカウント(ONE Drive, SKYPEなど。)がつながりません。インターネットのページはふつうにつながります。

・Wifiルータ経由だとつながりません。スマホでテザリングするとつながります。

・たぶん11月下旬からです。自分がきがついたのは12/5です。

でもうまくいくようになります。
この回答は役に立ちましたか?

1 人がこの回答が役に立ったと思いました。

0 件のコメントコメントはありません
Anonymous

2020-12-06T13:46:24+00:00

Makapuさん

こんにちは。ご返信ありがとうございます。

PCとタブレット両方で試してみましたが、PCだとログインできて、タブレットだと

「このサイトにアクセスできません

login.live.comにタイプミスがないか確認してください。

DNS_PROBE_FINISHIED_NXDOMAIN」

と表示されました。

メールで問い合わせてみることにします。ありがとうございました。
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません

Makapu 92,385 ボランティアモデレーター

oresklfさん、こんにちは。

Android 9 のタブレットで OneDrive にログインしようとすると「サーバーに接続できません」とメッセージが出て使えないのですね。

アプリではなく、ブラウザを開いて＜https://portal.office.com/＞Web 版の OneDrive にはログインできますでしょうか。

OneDriveについてのマイクロソフトの公式のサポートはメールサポートとなっております。

メールサポートにお問合せされるのが良いと思いますので、そちらにお問合せになってみて下さいね。

・OneDrive の同期に関する問題を解決する

＜上記ページから引用＞

メールサポート サポートが必要な場合は、OneDrive アプリの画面が表示されている状態でモバイルデバイスを振るか、OneDrive のサポートチームにメールを送信してください。 OneDriveお使いの PC または Mac からサポートOneDrive に問い合わせるには、通知領域またはメニューバーのアイコンを選択し、[その他]、[フィードバックの送信]、[不満な点] を順に選択します。 OneDrive 管理者は、一般法人向け Microsoft 365 のサポートへお問い合わせることができます。

0 件のコメント