outlookでメール受信した際に、添付ファイル名の後半が文字化けする

Anonymous
2020-09-07T03:42:28+00:00

【環境】

office365のoutlookを利用しています。

outlook(office系)の更新プログラムは最新、windows updateも最新の状態です。

【症状】

2020/9/3あたりから添付ファイル付きのメールを受信した際に、

添付ファイル名の後半が文字化けしてしまう症状が発生しております。(添付ファイルの中身ではなく添付ファイル名です)

別のメールクライアント(thunderbird)で同じメールを受信した際に、

添付ファイル名の文字化けはなく正しく表示されています。

メールの本文は文字化けなし、添付ファイル名の最初の方はきちんと表示されています。

少し調べましたが、添付ファイル名が日本語で33バイト?以上になると文字化けしてしまうようです。

ただ、厳密には文字化けというより表記が正しくない状態になっているようです。

なのでこの症状については文字化けという表現は正しくないと思うのですが、他に表現のしようがないため文字化けとさせてください。

以下は受信した添付ファイルの例です(会社名やサービス名が入っているのでそれとなくぼかしています)。

他の日本語の添付ファイル名付きメールも、同じような形で最初の日本語は正しく表示され、後半から文字化けしています。

thunderbirdで受信した添付ファイル名 : xx会社拠点一覧回線、電話まとめ資料_20200904.xlsx

outlookで受信した添付ファイル名 : xx会社拠%E7%82%B9%E4%B8%80%E8%A6%A7%E3%81%B2%E3%81%8B%E3%82%8A%E5%9B%9E%E7%B7%9A%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%81%BE%E3%81%A8%E3%82%81%E8%B3%87%E6%96%99%5F%32%30%32%30%30%39%30%34%2E%78%6C%73%78.xlsx

thunderbirdでは正しく受信できるため送信者側の問題ではないようです。

outlookでどのような設定をすればよろしいでしょうか。

以上、どうぞよろしくお願い致します。

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  2. Anonymous
    2020-10-08T05:15:19+00:00

    ロールバックは、windowsのロールバックと異なり、セキュリティ上、危険です。

    トレードオフですが、仮企業であれば、絶対に許されないことです。

    ロールバックするくらいなら、一次的に、別のメーラーを使って受信します。

    同時受信もできます****。

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  3. Anonymous
    2020-10-07T01:09:45+00:00

    私はThunderbirdを使っているのですが、他社や周りの人がOutlookだと仕事環境に影響します。Outlookユーザは、圧倒的に"普通のユーザ"が多いので、こちら側で本来しなくても良い変な対応が発生しますね。私自身はこれ以上Outlook以外のメーラーに変えようがないので、Outlook側で何とかしてほしいものです。

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  4. Anonymous
    2020-09-17T07:50:21+00:00

    当方も昨日より同じ症状で困っています。

    office H&B  2016 outlook の環境です。

    当方ではファイル名が33バイト以下でも発生しております。

    thunderbirdより送信でExcelで日本語で5文字がこのように化けます ○○○○○.xlsx → ○○○○○.xl%73%78

    同ファイルをzip圧縮した場合がこのように ○○○○○.zip → ○○○○○.zi%70

    取り急ぎ確認情報です。

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  5. JR K Yoshikawa 58,831 評価のポイント
    2020-09-07T11:49:08+00:00

    送信元が Gmail を使用しているということはありませんか?

    Gmail の添付ファイルの文字化け

    https://harupong-blog.github.io/2014/08/gmail-outlook-attachment-mojibake/

    添付ファイルの文字化け

    http://office-qa.com/Outlook/ol20.htm#:~:text=%E5%8E%9F%E5%9B%A0%E3%81%AF%E6%AD%A3%E3%81%97%E3%81%8F%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%EF%BC%8F%E3%83%87%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89,%E3%83%87%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%EF%BC%89%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

    > thunderbirdでは正しく受信できるため送信者側の問題ではないようです。

    上記のような 問題である場合、

    受信側で対応できることは限られているので、

    現時点では送信側に 圧縮ファイルで送ってもらう、

    ファイル名を短くしてもらう。

    添付ファイルではなく OneDrive などの ファイル共有を利用してもらう、

    などの対おぷが妥当ではないでしょうか。

    そのうえで Outlook Help から Feedback をされてはいかがでしょうか。

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