outlookでメール受信した際に、添付ファイル名の後半が文字化けする

Anonymous
2020-09-07T03:42:28+00:00

【環境】

office365のoutlookを利用しています。

outlook(office系)の更新プログラムは最新、windows updateも最新の状態です。

【症状】

2020/9/3あたりから添付ファイル付きのメールを受信した際に、

添付ファイル名の後半が文字化けしてしまう症状が発生しております。(添付ファイルの中身ではなく添付ファイル名です)

別のメールクライアント(thunderbird)で同じメールを受信した際に、

添付ファイル名の文字化けはなく正しく表示されています。

メールの本文は文字化けなし、添付ファイル名の最初の方はきちんと表示されています。

少し調べましたが、添付ファイル名が日本語で33バイト?以上になると文字化けしてしまうようです。

ただ、厳密には文字化けというより表記が正しくない状態になっているようです。

なのでこの症状については文字化けという表現は正しくないと思うのですが、他に表現のしようがないため文字化けとさせてください。

以下は受信した添付ファイルの例です(会社名やサービス名が入っているのでそれとなくぼかしています)。

他の日本語の添付ファイル名付きメールも、同じような形で最初の日本語は正しく表示され、後半から文字化けしています。

thunderbirdで受信した添付ファイル名 : xx会社拠点一覧回線、電話まとめ資料_20200904.xlsx

outlookで受信した添付ファイル名 : xx会社拠%E7%82%B9%E4%B8%80%E8%A6%A7%E3%81%B2%E3%81%8B%E3%82%8A%E5%9B%9E%E7%B7%9A%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%81%BE%E3%81%A8%E3%82%81%E8%B3%87%E6%96%99%5F%32%30%32%30%30%39%30%34%2E%78%6C%73%78.xlsx

thunderbirdでは正しく受信できるため送信者側の問題ではないようです。

outlookでどのような設定をすればよろしいでしょうか。

以上、どうぞよろしくお願い致します。

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60 件の回答

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  1. Anonymous
    2020-10-02T18:55:16+00:00

    マイクロソフトが、既知の不具合として、リストアップしていないので、当面この状況は続くと考えておいてよいと思います。ソフトウェアの不具合ですし、代替メーラーもたくさんありますので、割りきって変更してみてはいかがでしょうか?

    もちろん、起動しないとか、抜本的におかしければ別ですが、何を騒いでいるのか理解しかねます。

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  2. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.5K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2020-10-01T06:23:53+00:00

    それはここに書いても詮無いことなので、フィードバックをしてください。

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  3. Anonymous
    2020-09-25T01:02:29+00:00

    OUTLOOKでは、次のアップデートまでどうしようもないので、送信者側にファイル名を33バイト以下に変更したうえで再送信してもらうと、ちゃんとエクセルのファイルとして認識出来ました。

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  4. Anonymous
    2020-09-24T02:53:15+00:00

    前回の投稿でこちらの環境情報不足していましたが、

    以下の環境で使用しています。

    OS:Win10 Pro Ver1909 64Bit

    Office:Office365 32Bit

    WindowsUpdateもご指摘のKB565483含め

    最新のKB4577062まで全て適用済みですが

    再発していません。

    なので、WindowsUpdateは関係ないかと思います。

    ちなみに、OfficeのUpdateは停止設定されていますか?

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  5. Anonymous
    2020-09-18T00:36:08+00:00

    情報ありがとうございました。こちらもロールバックして何とか戻りました。

    Office2016使用中ですが、

    2020 年 8 月 25 日 バージョン 2007 (ビルド 13029.20460)

    までは大丈夫でした。

    2020 年 8 月 31 日 バージョン 2008 (ビルド 13127.20296)

    になるとダメらしいです(試してません)

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