outlookでメール受信した際に、添付ファイル名の後半が文字化けする

Anonymous
2020-09-07T03:42:28+00:00

【環境】

office365のoutlookを利用しています。

outlook(office系)の更新プログラムは最新、windows updateも最新の状態です。

【症状】

2020/9/3あたりから添付ファイル付きのメールを受信した際に、

添付ファイル名の後半が文字化けしてしまう症状が発生しております。(添付ファイルの中身ではなく添付ファイル名です)

別のメールクライアント(thunderbird)で同じメールを受信した際に、

添付ファイル名の文字化けはなく正しく表示されています。

メールの本文は文字化けなし、添付ファイル名の最初の方はきちんと表示されています。

少し調べましたが、添付ファイル名が日本語で33バイト?以上になると文字化けしてしまうようです。

ただ、厳密には文字化けというより表記が正しくない状態になっているようです。

なのでこの症状については文字化けという表現は正しくないと思うのですが、他に表現のしようがないため文字化けとさせてください。

以下は受信した添付ファイルの例です(会社名やサービス名が入っているのでそれとなくぼかしています)。

他の日本語の添付ファイル名付きメールも、同じような形で最初の日本語は正しく表示され、後半から文字化けしています。

thunderbirdで受信した添付ファイル名 : xx会社拠点一覧回線、電話まとめ資料_20200904.xlsx

outlookで受信した添付ファイル名 : xx会社拠%E7%82%B9%E4%B8%80%E8%A6%A7%E3%81%B2%E3%81%8B%E3%82%8A%E5%9B%9E%E7%B7%9A%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%81%BE%E3%81%A8%E3%82%81%E8%B3%87%E6%96%99%5F%32%30%32%30%30%39%30%34%2E%78%6C%73%78.xlsx

thunderbirdでは正しく受信できるため送信者側の問題ではないようです。

outlookでどのような設定をすればよろしいでしょうか。

以上、どうぞよろしくお願い致します。

**モデレーター注**

この質問は内容から Microsoft 365 および Office / Outlook のカテゴリが適切です。

本投稿は Outlook.com Forum に投稿されていたものを  Microsoft 365 および Office / Outlook Forum に移動させます。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Outlook | Windows | クラシック Outlook for Windows | 家庭向け

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント コメントはありません

60 件の回答

並べ替え方法: 最も役に立つ
  1. Anonymous
    2020-10-08T04:52:33+00:00

    その方のブログは存じております。

    私は諦めが悪いだけの素人ですが、

    やれる事は全部やってます。ロールバックで解決してるので、あとは眺めて気長に待ってる所です。

    https://techcommunity.microsoft.com/t5/outlook/the-file-name-of-the-attachment-received-in-outlook-2019-is/m-p/1737875

    https://outlook.uservoice.com/forums/322590-outlook-for-windows-desktop-application/suggestions/41524600-the-file-name-of-the-attachment-received-in-outloo

    この回答は役に立ちましたか?

    4 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント コメントはありません
  2. Anonymous
    2020-09-29T08:02:15+00:00

    私もアプリ版officeです。

    この回答は役に立ちましたか?

    3 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント コメントはありません
  3. Anonymous
    2020-09-16T23:56:46+00:00

    (根本的な解決策ではありませんが、もしも何かのお役に立てればと思い投稿します。)

    私も同様に長い添付ファイル名が文字化けするので、とりあえず以下のような回避策を講じています。

    ファイル名が文字化けするパソコンを(A)、使用しているメールアドレスを(a)

    別の正常に受信できるパソコンを(B)とします。

    また、送信元のメールアドレスを(x)とします。

    【回避策】

    1.(B)で(x)から(a)宛のメールを受信する

    2.(B)で(a)の受信メールを(a)に転送する

    3.(A)で(a)宛のメールを受信する

    そうすると、(A)には

    (x)から(a)宛のファイル名が文字化けしたメール(m1)と

    (B)で(a)に転送した同じメール(m2)が受信されます。

    内容的には(m1)(m2)は同じものですが、何故か(m2)のファイル名は正常です。

    ◆正常に受信できる(B)があるならそれを使ってれば良いかも知れませんが、私の場合どうしても

    (A)を使用しなければならないので、この様にしています。

    いずれにしても早く治って欲しいものですね。

    この回答は役に立ちましたか?

    3 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント コメントはありません
  4. Anonymous
    2020-10-02T22:19:40+00:00

    そうですね、ソフトウェアを変更出来る人は変えるのも一つの手でしょうし、職場のポリシーで変更できない人は待つのみでしょう。

    この回答は役に立ちましたか?

    2 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント コメントはありません
  5. Anonymous
    2020-10-01T04:41:08+00:00

    同じ症状でかなり困っています。

    一刻も早く、改善を求む!!

    この回答は役に立ちましたか?

    2 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント コメントはありません