outlookでメール受信した際に、添付ファイル名の後半が文字化けする

Anonymous

【環境】

office365のoutlookを利用しています。

outlook(office系)の更新プログラムは最新、windows updateも最新の状態です。

【症状】

2020/9/3あたりから添付ファイル付きのメールを受信した際に、

添付ファイル名の後半が文字化けしてしまう症状が発生しております。(添付ファイルの中身ではなく添付ファイル名です)

別のメールクライアント(thunderbird)で同じメールを受信した際に、

添付ファイル名の文字化けはなく正しく表示されています。

メールの本文は文字化けなし、添付ファイル名の最初の方はきちんと表示されています。

少し調べましたが、添付ファイル名が日本語で33バイト？以上になると文字化けしてしまうようです。

ただ、厳密には文字化けというより表記が正しくない状態になっているようです。

なのでこの症状については文字化けという表現は正しくないと思うのですが、他に表現のしようがないため文字化けとさせてください。

以下は受信した添付ファイルの例です(会社名やサービス名が入っているのでそれとなくぼかしています)。

他の日本語の添付ファイル名付きメールも、同じような形で最初の日本語は正しく表示され、後半から文字化けしています。

thunderbirdで受信した添付ファイル名 : xx会社拠点一覧回線、電話まとめ資料_20200904.xlsx

outlookで受信した添付ファイル名 : xx会社拠%E7%82%B9%E4%B8%80%E8%A6%A7%E3%81%B2%E3%81%8B%E3%82%8A%E5%9B%9E%E7%B7%9A%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%81%BE%E3%81%A8%E3%82%81%E8%B3%87%E6%96%99%5F%32%30%32%30%30%39%30%34%2E%78%6C%73%78.xlsx

thunderbirdでは正しく受信できるため送信者側の問題ではないようです。

outlookでどのような設定をすればよろしいでしょうか。

以上、どうぞよろしくお願い致します。

**モデレーター注**

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Anonymous

2020-10-07T13:41:46+00:00

皆さま

ところで、私の環境の最新更新の Microsoft 365 版 Outlook では問題が生じていないので、サイレント修正済みと判断しているのですが、皆さんのところではどうでしょうか。

ちなみにバージョンからみて、 Office 版より先行しているように思われます。

についてはいかがでしょうか。

もし今も問題が継続しているなら、私は Thunderbird に対して不具合（Thunderbirdのではありませんが）報告をし、対策が必要である旨の主張をしたいところなのですが、私の環境では発生していませんので出来ません。

私は Office は持っておらず、Microsoft 365 になります。

環境としては以下の通りです。

Windows 10 Pro Version 1909 OSビルド 18363.1110

※ Windows 10 Version 2004 リリース前の最新の状態

　（KB4023057, KB4577062, KB4576947, KB4576484, KB4574727, KB4569751, KB4565351適用済み）

Outlook バージョン 2009 (ビルド 13231.20262 クイック実行)
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Anonymous

2020-09-25T01:38:21+00:00

【2020/9/25追記】

2020/7/20に0x8007045bで更新失敗して以降そのままだった

2020 年 9 月 8 日 - KB4574727 (OS ビルド 18362.1082 および 18363.1082)

を、2020/9/24に再インストールを試み、正常にインストールされて以降、

Outlookで受信したメールの添付ファイル名文字化けが解消されました。

※同一送信元、DeepMail を使用

　2020/9/24 18:09までは添付名文字化け、同日18:39・20:45のメールは添付名正常

KB4574727に

・Microsoft Office 製品を使用する際のセキュリティを改善する更新プログラム。

が含まれておりますので、何か関係があったのかもしれません…

とりあえず、

Windows 10 Pro Ver.1909 32Bit OSビルド18363.1110

KB4577062　適用済み

KB4574727　適用済み　←2020/7/20失敗、2020/9/24適用成功

KB4565483　適用済み

Microsoft Office Personal 2019

バージョン2006（ビルド 13001.20266）

更新オプション…更新を無効にする

の状態であれば、回避できることが確認できております。
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Anonymous

2020-09-17T11:32:04+00:00

ロールバック情報ありがとうございました。

2016 環境で８月11日リリースの　16.0.13029.20344　にロールバックで復旧できました。

自動更新もoffにし、修正プログラムを待ちたいと思います。

ちなみに8月31日リリースの　16.0.13127.20296　ではダメでした。
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Anonymous

2020-09-30T00:08:22+00:00

ロールバックする前のバージョンを控え忘れましたが

私の環境ではMicrosoft 365のOutlook でこの問題が起きていたので

2019 だけの問題ではないと思います。

Updateで特定のファイルが適用されているか否かだと思います。
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Anonymous

2020-09-17T00:44:22+00:00

皆さんのところでも同じ事象が発生しているようですね。

一応、回避策として名称が長いファイル名はそのままにして、圧縮ファイルで添付送信してもらってます。但し、この圧縮ファイルの名称は33バイト以下？の短めで、半角を基本にしております。

マイクロソフト社から修正バッチソフト等が出るまでの対処方法とします。
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