outlookでメール受信した際に、添付ファイル名の後半が文字化けする

Anonymous
2020-09-07T03:42:28+00:00

【環境】

office365のoutlookを利用しています。

outlook(office系)の更新プログラムは最新、windows updateも最新の状態です。

【症状】

2020/9/3あたりから添付ファイル付きのメールを受信した際に、

添付ファイル名の後半が文字化けしてしまう症状が発生しております。(添付ファイルの中身ではなく添付ファイル名です)

別のメールクライアント(thunderbird)で同じメールを受信した際に、

添付ファイル名の文字化けはなく正しく表示されています。

メールの本文は文字化けなし、添付ファイル名の最初の方はきちんと表示されています。

少し調べましたが、添付ファイル名が日本語で33バイト？以上になると文字化けしてしまうようです。

ただ、厳密には文字化けというより表記が正しくない状態になっているようです。

なのでこの症状については文字化けという表現は正しくないと思うのですが、他に表現のしようがないため文字化けとさせてください。

以下は受信した添付ファイルの例です(会社名やサービス名が入っているのでそれとなくぼかしています)。

他の日本語の添付ファイル名付きメールも、同じような形で最初の日本語は正しく表示され、後半から文字化けしています。

thunderbirdで受信した添付ファイル名 : xx会社拠点一覧回線、電話まとめ資料_20200904.xlsx

outlookで受信した添付ファイル名 : xx会社拠%E7%82%B9%E4%B8%80%E8%A6%A7%E3%81%B2%E3%81%8B%E3%82%8A%E5%9B%9E%E7%B7%9A%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%81%BE%E3%81%A8%E3%82%81%E8%B3%87%E6%96%99%5F%32%30%32%30%30%39%30%34%2E%78%6C%73%78.xlsx

thunderbirdでは正しく受信できるため送信者側の問題ではないようです。

outlookでどのような設定をすればよろしいでしょうか。

以上、どうぞよろしくお願い致します。

**モデレーター注**

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60 件の回答

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  1. Anonymous
    2020-10-07T23:49:15+00:00

    なんだか話がかみ合っていない感じですが、日本語添付ファイル名エンコード実装がRFC RFC 2231に準拠していないという仕様の話ならとっくに終わっています。

    今話しているのは、このスレッドで報告されている、xx会社拠点一覧回線、電話まとめ資料_20200904.xlsx という添付ファイル名が RFC 2231 準拠でエンコードされたメールを Outlook で受信した場合に、添付ファイル名が途中からデコードされていない症状のことです。

    私の Microsoft 365 版 Outlook ではその症状は発生していません。

    また Office 版の Outlook でも以前は問題なくデコードできており、wsato さんのまとめの 【回避策①】と【回避策②】を実施してロールバックすることでデコードできるようになるようです。

    「変更なしで変わりません。」というのは、添付ファイル名がデコードされない症状が現在も発生しているという意味でしょうか。

    「マイクロソフトが仕様と回答している」とのことですが、それはどのような問い合わせに対しての回答なのでしょう。その「仕様」が指している対象は明確でしょうか。

    問題が正確に理解されていないだけとか、そういうことではありませんか。

    Microsoft 365 版 Outlook を利用されている方からの情報共有をお待ちしています。

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  2. Anonymous
    2020-09-30T10:13:25+00:00

    Office2016 H&B C2R使用中です。

    バージョン2009（13231.20262）を適用させてみましたが、Thunderbirdから送信した新規メールの添付ファイル名はおかしく変換されることを確認しました。

    まだしばらくは、自動更新を無効にしておいたほうがよさそうです。

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  3. Anonymous
    2020-09-24T02:10:24+00:00

    【2020/9/24追記】

    残念ながら、

    私の環境Office Personal 2019では

    ロールバックした2020/6/30バージョン2006(16.0.13001.20266)　であっても、

    2020/9/24 (木) 8:45から再発してしまいました。正常だったのは 2020/9/23 (水) 15:08 まででした。

    日付的に思い当たるのは、残りはWindows10の更新ぐらいです。

    2020 年 7 月 14 日 - KB4565483 (OS ビルド 18362.959 および 18363.959)

    とは関係ありますかね…

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  4. Anonymous
    2020-09-24T04:41:12+00:00

    Windows 10 Pro Ver.1909 32Bit OSビルド18363.1110 

    KB4577062　適用済み

    KB4574727　失敗…0x8007045b

    KB4565483　適用済み

    Microsoft Office Personal 2019

    バージョン2006（ビルド 13001.20266）

    更新オプション…更新を無効にする　←2020/9/18より、この状態です。

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  5. Anonymous
    2020-09-16T06:02:11+00:00

    おなじ内容です。

    9/16朝までは普通でした。

    職場の隣のPCで同様事象があり、調べていましたが解決せず。

    自分のは大丈夫だったのですが、オフィスの更新プログラムを今すぐ実行したところ

    同事象に陥りました。アップデートに不具合がある？

    過去に受信したものの名称は変わりません。

    Excel、PDFともに化けた名称に変わっています。

    PDFは添付を開き、名前を付けて保存をしようとすると名称が復活します。

    Excelは復活しません。

    困っています。

    追伸

    OUTLOOKはOFICE2016のものです。

    エンコード変更してみましたが改善されません。

    隣のPCは365で同事象。

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