このブラウザーはサポートされなくなりました。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
一週間以上前から、通常使用しているOutlookにサインインできなくなりました。
何が原因なのか全くわからず、いつ試してみても以下の文言が示されてしまい先に進めません。
ＰＣとタブレットのいずれで確認しても同様です。
「一時的な問題が発生しています。
サービスに一時的な問題が発生しています。もう一度やり直してください。このメッセージが続けて表示される場合には、しばらく待ってからやり直してください。」
これまでに投稿されている質問等を参考に、キャッシュやcookieの削除、ブラウザの既定設定を行いましたが全く改善されません。
サインイン以外にも以下の事を行っていると上記文言の記載されたページになってしまいます。
・パスワードの再設定
・一時コードの使用
・コミュニティ等へのサインイン
・ヘルプデスク等のページへの移行
検索は普通に可能です。
ブラウザはクロームの最新版ですが、試しにエクスプローラやファイヤーフォックスで見てみても駄目でした。
サービスの状態は全てグリーンです。
（一応問題の報告だけは送ってみました）
現在は何とかページが表示された時に新しく作ったアカウントでサインインしている状態です。
こちらのアカウントでは時折上記の表示にもはなりますがOutlookにサインイン出来ました。
このサインインも常時行う事はできません。
以前から使用しているアカウントは様々な連絡等に使用しているため出来れば早く使用できるようになりたいのですが、
どうしたらよろしいでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。
Outlook.com での電子メールの送信、受信、整理
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tittile さん、こんにちは。
ご返信いただきありがとうございます。
「ご利用の Microsoft アカウント」とは
問題の発生している Microsoft アカウントとなります。
混乱を招くご案内となり申し訳ございません。
また、問題の発生しているアカウントについて
検索画面以外を開こうとすると、お知らせいただいた状態のため
情報の登録ができないという事ですね。
お困りの状況の中、何度も操作確認のご案内となりますが
以下の内容の操作を行っていただき、状況をお知らせ頂けますでしょうか。
＜ 確認していただきたい事 ＞
● ブラウザーの調整後、【 こちら 】にサインインを行い
名前の変更が可能かご確認お願いします。
大変お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
ご返信ありがとうございます。
返答が遅くなってしまい申し訳ございません。
「ご利用のMicrosoft」というのは現在こちらの返信等に使用しているアカウントの方でしょうか、
それとも現在問題が発生しているアカウントの方でしょうか。
問題が発生している方のアカウントは検索画面以外は開こうとすると
「一時的な～」のエラー画面になってしまうので情報の登録はできかねます。
どうしたらよろしいでしょうか。
tittile さん、こんにちは。
Outlook.com へのサインインができない問題については、
担当部署への確認にお時間をいただき、ご不便をおかけしております。
担当部署より 1 点確認依頼がございましたので、
操作のご協力をお願いしたいと存じます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ご利用の Microsoft アカウントにて、プロフィール情報が十分に登録されていないため、
下記のページにアクセスし、「あなたの情報」 のページの ［名前の編集］［個人情報の編集］より、
まだ登録されていない項目を追加し、状況のご確認をお願いします。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お手数ですが、上記操作の状況をご返信にてお知らせください。
よろしくお願いいたします。
tittile さん こんにちは。
ご返信いただき、ありがとうございます。
また、プライベートメッセージにもご回答いただき、
ありがとうございました。
必要な情報がすべて揃いましたので、
この度の問題につきましては一度担当部署にて確認をいたします。
お時間いただく形となりますが、担当部署での確認が済み次第
改めてご連絡をいたしますので、それまでお待ちいただけますでしょうか。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
プライベートメッセージに返信いたしました。
ご確認お願いいたします。