Outlookにサインインできません

Anonymous

一週間以上前から、通常使用しているOutlookにサインインできなくなりました。

何が原因なのか全くわからず、いつ試してみても以下の文言が示されてしまい先に進めません。

ＰＣとタブレットのいずれで確認しても同様です。

「一時的な問題が発生しています。

サービスに一時的な問題が発生しています。もう一度やり直してください。このメッセージが続けて表示される場合には、しばらく待ってからやり直してください。」

これまでに投稿されている質問等を参考に、キャッシュやcookieの削除、ブラウザの既定設定を行いましたが全く改善されません。

サインイン以外にも以下の事を行っていると上記文言の記載されたページになってしまいます。

・パスワードの再設定

・一時コードの使用

・コミュニティ等へのサインイン

・ヘルプデスク等のページへの移行

検索は普通に可能です。

ブラウザはクロームの最新版ですが、試しにエクスプローラやファイヤーフォックスで見てみても駄目でした。

サービスの状態は全てグリーンです。

（一応問題の報告だけは送ってみました）

現在は何とかページが表示された時に新しく作ったアカウントでサインインしている状態です。

こちらのアカウントでは時折上記の表示にもはなりますがOutlookにサインイン出来ました。

このサインインも常時行う事はできません。

以前から使用しているアカウントは様々な連絡等に使用しているため出来れば早く使用できるようになりたいのですが、

どうしたらよろしいでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

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33 件の回答

Anonymous

2015-07-03T07:05:20+00:00

tittile さんこんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

プライベートメッセージへの返信ありがとうございます。

お困りのところ何度も、お手数をおかけして申し訳ございませんが

1 点確認させていただきたいため

再度、プライベートメッセージのご確認をお願いいたします。
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Anonymous

2015-07-02T13:13:24+00:00

プライベートメッセージに返信いたしました。

ご確認お願いいたします。
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Anonymous

2015-07-02T03:00:39+00:00

tittile さんこんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

https://account.live.com/ からサインインしようとしても、

「一時的な問題が発生しています。」のエラーメッセージが表示されてしまい、

「ようこそ(こんにちは)、○○さん」の画面は表示されなかったとのことですね。

問題の症状が改善されない中操作をお試しいただき、ありがとうございました。

お困りのところ恐れ入りますが、

この度の問題につきましては担当部署確認とさせていただきます。

また、担当部署へ報告する時にいくつかの情報が必要となりますので、

再度プライベートメッセージをご確認いただき、

情報をお知らせいただけますでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

※ プライベートメッセージを閲覧するには、

Community 画面右上の [サインイン] をクリックし、

質問を投稿されたアカウントでサインインします。

サインイン後は最初の投稿の下にあります [プライベートスレッド] より、

プライベートメッセージの確認を行われますようお願いいたします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧出来ます。
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Anonymous

2015-07-01T11:20:12+00:00

松下様

記載していただいたページにアクセスしてみました。

サインイン画面が表示されましたが、問題のあるアカウントでサインインしようするといつも通り以下の文言の表示されたページになりました。

「一時的な問題が発生しています。

サービスに一時的な問題が発生しています。もう一度やり直してください。このメッセージが続けて表示される場合には、しばらく待ってからやり直してください。」

このページが表示されてから暫くの間はどのサインインのページもこの表示となってしまいます。

ご確認のほどどうぞよろしくお願いいたします。
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Anonymous

2015-07-01T03:51:36+00:00

tittile さん、こんにちは。

プライベートメッセージにご返信いただき、ありがとうございます。

今回 tittile さんの Microsoft アカウントをお知らせいただきましたが、

アカウントの状況をさらに詳しく調べるため、一つご確認をお願いしたいことがあります。

【確認事項】

■問題が発生しているアカウントで、

以下のページにサインインを試みるとどのようなメッセージが表示されますか。

表示されたメッセージの全文をお知らせください。

https://account.live.com/

※ 「ようこそ(こんにちは)、○○さん」と表示されていれば、サインインできています。

お手数ではございますが、上記をご確認の上、結果をお知らせいただければ幸いです。

tittile さんからのご返信お待ちしております。
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