Outlookにサインインできません

Anonymous
2015-06-24T12:16:30+00:00

一週間以上前から、通常使用しているOutlookにサインインできなくなりました。

何が原因なのか全くわからず、いつ試してみても以下の文言が示されてしまい先に進めません。

PCとタブレットのいずれで確認しても同様です。

「一時的な問題が発生しています。

サービスに一時的な問題が発生しています。もう一度やり直してください。このメッセージが続けて表示される場合には、しばらく待ってからやり直してください。」

これまでに投稿されている質問等を参考に、キャッシュやcookieの削除、ブラウザの既定設定を行いましたが全く改善されません。

サインイン以外にも以下の事を行っていると上記文言の記載されたページになってしまいます。

・パスワードの再設定

・一時コードの使用

・コミュニティ等へのサインイン

・ヘルプデスク等のページへの移行

検索は普通に可能です。

ブラウザはクロームの最新版ですが、試しにエクスプローラやファイヤーフォックスで見てみても駄目でした。

サービスの状態は全てグリーンです。

(一応問題の報告だけは送ってみました)

現在は何とかページが表示された時に新しく作ったアカウントでサインインしている状態です。

こちらのアカウントでは時折上記の表示にもはなりますがOutlookにサインイン出来ました。

このサインインも常時行う事はできません。

以前から使用しているアカウントは様々な連絡等に使用しているため出来れば早く使用できるようになりたいのですが、

どうしたらよろしいでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

Outlook | Web | Outlook.com | メール

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33 件の回答

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  1. Anonymous
    2015-08-07T11:42:59+00:00

    こんばんは。

    本日突然PCからもタブレットからも問題のあったアカウントにて

    Outlookにサインインすることが出来るようになりました。

    一時的なことかもしれませんのでまたしばらく様子を見た上で

    ご報告させていただこうと思います。

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  2. Anonymous
    2015-08-02T09:45:13+00:00

    tittile さん、こんにちは。

    まだ状況は変わらないということですね。

    お時間をいただいており恐縮ですが、再度担当部署に確認いたします。

    担当部署から返信が戻るまで、またお時間をいただいてしまいますが

    お待ちくださいますよう、よろしくお願いいたします。

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  3. Anonymous
    2015-07-27T10:42:44+00:00

    ご回答ありがとうございます。

    ブラウザの調整を行ったうえで「Microsoftアカウント」のページも「【こちら】」のページも

    表示してみましたが、サインインはかないませんでした。

    サインインの画面が出ても、サインインしようとするといつものエラー画面になってしまいます。

    PC・タブレットいずれもです。

    また、一度エラー画面になると検索以外のどのページもエラー画面になってしまう現象は

    変わらず起こっております。

    どうぞよろしくお願いいたします。

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  4. Anonymous
    2015-07-26T02:58:45+00:00

    tittile さん、こんにちは。

    ご返信いただき、ありがとうございます。

    前回 松山 からご案内したページも同様のエラーメッセージが表示される状況ですね。

    ブラウザーの調整に関しては、最初にお知らせいただいている、

    キャッシュや cookie の削除、ブラウザの既定設定などになります。

    お手数ですが、今一度操作を行い、状況のご確認をお願いします。

    また、Microsoft アカウントのページや、【こちら】 に表示されたページは、

    PC・タブレットのどちらで操作をしても、ページが開けない状況でしょうか。

    まだお試しいただいていない場合は、PC・ タブレットにて、

    複数のブラウザーで上記のページが開けるか、ご確認をお願いします。

    長期にわたりご不便をおかけしておりますが、

    ご協力のほど、よろしくお願いします。

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  5. Anonymous
    2015-07-22T09:43:53+00:00

    ご返信ありがとうございました。

    度々申し訳ございませんが、ブラウザーの調整とは何をすればいいのでしょうか。

    調べてみたのですが分かりかねました。

    もし以前に行ったことのある事の場合は再度行った方がよいのでしょうか。

    尚今現在では「【こちら】」で開いた画面でサインインを行おうとすると

    いつも通り「一時的な~」のエラー画面となります。

    どうぞよろしくお願いいたします。

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