Outlookにサインインできません

Anonymous
2015-06-24T12:16:30+00:00

一週間以上前から、通常使用しているOutlookにサインインできなくなりました。

何が原因なのか全くわからず、いつ試してみても以下の文言が示されてしまい先に進めません。

PCとタブレットのいずれで確認しても同様です。

「一時的な問題が発生しています。

サービスに一時的な問題が発生しています。もう一度やり直してください。このメッセージが続けて表示される場合には、しばらく待ってからやり直してください。」

これまでに投稿されている質問等を参考に、キャッシュやcookieの削除、ブラウザの既定設定を行いましたが全く改善されません。

サインイン以外にも以下の事を行っていると上記文言の記載されたページになってしまいます。

・パスワードの再設定

・一時コードの使用

・コミュニティ等へのサインイン

・ヘルプデスク等のページへの移行

検索は普通に可能です。

ブラウザはクロームの最新版ですが、試しにエクスプローラやファイヤーフォックスで見てみても駄目でした。

サービスの状態は全てグリーンです。

(一応問題の報告だけは送ってみました)

現在は何とかページが表示された時に新しく作ったアカウントでサインインしている状態です。

こちらのアカウントでは時折上記の表示にもはなりますがOutlookにサインイン出来ました。

このサインインも常時行う事はできません。

以前から使用しているアカウントは様々な連絡等に使用しているため出来れば早く使用できるようになりたいのですが、

どうしたらよろしいでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

Outlook | Web | Outlook.com | メール

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33 件の回答

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  1. Anonymous
    2015-06-24T13:30:00+00:00

    Microsoftアカウントにサインインできない時の対処法  <これは既に試してみたということですよね。

    >PCとタブレットのいずれで確認しても同様です。

    どちらもブラウザからのアクセスですか。まだWindows Live MailやOffice Outlook,Thunderbirdなどのメールクライアントソフトからアクセスを試していないのなら、http方式、imap方式等でアカウントを登録してアクセス出来るか試して下さい。

    又、受信トレイに既読メールを無数に置きっぱなしの状態でしょうか。もし、メールクライアントソフトからアクセス出来たのなら、必要なメールのみローカルフォルダにバックアップした後、各フォルダのメールを全削除してみて下さい。

    削除し終わったら、ブラウザでアクセス出来るか確認。

    参考に

    Outlook.com でメール アプリをセットアップする

    *必ずhttpか,imapで登録。popはダメですよ。サーバーと同期させる必要があるので。

    新しいアカウントを作ってサインイン時、正常にサインイン出来ない状態がまれにあるってことですか。

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  2. Anonymous
    2015-06-26T07:00:33+00:00

    kiyooohh さん、こんにちは。

    Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

    Outlook.com にサインインできない状況とのことですね。

    tittile さんとは異なる原因で問題が発生している可能性も考えられます。

    ご質問いただいたところ恐れ入りますが、個別で状況確認をしたいと思いますので、

    よろしければ新規投稿にてご質問をしていただくよう、お願いいたします。

    お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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  3. Anonymous
    2015-06-26T03:50:26+00:00

    当方にも同じ問題が発生しています。

    以下のメッセージが表示されます。

    ーーーーーー

    Sorry, something went wrong

    Please try again. If you keep seeing this message, go to Service status to check whether there's a problem with Outlook.com or to report the issue.

    ーーーーーー

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  4. Anonymous
    2015-06-25T05:16:07+00:00

    tittile さん、こんにちは。

    Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

    >0panchi_tuteto さん、こんにちは。いつもアドバイスいただき、ありがとうございます!

    ご申告のエラーが表示され、Outlook.com にサインインができないとのことですね。

    0panchi_tuteto さん のアドバイスにより、

    現在は、Windows Live メールにてメールの確認はおこなえたとのことですね。

    引き続きブラウザーからの確認はおこないえないとのことでご不便をおかけしております。

    お手数ですが、しばらく様子をみていただけますでしょうか。

    その間メールの確認は Windows Live メールにておこなっていただけると幸いです。

    ご対応のほどよろしくお願いいたします。

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  5. Anonymous
    2015-06-24T14:25:49+00:00

    0panchi_tuteto様返信ありがとうございました。

    早速、Windows Live Mail を試してみたところ、なんとかアクセスすることが出来ました。

    一通り溜まっているメールを削除してみましたが、ブラウザからのアクセスはまだ無理なようです。

    もうしばららくの間確認した後、まだブラウザからアクセスできない場合は再度こちらに記入しようと思います。

    差し当たってメールの確認等は出来ましたので本当に助かりました。

    どうもありがとうございました。

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