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windows7を使用しております。
本日6月26日の朝7時頃、hotmailにサインインしようとしたら、画面が真っ白になり、サインインが出来ませんでした。
こちらでも類似の質問等あったので参考にしてみたのですが、改善しませんでした。
尚、その時、同じプロバイダでXPの別のパソコンと、私のスマホではログイン出来ました。
ずっとああでもない、こうでもないと試行錯誤していたら14時頃、突然つながるようになりました。
こちらの問題では無く、MSN側のエラーが何かだったのかと思い、一安心しました。
しかし、18時頃再びログインしようと思ったら、またサインイン画面が真っ白になり、ログイン出来ません。
XPのPCではログイン出来るようです。しかし、今回はスマホでログインしようとすると画面が真っ白になり
タブレット端末でログインしようとしても画面が真っ白になります。
これは、私のPCの設定の問題でしょうか？
それともMSNでエラー等が起きているのでしょうか？
hotmailはメインで使用しているメールなので、使用することが出来ず大変困っています。
大至急対応をお願い致します。
個人用 Outlook.com アカウントの設定、セキュリティ、プライバシーの管理
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Microsoft Communityのご利用ありがとうございます。
Outlook.com（旧hotmail）のサインイン画面が出なくなり、
画面が真っ白になってしまうとの事でご不便をお掛けしました。
担当部署にて調査を行っておりましたが、今回発生しました、
Outlook.com へアクセスした際に画面が真っ白に表示され、アクセスできない件でございますが、
Outlook.com のサービスの停止やOutlook.comのシステム障害が要因ではございませんでした。
一部の回線事業者様ご利用のお客様がOutlook.com への接続の際に、
問題が発生していたと考えております。
弊社サービス外で発生した事象のため、詳細について、ご案内出来かねますことをご了承下さい。
■ 弊社サービスで問題が発生した場合には下記サイトをご確認ください。
Microsoft Communityのご利用ありがとうございます。
Outlook.com（旧hotmail）のサインイン画面が出なくなり、
画面が真っ白になってしまうとの事でご不便をお掛けしました。
担当部署にて調査を行っておりましたが、今回発生しました、
Outlook.com へアクセスした際に画面が真っ白に表示され、アクセスできない件でございますが、
Outlook.com のサービスの停止やOutlook.comのシステム障害が要因ではございませんでした。
一部の回線事業者様ご利用のお客様がOutlook.com への接続の際に、
問題が発生していたと考えております。
弊社サービス外で発生した事象のため、詳細について、ご案内出来かねますことをご了承下さい。
■ 弊社サービスで問題が発生した場合には下記サイトをご確認ください。
お望みの回答でなく申し訳ありませんでした。
ただお伝えしたかったのは、プロキシ設定をするまでもなく
通常に利用できる状態に復旧している、ということでした。
プロキシに関しては他の方の解説のように、
プロキシサーバごとに状態は刻一刻と変わるものですので
うまくいった設定をまねてみても、その時点で利用できたものが
今の時点で利用できない可能性が高く、
空振りに終わるのではないかと危惧します。
上に書き込んだように復旧したのは２９日の朝のことですが
正真正銘の復旧なので特に何もしておりません。
通常であればプロキシの設定なども不要のはずです。
通常のIEの不具合と同じようにキャッシュの削除や
アドオンの無効化などを試されてはいかがでしょうか。
それでも無理ならDNSリゾルバキャッシュのクリアをしてみるとよいかもしれません。
現在に至るまでにほかの設定などをいじっておられるならば
それらはすべて、障害発生前の状態に戻してしまうことをお勧めします。
少し専門的なことを書かせていただくなら
今回はぷららのDNSサーバの名前解決に問題が生じたことが
直接的な原因のようでしたので、臨時のサインインページへのアクセス以外では
DNSサーバの変更や、hostsファイルへの追記で何とかなったタイプのものでした。
プロキシ経由でのアクセスというのも、遠まわしにDNSサーバ変更を実行している
のと同じことなので、効果があったのだと思われます。
返事ありがとうございます。
ただ、自分が求めている回答は、プロキシの設定手順と、実際にどういうプロキシを設定したかです。
とても難しいことを話されて感心しました。
上に書き込んだように復旧したのは２９日の朝のことですが
正真正銘の復旧なので特に何もしておりません。
通常であればプロキシの設定なども不要のはずです。
通常のIEの不具合と同じようにキャッシュの削除や
アドオンの無効化などを試されてはいかがでしょうか。
それでも無理ならDNSリゾルバキャッシュのクリアをしてみるとよいかもしれません。
現在に至るまでにほかの設定などをいじっておられるならば
それらはすべて、障害発生前の状態に戻してしまうことをお勧めします。
少し専門的なことを書かせていただくなら
今回はぷららのDNSサーバの名前解決に問題が生じたことが
直接的な原因のようでしたので、臨時のサインインページへのアクセス以外では
DNSサーバの変更や、hostsファイルへの追記で何とかなったタイプのものでした。
プロキシ経由でのアクセスというのも、遠まわしにDNSサーバ変更を実行している
のと同じことなので、効果があったのだと思われます。