gmailのインポートを行って以降、メールの検索ができません

Anonymous
2014-07-15T14:50:59+00:00

数日前にgmailをHotmailで見れるよう転送設定をしてから、メールの検索が一切できなくなりました。

もともと(gmailを転送する前も)検索結果にむらがあり、必ず出てこなければいけないはずのメールが抽出されていないことが多々ありましたが、gmail転送後は検索が一切できず「指定した条件の結果が見つかりませんでした。高度な検索を試してみてください。」と出るだけです。

ブラウザはChromeを使っていますがIEでもFirefoxでも結果は同じでした。

過去の質問にありました以下を実施しても同じです。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/oaccount-omyinfo/hotmail-%e3%82%84-skydrive/94b0596c-4b2b-4d1c-927e-d8d6d6a75343

以前にもましてかなり困っています。

解決策を教えてください。

※モデレーター注

問題の症状について一部訂正がありましたので、タイトルの編集を行いました。

編集前タイトル:「gmailの転送設定をしてからメールの検索ができません」

Outlook | Web | Outlook.com | メール

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31 件の回答

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  1. Anonymous
    2014-09-09T07:09:20+00:00

    推測ですが、Gmailのインポートを行って、Outlook.com内のメールの数が増えた事で処理がタイムアウトするようになったんじゃないかと思います。

    Outlook.comのメール検索はメール数が増えると性能低下するように思います。

    それと、検索にムラがあるという事ですが、Outlook.comのメール検索はgrep型の全文検索ではなくて、インデックス型の全文検索なので、メール内の文字列をそのまま検索キーワードで検索してもヒットしない場合があります。

    例えば「請求書発行の件」というメールタイトルがあったとして、「請求書発」ではヒットせず、「請求書」ではヒットする、とか。

    あるいは、「請求書」ではヒットせず、「請求 書」(請求と書の間にスペースを入れる)ならヒットする、とか。

    これは「請求書発行の件」という文字列をOutlook.comサーバーがどのように単語として区切るのかインデックス化するのかで決まるので、我々Outlook.comユーザには分かりません。

    インデックス型の検索って英語使う人にとってはいいんですが、日本人だと不便な事が多いです。

    ハッキリ言ってOutlook.comの検索機能はGmailのそれと比べて明らかに劣りますね。

    Gmailより優れてる面もありますけどね。

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  2. Anonymous
    2014-09-09T03:46:46+00:00

    akira0014 さん、こんにちは。

    ご返信いただきありがとうございます。

    アカウントの調整後でも改善されないとのことで、

    状況に応じて Windows Live メールをご利用されるとのことでございますね。

    検索ができないとの症状に関しては、Outlook.com 内に多数のメールがあることにより

    発生してしまう状況も考えられます。

    そのため、Outlook.com 内に多数のメールがある場合、

    不要なメールを削除することにより、状況が改善する可能性もございますので、

    操作の実施についてご検討いただきますようお願いいたします。

    よろしくお願いいたします。

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  3. Anonymous
    2014-09-08T08:20:34+00:00

    残念ながら、検索できない状況も表示されるメッセージも全く変わりませんでした。

    どうしようもなくなった場合は、Liveメールを使うようにします。

    なお、Liveメールの場合、http接続でもIMAP接続でもOutlook.com内の

    検索ができていますが、AndroidのOutlook.comアプリだと検索できません。

    また、Androidの他のメールアプリでIMAP接続しても検索できません。

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  4. Anonymous
    2014-09-08T06:08:48+00:00

    akira0014 さん、こんにちは。

    ご返信いただき、ありがとうございます。

    また、プライベートメッセージにて情報のご提供ありがとうございます。

    Outlook.com でメールの検索が行えない件について、

    弊社担当部署にてアカウントの調整を行わせていただきました。

    メールの検索が可能になっているかどうかをご確認いただき、

    問題が改善していない場合は、改めて現在の状況をお知らせください。

    ※ 表示されたメッセージがある場合、全文をお知らせください。

    お手数ですが、よろしくお願いいたします。

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  5. Anonymous
    2014-09-07T06:49:32+00:00

    >Gmail アドレスを一度削除していただいた後、

    試してみましたが、やはり検索できませんでした。

    Microsoftアカウントは、プライペートメッセージで返信しております。

    よろしくお願いします。

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