gmailのインポートを行って以降、メールの検索ができません

MAIKO_920 さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

Windows Live メールでは検索できたとのことでございますね。

前回の 原 からの返信の内容を試してみた後に、改めてご連絡をいただけるとのことでございますが、

操作を行う上でご不明な点が出てきたなど何かございましたら、

返信にてお知らせください。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。

お返事ありがとうございました。

取りあえず、Windows Live Mailの方を立ち上げたら、そっちの方は検索ができました。

ご指示いただいた内容を試してみましてまた連絡します。

よろしくお願い致します。

MAIKO_920 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、プライベートメッセージと併せ、質問のご回答ありがとうございます。

Gmail の転送設定ではなく、Outlook.com へインポートを行った後、

一切の検索ができない状況であるとのことですね。

本件について、以下の操作を行い、状況が改善されるかをご確認ください。

【操作 1】 アドオンを無効にする

以下の操作より、一つづつアドオンを無効にしていただき、

現象が改善するか、ご確認をお願いします。

　[アドオンとは]

　Internet Explorer に機能を追加するアプリケーションです。

  ※アドオンにつきましては、以下ページをご参照ください。

     (ご利用のバージョンの選択をお願いします。）

     ■Internet Explorer のアドオンを管理する

1.デスクトップ用 Internet Explorer を起動します。

2. [ツール] メニューから、[アドオンの管理] をクリックします。
3. [表示] のプルダウンメニューより、

 　 【すべてのアドオン】になっていることを確認します。

4. 無効にするアドオンをクリックし、[無効にする] をクリックします。

　  ※注意

   　[アドオンの管理] にて、アドオンを無効にすることにより、

   　正常に表示できない Web ページもあります。

　　上記の操作を行っていただく前に、現在、どのアドオンが有効、

     または無効になっているのか、メモなどに控えることをオススメします。

5. 無効にするアドオンごとに手順 4. を繰り返します。
6. 完了したら、[閉じる] をクリックします。

【操作 2】 セキュリティソフト無効化

セキュリティソフトを無効にする前に、以下のページをご参考に

「インターネット接続ファイアウォール」 機能を有効に設定します。

ファイアウォールは、ワームなどの悪意のあるソフトウェアが

ネットワークやインターネットを経由してコンピューターに

アクセスするのを防ぐために役立ちます。

■Windows 7 : Windows ファイアウォールの設定について

※ セキュリティソフトを無効にする手順については、セキュリティソフトメーカーの

ヘルプなどを参照してください。

上記 2 つの操作後、結果を返信にてお知らせください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

お返事ありがとうございます。

・ Gmail 側で転送の設定を行い、メールが転送されるようになってから

メール検索ができない状況で、お間違いないでしょうか。

→すみません。Gmail側からの転送の設定ではなく、

以下から設定を行ってgmailアカウントのインポートを行いました。

検索ができなくなったのはその後からです。

http://windows.microsoft.com/ja-jp/outlook/gmail

・ 検索について、どのような単語で検索しても

申告のメッセージが表示され、検索できない状況でしょうか。

→そうです。

例えば高度な検索で、差出人に探したいメールの差出人名やアドレスを直接入れても出てきません。

件名に、ヒットするはずの言葉を入れても出てこず、キーワードに入れてもメールが1件も抽出されません。

「指定した条件の結果が見つかりませんでした。高度な検索を試してみてください。」

と出てくるばかりです。

・ 転送設定以前にも検索にむらがあったとのことですが、

その際にも同様のメッセージが表示されていた状況でしょうか。

→同様のメッセージではなく、例えば一つのキーワードで検索すると、そのキーワードの含まれるメール5件中の2件が抽出されていなかったり、といった具合でした。

・ 転送を解除しても、同様の症状が発生しますか？

→インポートの解除の方法がわかりません。教えていただけますか？

・ 確認された過去の質問ページにあった操作などで、

お知らせいただいたもの以外で実施されたものがあればお知らせください。

→特にありません。

・ オペレーティングシステム（OS）

（例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.8）

→Windows 7 Home Premium

・ ご利用のセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

→avast! 2014.9.0.2021

以上です。

よろしくお願い致します。

MAIKO_920 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

メールの検索が一切できない状況とのことで、ご不便をおかけしております。

お困りの状況について、ご利用のアカウントを含め

詳細を確認させていただきたいと思いますので、

以下の内容についてお知らせください。

※アカウントについては、プライベートメッセージにて、

質問事項については、この公開画面でのご回答をお願いします。

    （公開画面で回答できない内容である場合、プライベートメッセージに回答をお願いします）

＜確認事項＞

・ Gmail 側で転送の設定を行い、メールが転送されるようになってから

メール検索ができない状況で、お間違いないでしょうか。

・ 検索について、どのような単語で検索しても

申告のメッセージが表示され、検索できない状況でしょうか。

・ 転送設定以前にも検索にむらがあったとのことですが、

その際にも同様のメッセージが表示されていた状況でしょうか。

・ 転送を解除しても、同様の症状が発生しますか？

・ 確認された過去の質問ページにあった操作などで、

お知らせいただいたもの以外で実施されたものがあればお知らせください。

・ オペレーティングシステム（OS）

（例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.8）

・ ご利用のセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

お手数ですが、上記ご回答をお願いいたします。

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