Microsoft アカウントのプロフィール情報が変更されました　との連絡について‏

YokoE．さん

ご連絡いただきありがとうございます。

すでにご理解をいただいているかと存じますが、本件に関しては

担当部署にて確認中となっております。

開示ができる情報が入り次第、公開をいたしますのでご理解を

いただきお待ちいただければ幸いです。

なお、進捗状況についての公開などは行っておりません。

ご了承ください。

また、Microsoft Community の位置づけに関してです。

マイクロソフトの製品に関する正式な回答を受け取る場ではございません。

ユーザーの方が他のユーザーのお困りの問題の解決策を持ち寄る場となります。

重ねて、ご理解をいただければ幸いです。

引き続き、担当部署からの回答をお待ちください。

ご理解とご協力のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

当該カスタマーの皆様

と、このように、こちらからの質問に対して、いつも的外れの回答しか戻ってきません。

ちぇんじさんの質問に対し、

＞アクセス元が MS 内からのものか、それとも第三者からのものなのか

＞情報を提供していただけないかとのことですね。

＞恐れ入りますが、ご要望の件について、こちらではご対応できかねてしまいます。

＞ご不便をおかけしているなか、大変申し訳ないのですが、

＞[最近のアクティビティ] の履歴一覧から、該当箇所の IPアドレスをご確認いただき、

＞その IP アドレスの詳細についてを、ご自身でご確認いただけますようお願いいたします。

「自分で確認せよ」とはどういうことでしょうか。　IPアドレスはわかっても、発信者の正体まで

私たちにわかるというのでしょうか。

また、それは、カスタマーがするべき仕事でしょうか。

このへんが、信頼の失墜と不誠実であると感じざるを得ないゆえんです。

私のように３日おきというのは、たぶんかなり重篤な症状だと思います。

また、私は、10年来のhotmail使用者なのですが、最初から今までずっと

課金サービスを受けています。

有料のサービスにおいて、このように顧客を危険にさらしかねない不具合を

放置するなどということはあり得ない旨、強く申し入れているのですが、

それに対しても何の回答もありません。

せめて、危険性があるのかないのかぐらいは、真っ先に情報を出してしかるべきです。

マイクロソフト社の顧客対応や意識の持ちよう、事故解決の体制等に、大きな疑問と

不信の念を抱かざるを得ません。

YokoE．さん、ちぇんじ さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

YokoE．さん

情報共有のため、情報のご提供ありがとうございます。

問題の症状については、ご不便をおかけいたしますが、

引き続きご連絡をお待ちいただけますよう、お願いいたします。

ちぇんじ さん

アクセス元が MS 内からのものか、それとも第三者からのものなのか

情報を提供していただけないかとのことですね。

恐れ入りますが、ご要望の件について、こちらではご対応できかねてしまいます。

ご不便をおかけしているなか、大変申し訳ないのですが、

[最近のアクティビティ] の履歴一覧から、該当箇所の IPアドレスをご確認いただき、

その IP アドレスの詳細についてを、ご自身でご確認いただけますようお願いいたします。

大変お手数をお掛けいたしますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。

ts0472さん、YokoEさん情報有り難うございます。

私の場合も3月からなんですが、3日おきではありませんね。

最近は19日と23日に変更されてしまいましたが、それ以降は今日まで起きていません。

メルアドの取得に関しては、初めて取得したのがLive.comからでその後それをoutlook.comに変えました。Hotmailは使ったことがありません。

変更が行われている場所は以前はレドモンドが多かったのですが、一番最近はサンフランシスコ市内になってます。

MS様

私達の不安を少しでも取り除くために、これらのアクセス元がMS内からのものか第3者からのものなのかだけでも情報を提供してもらえないでしょうか？

もし第3者からだとすれば一大事でしょうが…。（二重認証を軽々と超えているのですから）