Microsoft アカウントのプロフィール情報が変更されました　との連絡について‏

今日、偶然にサポートの専用フォームを開くことができました。

（まれにこのようなことがあります。）

私の場合、回答が16日に来ておりました。

かなりの間アクセスできませんでしたので、どのような内容なのか、

ずっとつかめずにいましたが、基本的にちぇんじさんのところへ

来ているものと同じであることがわかりました。

念のため、スクショを貼っておきます。

YokoEさん

ありがとうございます。

今日も変更されてしまいましたｗ 3日おきということはないですね。私の場合は3-5日おきのランダムです。

今日はシアトル近郊のレドモンドというところでしたから、これで4つ目の場所ですね。

コミュニティ内の別のスレでもこれらのIPアドレスがMSからのものとありましたが、そうだとしたら、取り敢えず悪意のあるハッキングではないと安心できるのでしょうか？

モデレーター様、ユーザーの不安を取り除くためにもこの問題がMS内の処理の障害なのかだけでも公開できないものでしょうか?

でもMS内の処理の問題ならなんでこんなに対処に時間がかかるのでしょうね？

プライベートメッセージの方にももう5日待っていますがなんの回答もありません。

さすがに、これだけスレも立ってるわけですから、現象を把握してないとうことはないと思うのですが、システム障害解決のためにかなりの時間をかけなければならないのならそういう情報も公開していただけないでしょうか？

個人情報漏洩の不安だけが募ります。

とりあえず、このアカウントを閉じて新たなアカウントを作ったほうがいいのでしょうか？

でもWin８の場合、PC自体を立ち上げるのにOUTLOOKのアカウントと関連付けしてあるので変更もめんどくさいのですが、セキュリティ上からすれば変更（または関連付けを削除）しておいたほうが安全なのでしょうか？

ちぇんじさん

情報の公開ありがとうございます。

プライベートメッセージではなかなか埒があかないので、同じ問題に

悩んでいる方のために、私もこちらに現在までの経緯と、

わずかながら把握している情報を、公開しておきたいと思います。

（また、本日も現象が起きました。このこと自体には、もう新たに

つけ加えることはありません。）

現象が始まったのは、２月末、それからきっかり３日おきに、

今まで一度も途絶えることなく、例のメールが届き続けています。

発信元のIPアドレスは、少なくとも７つ以上あり、すべてのアドレスを

サポートチームに送ったところ、実は、米マイクロソフトから送られた

ものであるという回答を得ました。

これにより、hotmailのシステム障害が疑われたわけですが、

ところが、その回答以降、実質的な情報の提供が、ぱったり

なされなくなりました。

つまり、

・これは、どういう性質の現象なのか

・こちらのパソコンやネット使用に障害・支障がないのか

・マイクロソフトはどのような対応をした／するのか

・こちらとしては、どのような対応をしたらよいのか

など、重要かつ具体的な質問をしても、的確な回答が行われた

ことはなく、実質的な情報価値のない内容しか送られて来なかった

いうことです。

そのうち、プライベートメッセージにもアクセスできなくなり、現在は

膠着状態にあります。

まずは、ざっとこのような経緯です。

ちぇんじ さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

フォローアップの画面が真っ白になる件については、

キャッシュの消去で改善されたとのことで安心しました。

また、プロフィール情報の連絡が頻繁に届く件について、

専用フォームにてお問い合わせをされており、

担当部署から回答する旨返信が届いているが、

以降、3 日経過しているにも関わらず、返事がないとのことですね。

恐れ入りますが、担当部署から回答をするとの連絡を受けているとのことですので、

情報が入り次第の返信となりますこと、ご理解いただけますようお願いいたします。

ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Google Chorome にてご確認いただいているとのことですので、

一度 ブラウザのキャッシュクリアを行っていただき表示をご確認ください。

上記の指示の通り、キャッシュを消去で上に貼り付けたスクショの問題は解決しました。

私も、TETSUSHIＩＳＨＩＨＡＲＡさん、YokoEさんとまったく同じ問題が起きています

対処策の回答を専用フォームよりお願いし、担当部署から回答するとのことでしたが、週末をはさみ、３日後の今日まで返事がありません。

サポートしている方はこのフォーラムのモデレータと同じ人なんですけどねぇ。

問題共有とこれから同じ問題に陥る方のためにフォーラムに公開しますが私はここから操作されてます

別の場所の時もありますが、サンフランシスコ近辺が多いです。