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マイクロソフトアカウントチーム 御中
お世話になっております。
どこに問い合わせていいかわからず、いろいろ探すうちに、こちらにたどり着きました。
１か月ほど前から下記の連絡が頻繁に来るようになりました。
不正アクセスは毎回米国となっています。
そのたびにパスワードを変更していますが、
やはり５日ほど経つと同じ連絡が来ます。
もう変更するパスワードを思いつかない状態です。
早急に改善をお願いしたくよろしくお願い致します。
Microsoft アカウント チーム (******@account.microsoft.com)
11:22
宛先: ××××@hotmail.co.jp
| 差出人: | Microsoft アカウント チーム (******@account.microsoft.com) | |
|---|---|---|
| 送信日時: | 2014年3月25日 11:22:06 | |
| 宛先: | ××××@hotmail.co.jp |
| Microsoft アカウント | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| プロファイル情報が変更されました | |||||
| お使いの Microsoft アカウント *****@hotmail.co.jp の氏名、生年月日、国/地域などのプロフィール情報が変更されました。 | |||||
| お客様がこれを実行した場合は、このメールを無視しても問題ありません。 | |||||
| お客様がこれを実行していない場合、悪意のあるユーザーがお客様のパスワードを使っています。最近のアクティビティをご確認のうえ、手順に従って必要な対策を講じてください。 | |||||
| 最近のアクティビティを確認する。 | <br> | --- | |||
| セキュリティ通知を受け取る場所を変更するには、ここをクリックして下さい。 | |||||
| サービスのご利用ありがとうございます。 | |||||
| Microsoft アカウント チーム |
個人用 Outlook.com アカウントの設定、セキュリティ、プライバシーの管理
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YokoE．さん、こんにちは。
ご連絡いただきありがとうございます。
「プロファイルの情報を変更しました」のメールが、3 日おきに
受信するとのことですね。
専用フォームからの回答が閲覧できていないとのお話でしたが、
前回ご案内をしたブラウザのキャッシュクリアに関しては
ご対応いただけましたでしょうか。
詳細をプライベートメッセージにてご確認させていただきますので、
ご確認をお願いします。
※プライベートメッセージを閲覧するには、Community 右上の [ サインイン ]
をクリックし、質問されたアカウントでサインインします。
サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」
または、「すべての返信」右横の「プライベートメッセージ」をクリックします。
プライベートメッセージは、投稿者のみの閲覧ができます。
追ってご連絡します。
本日、また同様の現象が起きました。
ぴったり３日おきです。まったく改善されていません。
早急に解決のことと、質問への回答お願いいたします。
返信ありがとうございます。
ページに何も表示されないなど、数種類のパターンがあります。
解決は現段階ではむずかしく、メールも使えないので、
当面、ここを利用してやり取りをさせていただきます。
おおもとの問題になっている件については、特に秘匿すべき事項もなく、
プライバシーに関わる問題も含まれていませんし、同じ問題に悩んで
いる方が何人もいらっしゃるので、こちらのコミュニティーで下につき
回答ください。
１．この問題の起きた原因 （※念のため、利用者には責任はありません）
２．どのように解決したのか（まだであれば、どのような処理を行うつもりか）
３．これによって、今後のメール・ネット・パソコン利用に障害は一切ないのか
よろしくお願いいたします。
YokoE．さん、こんにちは。
返信いただきありがとうございます。
ブラウザは FireFox または Google Chrome をご利用されており、
双方のブラウザでリンクをクリックしても閲覧できないとの事でしょうか。
真っ白のまま表示されない等、ご状況を詳しくお聞かせください。
なお、ブラウザには問題ないとのお話でしたが、まだ実施をされていない
ご様子でしたらキャッシュのクリア等の対処を行っていただき
状況に変化があるかご確認ください。
※ 手順等ご不明な場合は、提供元へご確認ください。
ブラウザの調整を行っていただき状況に変化がない場合に関しましては
お手数ですが、お問い合わせ番号および状況を記載の上改めて専用フォームより
お問い合わせをいただければ幸いです。
お急ぎのところ、大変恐縮ですがご対応のほどよろしくお願いいたします。
返信ありがとうございます。
まず、ブラウザはFireFoxまたはChromeを使用。いままでは、これでリンク先をクリックすると
閲覧できていましたので、ブラウザには問題ないと思われます。
（今はまったくアクセスできません）
示された手順で適用不能な箇所をあげると、
「2. メール本文に記載されているリンクを右クリックし、
[ショートカットのコピー] をクリックします。」
「4. ブラウザーのアドレスバー（http ～の文字列が表示されている部分）を
右クリックし、[貼り付け] をクリックします。」
これがいずれもできません（このような表示はありません）