TEAMSに突然入れなくなりました。

Anonymous

パソコンと携帯にり、ＴＥＡＭＳをインストールしており、招待をもらって今朝いつものように参加したのですが、

何故かパソコンから入れませんでした。アカウントとパスワードを聞かれ、入力したのですが、パスワードが間違っているとの表示が出ました。間違ってはいないのにです。　

携帯からは会議に参加できました。

その後マイクロソフトのアカウントとパスワードが間違っていないか確認したのですが、間違っていません。

マイクロソフトのアカウントとパスワードでＴＥＡＭＳは入れるはずだと思うのですが、

入れないのです。

何が原因なのでしょうか。　また間もなく会議があるので、入れないと困るので、どうぞよろしくお願いします

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Anonymous

残念ながら私はスマホではTeams は利用していませんので、スマホでの通信障害と思われる不具合に関しては新規にスレッドを立てて質問したほうがスマホに関して詳しい方のアドバイスが寄せられやすいと思います。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

Teamsデスクトップアプリも正常に機能しているようですので、会議の参加のテストをしたいと思います。

＜手順＞

１：メールソフトに関連付けられているブラウザを Chrome か Edge にする。

画像１

２：関連付けしたブラウザのキャッシュはクリアする。テストの場合は必須です。通常の利用の場合で不具合が発生しなければキャッシュのクリアは不要です。

３：受信済みの [会議に参加] の招待メールを開いて[会議に参加] を押してサインインなしで自動で会議の画面がパソコンに表示されるか確認する。

表示されれば確認作業はすべて完了と思います。

できれば

事前に、相手の有料版Teams の開催者に会議参加のテストメールを送信してむらって確認すれば確実と思います。

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Anonymous

2021-01-08T07:47:11+00:00

現状の確認です-2。

Teamsで利用するアカウントが１つの同じアカウントIDのメールアドレスで

Microsoftアカウント

組織アカウント

の２つのアカウントに登録されていませんか？

※パスワードは別でOK

例：アカウントIDのメールアドレス⇒abc＠独自ドメイン

●１つのアカウントIDで「Microsoftアカウント」と「組織アカウント」に登録されているか確認してください。

・Microsoftアカウントにサインインするアドレスは下記のアドレスです。

　http://account.microsoft.com

・組織アカウントでサインインするアドレスは下記のアドレスです。

　https://www.office.com/?auth=2

　Teams アイコンがあるか確認する。Teams アイコンがある場合は、Teamsアイコンを押して有料版Teamsが開く事ができるか確認する。
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Anonymous

2021-01-08T07:42:06+00:00

ありがとうございます

引用で回答させていただきます。

下記の状態になっているような気がします。

上記の私が貼り付けた写真の「ＴＥＡＭＳへようこそ」という画面の、三角矢印をクリックすると、ＯＯ株式会社（ゲスト）という表示が二つ出てきます。

アカウントＩＤは同じもので、パスワードまで同じかどうかわかりません。

いろいろいじくっている時に、マイクロソフトのホームページからマイクロソフトのパスワードを変更しました。　それによりＴＥＡＭＳの二つのアカウントのパスワード変更されてしまったのかどうかわからないです。

ここからどうしたらよいでしょうか。

来週、別の会社とＴＥＡＭＳ会議をすることになっています。

不具合があると困るのですが。

インストールし直したらどうなりますか？

よろしくお願いします

現状の確認です-2。

Teamsで利用するアカウントが１つの同じアカウントIDのメールアドレスで

Microsoftアカウント

組織アカウント

の２つのアカウントに登録されていませんか？

※パスワードは別でOK

例：アカウントIDのメールアドレス⇒abc＠独自ドメイン

●１つのアカウントIDで「Microsoftアカウント」と「組織アカウント」に登録されているか確認してください。　

・Microsoftアカウントにサインインするアドレスは下記のアドレスです。

　http://account.microsoft.com

・組織アカウントでサインインするアドレスは下記のアドレスです。

　https://www.office.com/?auth=2
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