![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(265.6, 28.999999999999996%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
こんにちは。
Shiftキーを押しながらシャットダウンの実行と
問い合わせアプリのリセットを行ってみてはどうでしょうか。
スタートメニュー一覧から問い合わせアプリを右クリックから、その他＞アプリの設定をクリックしリセットします。
問い合わせアプリが使えない
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
問い合わせアプリを使おうとすると「サインインしてください」と出ます。サインインしているのにボタンを押すと、問題が発生して進めません
家庭向け Windows | Windows 11 | インストールとアップグレード
ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。
質問作成者が受け入れた回答
-
Anonymous
2022-01-01T11:06:03+00:00 一通りトラブルシューティングを試して、それでダメならクリーンインストールでしょう。
管理者アカウント無しに、トラブルシューティング出来ましたっけ？ セーフモード起動が、Administrator でのサインインが目的だったような。
既に、初期化かクリーンインストール以外、手が無さそうな気がします。
-
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.4K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター2021-12-31T11:56:16+00:00 一通りトラブルシューティングを試して、それでダメならクリーンインストールでしょう。
- Windows をクリーンブートする
- サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする
- Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする
- 「システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する」を行う
- Windows の修復インストールを行う
-
Anonymous
2021-12-31T08:40:42+00:00 セーフモードにしようとするときに、(windows11に更新してから)
これを押しても詳細オプションの画面が開かなくなってしまいました。同様に、shiftキーとwindowsキーを同時に押して再起動しても開かなくなりました。
-
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.4K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2021-12-26T09:25:29+00:00 注意書きには「Surface、Xbox、または関連アクセサリのシリアル番号を入力して」と書かれています。あなたは Surface を使っているのではないでしょう。「よく読んで」理解できないのなら最悪なので、自分で何とかしようと思わず専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。
今起きている問題が「問い合わせプリが使いない」だけなら、そのアプリの代わりに https://support.microsoft.com/contactus# で「サポートを受ける代わりにブラウザーで。」から進めば同じように問い合わせができます。それで代用できるのであれば、この問題は放っておいても問題ないと思います。