Microsoftアカウントにサインインできません

Anonymous

タイトルの通りなのですが

ローカルアカウントでインターネットには該当PCで普通に接続できている事をまず述べておきます。

LANは有線で、この質問も該当PCから送信しています。

今の状況でMicrosoftアカウントにサインインをしようとすると

二段階認証後のローカルパスワードが通ると「問題が発生しました」と表示され

「次へ」を選択しても何事もなかったかのようにこの窓が閉じます。

次にMicrosoft Store、フィードバックHub、OneNoteの同期ですが

「これにはインターネットが必要です」0x800704cfと表示されてキャンセルする事しかできません。

ちなみに「フィードバックの送信」も同期できないので永久ループです。

ただ、ブラウザ上からMicrosoftアカウントにサインインできますし

オンラインゲームや各種サイトの閲覧も可能です。

また、SkypeとOneDriveは普通に機能しており、やり取りも行えています。

トラブルシューディングを行ってもネットワークアダプタに問題は見つかりませんでした。

LANドライバの削除とインストール、TCP/IPスタックとWinsockのリセットも合わせて行いましたが

状況は改善されませんでしたので、最終手段手前のWindowsの上書きインストールも試してみたのですが

やはり改善されませんでした。

また、netplwizコマンドを使い、新しいローカルアカウントで試してみたのですが同様の結果でした。

もはやクリーンインストールしか手段はないのでしょうか。

ちなみにこの症状は、最近起きている音声認識で0x800704cfエラーが出る問題と関係があるのでしょうか？

分かる方がいらっしゃいましたらアドバイスをお願いいたします。

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52 件の回答

Anonymous

2022-09-10T11:29:45+00:00

そうすると新規ユーザープロファイルでも同じ事象が再現し、システム権限にも制限がないという事なので原因がシステム側にあるとみてます。解決に至る方法はかなり限られた手段しか無いと思います。

ネットで分かる範囲の方法はほぼ一通り試されているようですので。

もうふたつだけ確認したい事があるのですが伺っても良いですか？　(解決に至るかは保証できません。)

この事象は何時から続いていますか？

Windows Updateは何時のものが最終でしょうか？(Windows 10のバージョンと何月の更新が分かるともう少しだけ調べられるかも知れません。)
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Anonymous

2022-09-10T07:52:53+00:00

KazushigeSakai様

返信ありがとうございます。

>この質問を書いているMicosoft アカウントと

>問題が起きているMicrosoftアカウントは別アカウントなのでしょうか？

ブラウザ上からはMicrosoftにログイン可能なので質問は書けている感じです。

問題が起きているのはローカルアカウントと言えばいいのでしょうか…同PCです。

>ローカルパスワードとは何のことでしょうか？

ちょっと呼称が分からなかったのでローカルと呼称してました。

PCのログインパスワードでしょうか。

以下が二段階認証の後に出てきますが、PCのパスワード以外は弾かれるのでそう呼称していました。

>二段階認証は、MicrosoftアカウントのパスワードとスマホのSMSかセキュリティ情報に登録された別メールアドレスへコードを送信するオプションか、Microsoft Authenticatorで承認となるはずですがそこは問題ないというのでしょうか。

Microsoft Authenticatorで承認していますが問題なく通ります。

よろしくお願いします。
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Anonymous

2022-09-10T07:12:46+00:00

プーアル茶様

返信ありがとうございます。

IPv6のチェック外し、ONU及びルーターの再起動、ネットワークのリセット

この辺りは既に試していて、それでも無理でした。
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Anonymous

2022-09-10T06:48:25+00:00

> LANは有線で、この質問も該当PCから送信しています。

この質問を書いているMicosoft アカウントと

問題が起きているMicrosoftアカウントは別アカウントなのでしょうか？

> Microsoftアカウントにサインインをしようとすると

> 二段階認証後のローカルパスワードが通ると「問題が発生しました」と表示され

ローカルパスワードとは何のことでしょうか？

二段階認証は、MicrosoftアカウントのパスワードとスマホのSMSかセキュリティ情報に登録された別メールアドレスへコードを送信するオプションか、Microsoft Authenticatorで承認となるはずですがそこは問題ないというのでしょうか。

以上追加情報お願いします。
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Anonymous

2022-09-10T06:20:41+00:00

全く同じ症状かどうかはわからないですが、似た事例の投稿がありました。

回答マークの操作で改善されますでしょうか？

Microsoftのサイトにインターネットで接続できない - Microsoft コミュニティ

なお、音声認識で0x800704cfエラーが出る問題は全世界で発生していて、MS側のサーバー側の不具合のようです。今回の内容とは無関係になります。
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