Bluetooth が存在しない

Anonymous

Windows 8.1で使っていたPCを Windows 10 にアプデ―とした後、Bluetooth が使えないことが分かりました。そこで Bluetooth についてトラブルシューティングを行ったところ、

「デバイスに Bluetooth が搭載されていません。・・・・・外部アダプターを使用してこのコンピューターに Bluetooth の機能を追加してください。」

というメッセージが出ました。

　ここにある「外部アダプター」が何を指すのか分かれば解決できるのかと思います。具体的には何なのか知りたいと思います。

　また、Windows を10 にアップデートしたことによりなぜ Bluetooth が消えてしまったのかももしわかれば知りたいと思っています。

　以上、よろしくお願いします。

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hidaka 56,151 MVP ボランティアモデレーター

まず、何も手入力は不要です。前記記述の続きです。

参照をクリックして表示される

フォルダーの参照で、以下の様に

ハードウェアのドライバーを含むフォルダーを選んで下さい。

C:\Windows.old\System32\DriverStore\FileRepository

そして、OK をクリックします。以上で、元の画面に

「C:\Windows.old\System32\DriverStore\FileRepository」

が自動的に入力されるので、そのまま次へをクリックして完了して下さい。

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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.5K MVP ボランティアモデレーター

下にスクロールしていくと [PC] があり、展開して C ドライブ -> Windows.old と開いていけませんか？

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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.5K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2023-01-07T02:53:56+00:00
このような場合の一般的な対処手順ですが、以下のような感じでしょうね。
1. ファームウエアの設定を確認（←済）
2. ドライバーの更新（←済、というかドライバーの更新が見つからない）
3. リカバリーして Bluetooth の動作確認（ここで動作しなければハードウエアの問題）
4. リカバリー後の更新を行い、Windows 10 にアップグレード（これでまた動作しなくなれば次の手順）
5. Windows 10 をクリーンインストール（これでも動作しなければあきらめる）
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Anonymous

2023-01-07T02:08:45+00:00

Azulean さま：

　OK Waveへの投稿は実は私からです。あちこちに質問を出しているところです。

　しかし解決には至っおりません。
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Anonymous

2023-01-07T02:03:07+00:00

Atomu Hidaka- さま、具体的手順をありがとうございます。

　教えていただいた手順に従って操作したところ、【F2】で出てくる画面をつぎつぎと →↓などを使って Bluetooth を探しましたがそれらしいものは全く見つかりませんでした。

　そこで次の段階に入り、【F9】を押すとその段階でPCが起動してしまいました。これで設定値が読み込まれたかどうかよくわかりません。とにかく次に起動した状態で【F10】を押しても応答がありません。

　その状態で「デバイスマネージャー」を開いて見ましたが、相変わらず Bluetooth は出ていませんでした。

　何かかなりの異常状態に入っているのでしょうか？
この回答は役に立ちましたか?

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