Windows11のインストール中に「インストールの次のフェーズに進むためにコンピューターを準備することができませんでした。」と出てきてしまいインストールができません。助けてください。

Anonymous
2023-02-18T03:15:42+00:00

お世話になっております。

初の自作PCでWindowsのインストールで行き詰まってしまったため、質問させていただきます。

Windows11のインストール中(インジケータが6、7割ほど進んだところ)でインストールの次のフェーズに進むためにコンピューターを準備することができませんでした。Windowsをインストールするには、インストールを再実行してください。」と出てきてしまい、インストールができません。

使っているパーツは、

マザーボード:MSI MAG B550 TOMAHAWK

CPU:Ryzen7 5700x

SSD:WD_BLACK SN770 1TB

となっており、全て新品です。

また、以下の4点を確認しました。

1、biosのバージョンがE7C91AMS.AB0となっており、最新のものであること。

2、secure bootが有効になっていること。

3、CSMが無効になっていること。

4、TPM 2.0が有効になっていること

また、Windowsのインストール方法ではMacbookを用いて(windowsPCが手元にないため)インストールメディアを作成しました。

その際、以下のサイトのオプション2のターミナルを使う方法で作成しました。

https://www.tunesbro.jp/blog/create-windows-11-install-usb-on-mac.html

以下は自分なりに調べて試したことです。

・インストールメディアが正しく作成できていないのではないか→再度作成し、試してみましたが同様の結果でした。

・この質問者様の状況と似ているのではないかと考え、回答にある方法を試してみました。https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%82%b9%e3%83%88%e3%83%bc/2d702671-a5b5-419f-9e0a-841f17a3e25f?page=2

コマンドプロンプトを用いて回答にあるようにcleanを試してみると「仮想のディスクサービスエラー:現在のブート システム ボリューム、ページ ファイル ボリューム、クラッシュダンプ ボリューム、休止状態ボリューム上では、クリーンな状態にできません。」と出てきてしまいます。

convert gptを試してみても、「指定されたディスクは、MBR形式ではありません。変換するための、空のMBRディスクを選択してください。」と出てきました。

また、質問の2ページ目の*の有無ですが、

DISKPART> select disk 0 を実行した後、再度

DISKPART> list disk を実行した際、ディスク0 の左側に*がついていました。

(これがどういう意味を持つのかわかりませんが一応記載しておきます。)

・最後にM.2の取り付けが悪いのではないかと思い、取り付け直しました。斜めに浮くようにしっかりつけ、bios画面でもSSDを正しく認識しています。その後、もう一度上記の全てを試してみましたが、インストールは同様に途中で止まってしまいました。

私としては、あとできることは友人のwindowsのPCでインストールメディアを作成するぐらいしか思いつきません。

自作初心者でわからないことが非常に多い中、自分で調べて試行錯誤しましたが力及ばず、不甲斐ない結果になってしまいました。

このような場合に他に改善すべき点を教えてください。何卒よろしくお願い致します。


追記です。

関係あるか分かりませんが新たに気づいたことです。

・Windows11のインストールの6.7割程度でエラーが発生すると書きましたが、より正確に言うと、毎回、「更新プログラムをインストールしています」が完了し、「処理が完了します」になった途端に上記のエラーが出ます。

・USBメモリを刺さずに起動したBIOS画面の時はマザーボードのbootランプが光っています。USBを刺したら消えます。(これは調べたらWindowsOSが入って居ないためと言う方が居たのですがそのためでしょうか)

よろしくお願い致します。、

家庭向け Windows | Windows 11 | インストールとアップグレード

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント コメントはありません

37 件の回答

並べ替え方法: 最も役に立つ
  1. hidaka 56,151 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2023-02-18T12:21:24+00:00

    となっており、全て新品です。

    ・この質問者様の状況と似ているのではないかと考え、回答にある方法を試してみました。https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%82%b9%e3%83%88%e3%83%bc/2d702671-a5b5-419f-9e0a-841f17a3e25f?page=2

    申し訳ございません。リンク先をよく確認せずに、大変失礼しました。

    この質問者の方は結局、初期不良という故障だった訳です。新品で状況がほぼ同じですから、初期不良の可能性がかなりあります。UEFI BIOSが最新で、インストール先ディスクを一つでダメならほぼそれで確定と思います。

    なるべく早く購入店に連絡して「初期不良の可能性がある」と伝えることをお勧めします。しつこく確認されるようであれば、もうハッタリで、「PCに詳しい人にそう言われた」と言って下さい。最近は書面で確認される場合もあります。それでSSDが正常だった場合、お店によっては費用を請求される場合がありますが、そのときは「SSD正常の確認費用」と思うしかありません。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  2. Anonymous
    2023-02-18T11:46:54+00:00

    「Repair your computer」を選択し、「コマンドプロンプト」から Setup.exe を起動て Windows11 をインストールします。インストールの途中のコピー中に、インストールをキャンセルし、元の「コマンドプロンプト」に戻り、clean をしました。上記と同じエラーになりました。再起動したら、正常に clean できました。

    ご返信ありがとうございます!

    この方法を試してみたいのですが、コマンドプロンプトからSetup.exeの起動の仕方がわかりません。調べてみたのですがわかりませんでした。申し訳ないですが詳しく教えていただけますでしょうか?

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  3. Anonymous
    2023-02-18T11:38:46+00:00

    ご返信ありがとうざいます。

    おっしゃる通りだと思います。ですが私の場合身近に詳しい方がおらず、パーツはネットで買ってしまいました。できるだろうとたかを括ってしまっていましたね。ご指摘ありがとうございました!

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  4. Anonymous
    2023-02-18T11:36:23+00:00

    ご返信ありがとうございます。

    おっしゃる通りですね。これから知らなかったら大きなミスをしかねない知識不足でした。勉強になりました!ご指摘ありがとうございます。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  5. Anonymous
    2023-02-18T11:34:28+00:00

    ご返信ありがとうございます。

    ご指摘の点に注意しながら再度取り付けてみました!ですが変わりませんでした、、ご指摘ありがとうございます。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません