デスクトップ上のアイコンをクリックしても反応しない

Anonymous

当方、PCのサポート等を行っている業者です。

エンドユーザー様より、Windows11の環境で

デスクトップ画面左側のアイコンをクリックしても

反応しないことがあるという問い合わせを数件いただいております。

当社で特別なソフトをインストールしているということはありません。

PCも法人向けのPCから、コンシューマー向けPCと様々です。

共通点はWindows11という点のみで、それ以外の共通点は見つけられませんでした。

調べていくうちに、タスクバーのウィジェットをオフにすると、

症状が緩和されることが分かり、エンドユーザー様には

ウィジェットをオフにしていただく対処を行っていただいております。

タスクバーのウィジェットをクリックすると、ニュースなどが表示されますが、

その領域内(ウィジェットが表示されている裏側)に配置されているアイコンが反応しない様子です。

右側3列くらいに配置されているアイコンは反応しました。

以下対処を実施してみましたが、改善はしませんでした。

・sfc /scannow

・dism /online /cleanup-image /restorehealth

・エクスプローラーの履歴を削除

・Windows11のISOファイルを使用し、OSの上書インストール

・新しいユーザーの作成

※OSのリカバリは最終手段にしたいと考えています。

対処法などお分かりになる方がいらっしゃいましたら、ご教示ください。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

ご質問の件、私の環境でも同様の現象が発生していたので調べたことがあるのですが

海外でも2023年の2月のWindowsUpdateが適用された頃から発生しているように見受けられます。

現象が発生する条件は不明ですが、現象が発生するとデスクトップ画面左側のアイコンをクリックしても反応せず

数秒程度経過するとクリックできるようになります。

以下のUSAのMicrosoftコミュニティでも同様の投稿があることを確認しています。

Windows 11 - Half of Windows Desktop Does Not Work

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/windows-11-half-of-windows-desktop-does-not-work/3ff0a44f-986e-44fd-8a71-65ce9fa8d046

Windows11のウィジェットが関与しており、現象が発生すると透明なウィジェットがデスクトップ画面の左半分を覆っている為にアイコンを

クリックしても反応しないものと考えられ、数秒程度経過すると透明なウィジェットが終了する？為にアイコンがクリックできるように

なっているのだと思います。

ウィジェットに関する何らかの不具合と考えられますが、現在可能な対処としては上記USAのMicrosoftコミュニティでも記載されている通り、

ローカルグループポリシーエディターまたはレジストリでウィジェットの機能を無効にする方法があります。

本問題が修正されれば、元に戻せばウィジェットの機能を再使用できます。

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34 件の追加の回答

Anonymous

2023-06-17T01:02:39+00:00

エンドユーザー様より、Windows11の環境で

デスクトップ画面左側のアイコンをクリックしても反応しないことがあるという問い合わせを数件いただいております。

画像2のウィジェットを閉じると、画像1のアイコンが見えるようになりますが、

そのアイコンをクリックしても反応しない(選択状態にすらならない)という状況です。

また、ウィジェットが表示される領域内では、右クリックも反応しません。

ウィジェットを開いて、閉じた後に発生するというわけではなく、

PC起動直後、PC使用中、スリープから復帰後など発生タイミングは様々です。

エンドユーザーから、この症状が出るという「問い合わせ」が数件ある事は分かりましたが、

wjs_yi さんが利用しているWindows11パソコンでも同じ症状が出ているのでしょうか？

他人の事より自分のパソコンはどうなんでしょうか？

理由

・利用環境はユーザーにより異なる。

・PCメーカー製のパソコンで工場出荷状態で上記の症状が出るのであれば、不良品で売り物にならないと思います。PCメーカーの出荷前検査係りは何をしているのでしょうか？という話しになると思います。
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Anonymous

2023-06-16T13:50:17+00:00

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2023

2023年5月10日 Windows 11フリーズについて - Microsoft コミュニティ

こちらに、類似事象の解除法がいろいろ挙がってるので、試してみたら。

Win+Dとか

CTRL+ALT+DEL ESCとか
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Anonymous

2023-06-16T09:55:39+00:00

原因はよく分かりませんが、

少なくても私の利用しているWindows11 パソコンは正常です。

wjs_yiさんのような症状は全く発生していません。

つまり

症状が再現できませんので原因を特定できません。
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