デスクトップ上のアイコンをクリックしても反応しない

Anonymous

当方、PCのサポート等を行っている業者です。

エンドユーザー様より、Windows11の環境で

デスクトップ画面左側のアイコンをクリックしても

反応しないことがあるという問い合わせを数件いただいております。

当社で特別なソフトをインストールしているということはありません。

PCも法人向けのPCから、コンシューマー向けPCと様々です。

共通点はWindows11という点のみで、それ以外の共通点は見つけられませんでした。

調べていくうちに、タスクバーのウィジェットをオフにすると、

症状が緩和されることが分かり、エンドユーザー様には

ウィジェットをオフにしていただく対処を行っていただいております。

タスクバーのウィジェットをクリックすると、ニュースなどが表示されますが、

その領域内(ウィジェットが表示されている裏側)に配置されているアイコンが反応しない様子です。

右側3列くらいに配置されているアイコンは反応しました。

以下対処を実施してみましたが、改善はしませんでした。

・sfc /scannow

・dism /online /cleanup-image /restorehealth

・エクスプローラーの履歴を削除

・Windows11のISOファイルを使用し、OSの上書インストール

・新しいユーザーの作成

※OSのリカバリは最終手段にしたいと考えています。

対処法などお分かりになる方がいらっしゃいましたら、ご教示ください。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

ご質問の件、私の環境でも同様の現象が発生していたので調べたことがあるのですが

海外でも2023年の2月のWindowsUpdateが適用された頃から発生しているように見受けられます。

現象が発生する条件は不明ですが、現象が発生するとデスクトップ画面左側のアイコンをクリックしても反応せず

数秒程度経過するとクリックできるようになります。

以下のUSAのMicrosoftコミュニティでも同様の投稿があることを確認しています。

Windows 11 - Half of Windows Desktop Does Not Work

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/windows-11-half-of-windows-desktop-does-not-work/3ff0a44f-986e-44fd-8a71-65ce9fa8d046

Windows11のウィジェットが関与しており、現象が発生すると透明なウィジェットがデスクトップ画面の左半分を覆っている為にアイコンを

クリックしても反応しないものと考えられ、数秒程度経過すると透明なウィジェットが終了する？為にアイコンがクリックできるように

なっているのだと思います。

ウィジェットに関する何らかの不具合と考えられますが、現在可能な対処としては上記USAのMicrosoftコミュニティでも記載されている通り、

ローカルグループポリシーエディターまたはレジストリでウィジェットの機能を無効にする方法があります。

本問題が修正されれば、元に戻せばウィジェットの機能を再使用できます。

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34 件の追加の回答

Anonymous

2023-06-16T09:29:46+00:00

1）について

それがWindows11のウィジェットではないかと考えています。

2）について

インプレースアップグレードは実施いたしましたが改善いたしませんでした。

3）について

メモリは8GBを搭載しており、症状発生時に使用率が高いことはありませんでした。

4）について

ウィジェットが表示されていた領域内のみ反応しないため、キーボードやマウスなどの機器は問題ないと思っております。
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Anonymous

2023-06-16T09:26:04+00:00

ありがとうございます。

発生頻度が常時ではないため、発生した際に「GUIPropView」で確認してみようと思います。
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Anonymous

2023-06-16T09:03:33+00:00
状況としては、

1）何らかの透明表示の画面が全画面表示されている。

　この場合該当する迷惑アプリケーションを特定して終了させるしかないでしょう。

　迷惑アプリケーションの状況によっては、新規にWindowsをクリーンインストールしなおすしかない場合もある。
1. レジストリの登録内容が壊れていて正常に動作していない。
　これであれば、インプレースアップグレードで修復することになる。
1. メモリが足りなかったり、重い処理が動作していたりしていて処理が重い。
　これであれば、問題となっている重い処理を終了するか、メモリを増やすなどをする必要がある。
1. HIDのデバイスドライバが正常に動作していない。
　USB接続のキーボードやマウスならば、一度パソコンから抜いて、しばらくしてから差しなおすということになる。

　それでダメならば、インプレースアップグレードで修復するか、メーカー出荷時状態に戻すかということになる。
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Anonymous

2023-06-16T09:02:07+00:00

タスクバーのウィジェットをクリックすると、ニュースなどが表示されますが、

その領域内(ウィジェットが表示されている裏側)に配置されているアイコンが反応しない様子です。

質問の意味がよく分からないのですが、最初は画像１です。

画像１

ウィジェットがポップアップすると画像２になります。

画像２の状態からどのようにして画像１のアイコンを押すのでしょうか？

ウィジェットのポップアップを閉じれば画像１になりますので、何事も無かったように画像１のアイコンは正常に機能します。

画像２
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