特定のアカウントがMicrosoftアカウントの管理画面に入れない

Anonymous

このアカウントサインインの画面がループします。
ただ、ずっと同じ症状ではなく、変化します。

現在わかっていることは

・ほかのMicrosoftアカウントはすんなり入れる
・一回目でサインインをクリックしてもループはしないが、特定のアカウントでループを試したあとだと、サインインをクリックしただけで再度この画面に戻される（その間に長いURLが数回変わる）
・普段使っているPC端末以外も試したが同じような症状がでる

・「ここに使用できるアカウントが見つかりました」的なメッセージが表示され、それをクリックしてもやはりループ
・右上のサインインのマークを押すと、ロードしたあとサインインできるが、そのままアカウント管理に入ろうとすると、やはりループ

**試したこと・**Cookieの削除
・高速スタートアップを削除しての再起動
・windows以外のセキュリティアプリを停止してからのログイン

他にも色々ありますが、メインはこのぐらいかなと。なので、何かあればドシドシ聞いてくれると幸いです！現在、アカウント回復フォームを送り、完了メールが返ってきたのですが、「後でもう一度お試しください」と出てきました。（試していたサインインのページはそれでもおなじようにループしました、「もう一度お試し」の方はメールに記載されていたリンクから試したときの結果です）

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32 件の回答

Anonymous

2025-05-12T01:55:05+00:00

InPrivateで起動してもそのエラーが出てきます

ドメイン名はoutlook.jpです
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Hebikuzure aka Murachi Akira 336.3K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2025-05-08T08:18:39+00:00

元々の問題が、個人用 Microsoft アカウントの管理画面（https://account.microsoft.com/）にサインインできないというものですが、この

Microsoft account | ホーム（https://account.microsoft.com/）

にブラウザーを InPrivate モードで起動してサインインを試みて

このエラーになるということでしょうか？

この AADSTS から始まるエラーコードは、組織アカウント（Entra ID アカウント）でのサインイン時のエラーコードで、個人用アカウントでのサインインではこのエラーにはならないはずです。

問題の Microsoft アカウントのエイリアス（サインインにユーザー名として使うメールアドレス）のドメイン名は何ですか？ Microsoft が提供している outlook.jp などのドメインでしょうか、それ以外のプロバイダーや会社のドメインでしょうか？
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Anonymous

2025-05-08T06:13:53+00:00

投稿後に思い出したが、原因1にあるユーザー無効について、

2025/4月の更新KB5055523で修正された、ケルベロス認証の不具合ではないだろうか？

Kerberos でのパスワードローテーションの失敗による認証の問題：Windows 11、バージョン 24H2 の既知の問題と通知 | Microsoft Learn

抜粋　このエラーが発生したため、デバイスは古い、無効、または削除されたと認識され、ユーザー認証の問題が発生します。
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Anonymous

2025-05-08T05:55:47+00:00

2枚目画像のエラーコードAADSTS50000についての公式

エラー AADSTS50000 - トークンの発行中にエラーが発生したか、サインインサービスに問題が発生しました | Microsoft Learn

原因がが複数あるので、順に検討していきましょう
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Anonymous

2025-05-08T04:22:00+00:00

組織アカウントの方はエラーが出ました。

どのようなエラーになったのか、スクリーンショットなどで示してください。

こんな感じです！

個人用のアカウントは「ここにサインインできるアカウントが見つかりました」の表示がされ、パスワードも入力して通りましたが、少しロードを挟んで再びサインインのところに戻されました。

ブラウザーを InPrivate モードで起動して、再度試してみてください。

このようなエラーが出ました

必要であれば、この詳細もお送りします！
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