インターネットが一瞬だけ途切れる問題について

Anonymous
2025-06-05T18:11:20+00:00

先にスペックなど記載しておきます。

  • OS Windows 11
  • ルーター aterm wx11000t12
  • ネットワークコントローラー Realtek Gaming GbE Family Contoller
  • プロバイダ ビックローブ光 マンション10Gケーブル
  • Cat6aのもの(メーカー様わかりませんでした)

本題なのですが有線無線問わずwifiが一瞬途切れてしまいます。

私事ではございますが先日引っ越しをさせていただきまして、それに伴う工事を行った後インターネットを使用しているとすぐにこの問題に直面しました。

PCでは有線を使用してwifiに接続しているのですが、不規則ですがおおよそ数時間に一回切断され、オンラインゲームやブラウザ検索など全てが使用できません無線の方も同様です。数秒で元には戻るのですが、1日に複数回は現象に出会します。

何もない時はWiFiルーターおよびONUのランプは正常に緑色に点灯していますが、切断のタイミングで確認したところ、ルーターのアクティブランプが一瞬赤ランプになっており、数秒後元の緑ランプに戻りインターネットも使用できる状態になりました。

メッシュ機能の停止や、自動判定のオフなど調べてやれる限りは行ったのですが一向に良くなる気配はなく、、、

ネットワークコントローラーがそもそも1Gまでしか対応していないのでa term.meからWan側EthernetとLAN側Ethernetを1Gbpsにしたりなども行いましたが変わらずでした。

ケーブルを買い替えたりもしたのですがこちらも変わらず、、、

pcを2台使ってLANポート1に接続をして同じ現象が起こるかも試しましたがどちらも変わらず切断が起きてしまいます。2台をLAN1、2に接続した場合も同様に切断されます。

イベントビューアーを確認し、切断時のログを確認をいたしまして

DNS Client Event 1014(1014)

構成されたどのDNSサーバーも応答しなかった後、タイムアウトになりました。

このログが確認できました。NDISというものを確認したのですがそちらは確認できませんでした。

元々、ビックローブさんの光回線のファミリータイプ(こちらは10Gではございません)を使用しており、その時は有線でも無線でも切れたりはなかったのですが、契約を変更してからこのような事象が起こっており相性なのかなと思ったりしています、、、。

長文になりましたが、もしご有識者の方がいらっしゃりましたら何卒ご教授の程よろしくお願いします。

家庭向け Windows | Windows 11 | インターネットと接続

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32 件の回答

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 336.4K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2025-06-07T10:00:02+00:00

    「ipv6オプション」は一般的には通常のインタネット接続サービスへの付加サービスなので、このオプションを外してもインターネット接続ができなくなる訳ではありません。

    参考:IPv6オプション:BIGLOBE会員サポート

    確かに IPoE 接続が(機器の相性などで)上手くいかないことでインターネット接続が不安定になるケースはあるので、オプションを外してみるのは考えられる対処策です。ただし一般的に、最近多くなっている IPv6 対応サイト / サービスへの接続は、IPoE 接続の方が高速と言われています。

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  2. Anonymous
    2025-06-07T07:13:29+00:00

    無知故の質問をさせていただきたいのですが、現在のプロバイダとの契約がipv6オプションというものになっておりまして、ipv6を外してもインターネットは使用できますでしょうか。

    ipv6オプションは、基本的にipv6通信でIPoEアクセスすることが出来るほかにipv4 over ipv6 IPoEでipv4通信も出来る仕組みです。

    残念ながらKOKO-PCさんの提案は多分何も達成しないでしょう。

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  3. Anonymous
    2025-06-07T06:52:45+00:00

    申し訳ございません。

    無知故の質問をさせていただきたいのですが、現在のプロバイダとの契約がipv6オプションというものになっておりまして、ipv6を外してもインターネットは使用できますでしょうか。

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  4. Anonymous
    2025-06-07T06:43:03+00:00

    かしこまりました。

    そういった旨でお問い合わせしてみようと思います。

    ご回答ありがとうございます。

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  5. Anonymous
    2025-06-07T06:25:59+00:00
    • プロバイダ ビックローブ光 マンション10Gケーブル

    私事ではございますが先日引っ越しをさせていただきまして、それに伴う工事を行った後インターネットを使用しているとすぐにこの問題に直面しました。

    PCでは有線を使用してwifiに接続しているのですが、不規則ですがおおよそ数時間に一回切断され、オンラインゲームやブラウザ検索など全てが使用できません無線の方も同様です。数秒で元には戻るのですが、1日に複数回は現象に出会します。

    何もない時はWiFiルーターおよびONUのランプは正常に緑色に点灯していますが、切断のタイミングで確認したところ一瞬赤ランプになっており、数秒後元の緑ランプに戻りインターネットも使用できる状態になりました。

    Wi-Fiルーターの方ではなくてONUより上流の回線事業者側の問題です。

    Biglobeの窓口に相談してください。

    Wi-Fiで無線接続を使用している場合は、Wi-FiルーターとPC側のWi-Fiアダプターの相性で問題が起きることもありますが、有線(イーサネット)でルーターに接続しているのでルーターが問題であることはまずあり得ません。ONUの赤ランプ点灯は重症です。

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