OSを2021年05月01日に更新したらバグが出ました。

Anonymous
2021-05-04T02:37:50+00:00

windows10を20H2で使用しています。02021.05.01にOS更新をおこなったところバグが出まっした。お問い合わせで更新前の設定に遠隔操作で戻してもらいましたがいまだに改善できずにいます。OSの更新履歴に残ってる内容は「KB4023057」2021/‎05/‎01 に正しくインストールされました、と残っている状態であとはすべて削除しました。2日にサポートに連絡、担当者の話では次の更新が2021/‎05/‎25以降に行われるそうです。それまでは更新を停止した状態に設定してもらいました。バグの内容ですが、ブラウザー、動画再生、ミュージック再生が途中で止まります。Logicool G ロジクール G ゲーミングマウス ワイヤレス G703h無線がまともに使えず有線と無線両方で使い分けてる状態です。Logitech G Gaming Mouse Pad ブラック ワイヤレス充電対応 POWERPLAYとロジクール Gゲーミングキーボード 有線 G512 GXスイッチ リニア メカニカル キーボードセットで利用しています。無線マウスはひんぱんに使ってる最中に動きが一時的に止まります。 Razer Nommo Chroma RZ05-02460100-R3A1 USB オーディオの電源が使用中に一度強制的に切れました。

スピーカーのライティングは消してるのですぐにはきずきませんでした。 VOICEROID2 桜乃そら入力文字読み上げソフトも途中で止まってしまいます。5月1日の更新前に戻してもらった後Googleブラウザーが開かなくなり予備のPCでクイックアシストを利用したところ遠隔操作では開くことができそれ以降は問題なく利用できています。今現在わかっているバグはすべての再生ソフトが途中で止まる。無線マウスがまともに使えないため有線も 接続して交互に使ってっる状態です。有線の場合はマウスは問題なく使えてます。

Googleブラウザーが開かなくなり遠隔操作で試したら問題なく開いて利用できるようになった。 ロジクールのデータを一度削除して利用して見ましたが変わりませんでした。本日5月4日は電話でのサポートは休みのようなのでこちらで質問することにしました。OSでバグが出たのは今回が初めてなのでどうすれば解決できるかいろいろ試してみてはいますが未だに改善できず本当に困っています。

※モデレーター注
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140 件の回答

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  1. Anonymous
    2021-05-04T08:07:10+00:00

    普通のコマンドプロンプトではだめです。

    スタートメニュー > Windows システムツール > コマンドプロンプト

    を右クリックで開き、

    「その他 > 管理者として実行」を選んでください。

    操作が難しいなら、スタートメニューを右クリックで開くメニューにある「Windows PowerShell(管理者)」を起動しても良いです。

    画像

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  2. Anonymous
    2021-05-04T06:40:32+00:00

    DISMコマンド・SFCコマンド、検索でコピーして貼り付けて試しましたがうまくいきませんでした。

    何がいけないのか不明です。

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    sfc /scannow

    を管理者権限でコマンドプロンプト開いてコピペ(1行ずつ)できますか?

    もしこれを行って何かメッセージが出たらそのメッセージをこのスレッドに貼り付けてください。

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  3. Anonymous
    2021-05-04T05:57:55+00:00

    ツールを選択しエラーチェックしてみましたが問題は出ませんでした。

    問題はこの後ですね、「システムの修復」このやり方を文字や言葉だけで見てもよくわからないので

    サポートにMicrosoft クイック アシストを使用して遠隔操作で丸投げしたのですよ。

    写真と一緒に載せてあるサイトで説明されていればわかりやすくて自力で何とかできるのですがね。

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  4. Anonymous
    2021-05-04T02:57:07+00:00

    © ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2021


    02021.05.01にOS更新をおこなった

    とは何なのか。

    普通のアップデートなら、システムの復元で、その前に戻せないのか。

    大型アップデートなら、前のバージョンに戻す、ができないのか。

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  5. Anonymous
    2021-05-04T02:51:56+00:00

    ブラウザー、動画再生、ミュージック再生を利用して再生中に無線マウスが使えなくなる。

    またはマウスが使えてもブラウザーでの動画再生中に再生が途中で止まって見たり聞いたり

    できなくなります。

    書き忘れてました。

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