windows10プレインストール機にクリーンインストールを勧めることの是非、可否

よく考えてみると、この議題こそが変である。

クリーンインストールを勧めるのではなく、不具合の症状によって手っ取り早い方法こそが

初期化、回復（工場出荷状態）、クリーンインストールなのでWindows10プレインストール機に限らず

メーカー指定の方法で初期化するか、Windowsの機能から初期化するかメディアからブートしクリーンインストールするか

先ずは取説を確認かメーカーと相談されたしの回答で良いのではないかが結論です。

結論としては

メーカーに転送できる場合

=>メーカーがソフトウェアの不具合に対する保証を提供している場合のみ。

クリーンインストールを勧める場合

=>メーカーのソフトウェア保証が(あったとしても)なくなるリスクを説明。どうしようもない場合の最後の手段。

コミュニティにできること

=>上記の２つの前に、マイクロソフトの公式手順を教える。Windowsの不具合は自己責任で対応することを教える。同じPC、同じ問題などあれば情報交換する。

それでも解決しないなら

=> 「お金を払ってちゃんとしたサポート業者に診てもら」うように勧める。

PS

ここはコミュニティに過ぎないので、当然解決しない質問や返信が付かない質問もある。下手に間違ったところに転送するくらいなら、返信しないで放置した方がよいのでは。

クリーンインストールを勧める状況で一番よくあるパターン「Windows UpdateでPCが壊れる」場合には、ユーザーをメーカーに転送しても、

=> メーカー: Windowsのトラブルはマイクロソフトサポートへどうぞ

=> マイクロソフトサポート: 解決できなければ、コミュニティへ転送

これをまたメーカーに転送。これはたらい回し。

トラブルの場合の話であるが、結論として、Windowsが壊れてしまったらまずはマイクロソフトの Windows 10 の更新に関する問題のトラブルシューティング　の公式手順を勧める。

それでもだめならメーカーのソフトウェア不具合の保証またはサポートがある間はメーカーに相談(HPなら90日)。単なる一年保証はソフトウェア不具合を含まない(DELL)ことが多いのでユーザーを転送する前に注意が必要。

ソフトウェア保証がなかったり、終わってしまった以後はマイクロソフトのサポートとコミュニティが責任を持つしかない。

マイクロソフトの公式手順で直せないとなると、実際コミュニティで勧められる次の方法はクリーンインストールしかないのかもしれない。

重要な点はユーザーが勘違いしていることが大きい。メーカーもマイクロソフトもWindowsの不具合については保証していないのだから、最終的には自己責任でWindowsの不具合を直す必要があることを周知することだろう。

さらに最重要な点は、Windowsさえまともに動けばこうした議論すら不要ということ。不具合が多すぎて麻痺してきているが、よく考えてみれば不具合でクリーンインストールを勧めるかどうか議論になる時点でおかしいことに気がつかないといけない。他のOSでこういうことはないのだから。

できるだけ早い段階でWindows10が壊れる心配なく Windows Updateできるようになることが一番望ましい。フィードバックなどでWindows Updateの改善を要望していくことが大事。

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2019

具体的な手順はメーカーに聞いてくださいですね、サポート窓口の案内もほぼ同じです。

ここなら URL くらいは貼ってもいいですが、機種すら書いてないのも多いし何とも。

初心者なら、メーカ、機種を書かせて、URLを貼るところまでする、なら、賛成です。

具体的な手順はメーカーに聞いてくださいですね、サポート窓口の案内もほぼ同じです。

ここなら URL くらいは貼ってもいいですが、機種すら書いてないのも多いし何とも。

そもそも OEM の質問をマイクロソフトにいきなりするユーザーがいるのが個人的には問題とは思います。