アカウントメールサポートに問い合わせしようとしても送信できず。

Anonymous
2019-06-04T07:12:58+00:00

マイクロソフトのアカウントの本人確認を求められ、3ヶ月前はまったく問題なくできていたのですが、下4桁の電話番号を入れてクリックしてもコードの電話がありません。

アカウントについてはメールサポートのみということで、窓口から指定されたところから送信を試みましたが、「申し訳ありませんが、弊社側で問題が発生しました。しばらくしてもう一度お試しください」となり遅れません。

他のPCからも試みましたが同じ、仮のアカウントを取得しても同じで、何度もトライしていますが、すでに5時間ほど状況は変わりません。

何回も張り付いてトライしているわけにもいきませんので、この障害の理由がわかれば教えてほしいです。

また、該当する障害が解除されたことがを知る手立てがあれば教えてほしい。

なにしろ、マイクロソフトの電話窓口は何も助けてくれず、門前払い、アカウントは自己責任でマイクロソフトは一切関知しない規約なので、何もしません、できませんの対応でした。

新しく買ったPCを使えるように出来ず困っています。

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116 件の回答

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  1. Anonymous
    2019-06-11T07:18:24+00:00

    今まで使っていたアカウントの復元で、パスワードのリセットは出来ました。

    新しいパスワードに更新出来ました。

    ただ、この際ですので、アカウント情報もチェックして最新のものにしたかった

    のですが、どうもその先に行こうとすると、今まで使っているアカウントでは

    先に進めない表示がでてしまい変更できません。

    この場合はどうしたらいいのでしょうか?

    確認ですが、青文字をクリック可能です。

    ”お知らせください”が更新したくない(取り消し)でしょうか?

    文面が分かりにくくて悩んでいます。

    この状態からはクリックしても先に進めません。

    本当は、アカウント情報で自宅の電話番号を再設定できれば

    セキュリティーコードも入手出来て全ての問題が解決しるのでは

    ないかと期待しているのですが。

    よろしくお願い致します。

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  2. Anonymous
    2019-06-11T03:11:57+00:00

    従来からのアカウントの復元は、マイクロソフトで確認できたようで、上記添付のリターン

    メールが届きました。

    このまま進んでもいいのでしょうか?

    ただ、心配なのは仮のアカウントへの置き換えは進行したままで、これを中止、または

    仮アカウントの削除へは、入れない状況です。

    順調に復元が完了したとしても、結局は仮アカウントへの置き換えはされてしまうので

    しょうか?

    また、lnPrivateで仮アカウントでOutlookを開いていると、別枠でlnPrivateを開いて

    第2アカウントで開こうとしても、自動的に仮アカウントで開いてしまい第2アカウント

    にできません。どちらか一方ならできるのですが両方を開くにはどうしたらいいのでしょうか

    よろしくお願い致します。

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  3. Anonymous
    2019-06-11T02:56:33+00:00

    このような要求が出る時があります。

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  4. Anonymous
    2019-06-11T01:34:36+00:00

    電話番号の要求は、コードを送るためで、携帯の場合Gmailにコードを

    送ることは可能です。

    しかし、送信をMicrosoftが実行していながら、そのコードを入力した途端に

    携帯以外からとのメッセージがでてきました。

    とくに、それ以外に画面は進みませんので、詐欺サイトに誘導されている

    風にはみえませんでしたが、こうのうなことになった経験がないので

    私には判断がつかない状態です。

    よろしくお願い致します。

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  5. Anonymous
    2019-06-11T01:27:52+00:00

    とりあえず、従来から使っていたMicrosoftアカウントの復元は、第2アカウントの

    アドレスでコードが受信できたので、先に進め送信できました。

    24時間以内にメールで結果送信されるとのことで、どうなるか待ち状態です。

    電話番号の入力は

    30日後の置き換えられるとのOutlookを起動した時に出たメッセージの時に

    取り消したい操作をしたときに、セキュリティーコードの要求があり

    その際にSMSを選べば電話番号、メールを選べばアドレスの入力ができて

    その時は第2メールが使えていなかったので、ガラ携帯にコード受信先で

    まずメールで受信はできたのですが、コードを入力しても"携帯は以外の

    指定をするように"というメッセージ(赤字)がでて4桁を入れても

    受け付けられませんでした。

    次に、携帯の電話番号でSMSを受信したコードを入力しましたが、同様の

    メッセージでコードを入力しても先に進めませんでした。

    メールを使うために、30日云々の警告を”次へ”で進めてしまった為に

    それ以降、この警告文は出なくなってしまいました。

    申し訳ありませんが、

    前にも画像を見たいとのことですが、再現ができない状況です。

    お手数をおかけしており申し訳ありません。

    よろしくお願い致します。

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