AMD Radeon 7000MシリーズでKernel-PnPエラー(windows10)【Ver1803】

Anonymous
2018-06-27T17:34:42+00:00

HP Pavillion dv7を利用しています。

Intel HD Graphics 3000とAMD Radeon HD 7400M SeriesのGPUが切り替わるモデルですが

デバイスマネージャー上、エラーは生じていないものの

(デバイスのプロパティ「全般」タブのデバイスの状態:「このデバイスは正常に動作しています」)

Radenに切り替わりません。

※DirectX11対応のゲームが起動できません。

調べていたところ、以下のようなエラーがありました。

・デバイスのプロパティ「イベント」タブの情報欄:

デバイス PCI\VEN_1002&DEV_6760&SUBSYS_1659103C&REV_00\4&2f8f60c0&0&0008 を使用するには、さらにインストールが必要です。

ネット上の情報から、Radenのドライバのインストール入れ直しを行うのですが改善せず、イベントビューアにドライバインストール時に以下のエラーがありました。


デバイス PCI\VEN_1002&DEV_6760&SUBSYS_1659103C&REV_00\4&2f8f60c0&0&0008 の開始中に問題が発生しました。

ドライバー名: display.inf

クラス GUID: {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

サービス: BasicDisplay

下位フィルター: 

上位フィルター: 

問題: 0x1F

問題の状態: 0xC01E0438


  • <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  • <System>

  <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}" /> 

  <EventID>411</EventID> 

  <Version>0</Version> 

  <Level>2</Level> 

  <Task>0</Task> 

  <Opcode>0</Opcode> 

  <Keywords>0x4000000000000000</Keywords> 

  <TimeCreated SystemTime="2018-06-27T16:52:37.137787900Z" /> 

  <EventRecordID>631</EventRecordID> 

  <Correlation /> 

  <Execution ProcessID="4" ThreadID="104" /> 

  <Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel> 

  <Computer>ogaden-HP</Computer> 

  <Security UserID="S-1-5-18" /> 

  </System>

  • <EventData>

  <Data Name="DeviceInstanceId">PCI\VEN_1002&DEV_6760&SUBSYS_1659103C&REV_00\4&2f8f60c0&0&0008</Data> 

  <Data Name="DriverName">display.inf</Data> 

  <Data Name="ClassGuid">{4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}</Data> 

  <Data Name="ServiceName">BasicDisplay</Data> 

  <Data Name="LowerFilters" /> 

  <Data Name="UpperFilters" /> 

  <Data Name="Problem">0x1f</Data> 

  <Data Name="Status">0xc01e0438</Data> 

  </EventData>

  </Event>


Radeon HD 7400M はWindows10対応するという情報があるため、こちらの解決策はないでしょうか?

※対応の過程

・Windows10の無償アップグレード期間中にWindows7から10にアップグレード

・現在のOS状況:Windows10 Home 64bit(10.0, ビルド17134)

・Microsoft Age Of Empires Definitive Editionを起動するもIntel HDのみ認識され起動できず

・Radenサイトよりドライバーを取得、既存ドライバをアンインストールし、ドライバーをインストール

ドライバ:whql-win10-catalyst-15.7.1-oct30.exe

家庭向け Windows | Windows 10 | デバイスとドライバー

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Anonymous
2018-06-30T23:18:33+00:00

yuyaogawaさん、タイムハッピ-さん、こんにちは。

「Intel HD Graphics 3000」だけのパソコンでFF15ベンチを実行するとエラーになるので、

yuyaogawaさんのパソコンは「RADEON HD 7400M」が動作していると思います。

私のGT-F3というNVIDIAの「Optimus」を搭載しているパソコンも

DirectXツールやFF15ベンチの実行画面は「Intel HD Graphics 3000」となっていて、

「GeForce GT540M」の表示になりません。

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36 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2018-06-29T01:02:13+00:00

    >初期の VER のみでは?

    すいません。こちらどういう意味か理解できませんでした。

    ちなみに、ここを見てHD 7400Mは対応していると認識しました。

    https://support.amd.com/ja-jp/download/desktop/legacy?product=legacy3&os=Windows%2010%20-%2064

    啓発についてもありがとうございます。

    そのページに「新規のドライバ VER は提供しない」と書かれていると思います

    なので Windows 10 の更新に伴い動作しなくても AMD からのドライバ提供は無いし動作保証も無いと理解しています

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  2. Anonymous
    2018-06-28T16:31:39+00:00

    目的のゲーム起動エラーについて詳細を追記します。Intel HDのみが認識され、Radeonが使われないため、要件を満たせず起動しません。

    デバイスマネージャでIntel HD、Radeonを無効にし、MSのディスプレイアダプタで動作する状況を作るとゲームは起動します。

    ただし、解像度も低く、CPUを食ってゲームできる状態ではありません。

    アプリ単位の手動設定でRadeonを指定できないため、ドライバは正常なものの、認識できていない?ドライバが不正な状態であると認識して質問させていただきました。

    ※BIOS上でグラボの切り替え設定を「ダイナミック」から「FIXED」に変更も行ってみています。

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  3. Anonymous
    2018-06-28T16:21:46+00:00

    Keiichi-Tさん

    ご回答ありがとうございます。

    なるほど相性ですか、確かにそれに尽きるのかもしれません。

    ご紹介いただいたバージョンのダウンロードが見つからず近いバージョンを入れてみましたが状況変わらずでした。

    ・バージョン指定で探しました。

    http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=15.300.1025.0

    ・シリーズで探しました。

    http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=Radeon%20HD%207400M

    いくつか入れてみたいと思います。(改善したら続報いたします)

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  4. Anonymous
    2018-06-28T16:11:30+00:00

    >初期の VER のみでは?

    すいません。こちらどういう意味か理解できませんでした。

    ちなみに、ここを見てHD 7400Mは対応していると認識しました。

    https://support.amd.com/ja-jp/download/desktop/legacy?product=legacy3&os=Windows%2010%20-%2064

    啓発についてもありがとうございます。

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