AMD Radeon 7000MシリーズでKernel-PnPエラー(windows10)【Ver1803】

Anonymous
2018-06-27T17:34:42+00:00

HP Pavillion dv7を利用しています。

Intel HD Graphics 3000とAMD Radeon HD 7400M SeriesのGPUが切り替わるモデルですが

デバイスマネージャー上、エラーは生じていないものの

(デバイスのプロパティ「全般」タブのデバイスの状態:「このデバイスは正常に動作しています」)

Radenに切り替わりません。

※DirectX11対応のゲームが起動できません。

調べていたところ、以下のようなエラーがありました。

・デバイスのプロパティ「イベント」タブの情報欄:

デバイス PCI\VEN_1002&DEV_6760&SUBSYS_1659103C&REV_00\4&2f8f60c0&0&0008 を使用するには、さらにインストールが必要です。

ネット上の情報から、Radenのドライバのインストール入れ直しを行うのですが改善せず、イベントビューアにドライバインストール時に以下のエラーがありました。


デバイス PCI\VEN_1002&DEV_6760&SUBSYS_1659103C&REV_00\4&2f8f60c0&0&0008 の開始中に問題が発生しました。

ドライバー名: display.inf

クラス GUID: {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

サービス: BasicDisplay

下位フィルター: 

上位フィルター: 

問題: 0x1F

問題の状態: 0xC01E0438


  • <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  • <System>

  <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}" /> 

  <EventID>411</EventID> 

  <Version>0</Version> 

  <Level>2</Level> 

  <Task>0</Task> 

  <Opcode>0</Opcode> 

  <Keywords>0x4000000000000000</Keywords> 

  <TimeCreated SystemTime="2018-06-27T16:52:37.137787900Z" /> 

  <EventRecordID>631</EventRecordID> 

  <Correlation /> 

  <Execution ProcessID="4" ThreadID="104" /> 

  <Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel> 

  <Computer>ogaden-HP</Computer> 

  <Security UserID="S-1-5-18" /> 

  </System>

  • <EventData>

  <Data Name="DeviceInstanceId">PCI\VEN_1002&DEV_6760&SUBSYS_1659103C&REV_00\4&2f8f60c0&0&0008</Data> 

  <Data Name="DriverName">display.inf</Data> 

  <Data Name="ClassGuid">{4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}</Data> 

  <Data Name="ServiceName">BasicDisplay</Data> 

  <Data Name="LowerFilters" /> 

  <Data Name="UpperFilters" /> 

  <Data Name="Problem">0x1f</Data> 

  <Data Name="Status">0xc01e0438</Data> 

  </EventData>

  </Event>


Radeon HD 7400M はWindows10対応するという情報があるため、こちらの解決策はないでしょうか?

※対応の過程

・Windows10の無償アップグレード期間中にWindows7から10にアップグレード

・現在のOS状況:Windows10 Home 64bit(10.0, ビルド17134)

・Microsoft Age Of Empires Definitive Editionを起動するもIntel HDのみ認識され起動できず

・Radenサイトよりドライバーを取得、既存ドライバをアンインストールし、ドライバーをインストール

ドライバ:whql-win10-catalyst-15.7.1-oct30.exe

家庭向け Windows | Windows 10 | デバイスとドライバー

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Anonymous
2018-06-30T23:18:33+00:00

yuyaogawaさん、タイムハッピ-さん、こんにちは。

「Intel HD Graphics 3000」だけのパソコンでFF15ベンチを実行するとエラーになるので、

yuyaogawaさんのパソコンは「RADEON HD 7400M」が動作していると思います。

私のGT-F3というNVIDIAの「Optimus」を搭載しているパソコンも

DirectXツールやFF15ベンチの実行画面は「Intel HD Graphics 3000」となっていて、

「GeForce GT540M」の表示になりません。

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36 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2018-06-30T00:29:40+00:00

    だとしたら・・・(恥

    うまく機能しないのは・・・「AMD Enduro 電力管理テクノロジー」が原因で

    Microsoftが原因じゃないきがする・・

    ※昔 バイオスで切り替える機種見てたので・・

    (そこで・・・止まってました)

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  2. Anonymous
    2018-06-29T12:56:10+00:00

    ちょっと気になったのが

    モニターは、インテルとAMDの何方に接続されてることになっています?

    画像からだと「インテル」の方の気がする・・・

    「設定」→「システム」→「ディスプレイ」→「ディスプレイの詳細設定」で

    ディスプレイの情報が「ディスプレイ :AMD Radeon HD 7400M に接続されています」と出てます?

    切り替え方法は

    お使いのパソコンメーカーに聞くべきかと。。。

    追記※HP Pavillion dv7のGPU切り替えは メーカー説明書を読んでください

    Windowsの機能ではないです、メーカーの切り替え方法を調べてください

    (Windowsはモニターの切り替えはあるが 同じソケットに違うgpuをあてがう機能はない)

    質問者の

    デバイスマネージャーのAMD Radeon HD 7400Mに!とかついてないのでドライバーはとりあえず入っていますが

    モニターはインテルで認識しています。

    (注意※AMD Radeon HD 7400Mでゲームが動くとは別問題で回答しています※)

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  3. Anonymous
    2018-06-29T08:08:12+00:00

    そりゃ 「1080TI」でも FHDで最高画質で「とても快適」にしかならないほど

    激重だから。

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  4. Anonymous
    2018-06-29T08:04:36+00:00

    ちょっと気になったのが

    モニターは、インテルとAMDの何方に接続されてることになっています?

    画像からだと「インテル」の方の気がする・・・

    「設定」→「システム」→「ディスプレイ」→「ディスプレイの詳細設定」で

    ディスプレイの情報が「ディスプレイ :AMD Radeon HD 7400M に接続されています」と出てます?

    切り替え方法は

    お使いのパソコンメーカーに聞くべきかと。。。

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