AMD Radeon 7000MシリーズでKernel-PnPエラー（windows10）【Ver1803】

Anonymous
2018-06-27T17:34:42+00:00

HP Pavillion dv7を利用しています。

Intel HD Graphics 3000とAMD Radeon HD 7400M SeriesのGPUが切り替わるモデルですが

デバイスマネージャー上、エラーは生じていないものの

（デバイスのプロパティ「全般」タブのデバイスの状態：「このデバイスは正常に動作しています」）

Radenに切り替わりません。

※DirectX11対応のゲームが起動できません。

調べていたところ、以下のようなエラーがありました。

・デバイスのプロパティ「イベント」タブの情報欄：

デバイス PCI\VEN_1002&DEV_6760&SUBSYS_1659103C&REV_00\4&2f8f60c0&0&0008 を使用するには、さらにインストールが必要です。

ネット上の情報から、Radenのドライバのインストール入れ直しを行うのですが改善せず、イベントビューアにドライバインストール時に以下のエラーがありました。

デバイス PCI\VEN_1002&DEV_6760&SUBSYS_1659103C&REV_00\4&2f8f60c0&0&0008 の開始中に問題が発生しました。

ドライバー名: display.inf

クラス GUID: {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

サービス: BasicDisplay

下位フィルター: 

上位フィルター: 

問題: 0x1F

問題の状態: 0xC01E0438

  • <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  • <System>

  <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}" /> 

  <EventID>411</EventID> 

  <Version>0</Version> 

  <Level>2</Level> 

  <Task>0</Task> 

  <Opcode>0</Opcode> 

  <Keywords>0x4000000000000000</Keywords> 

  <TimeCreated SystemTime="2018-06-27T16:52:37.137787900Z" /> 

  <EventRecordID>631</EventRecordID> 

  <Correlation /> 

  <Execution ProcessID="4" ThreadID="104" /> 

  <Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel> 

  <Computer>ogaden-HP</Computer> 

  <Security UserID="S-1-5-18" /> 

  </System>

  • <EventData>

  <Data Name="DeviceInstanceId">PCI\VEN_1002&DEV_6760&SUBSYS_1659103C&REV_00\4&2f8f60c0&0&0008</Data> 

  <Data Name="DriverName">display.inf</Data> 

  <Data Name="ClassGuid">{4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}</Data> 

  <Data Name="ServiceName">BasicDisplay</Data> 

  <Data Name="LowerFilters" /> 

  <Data Name="UpperFilters" /> 

  <Data Name="Problem">0x1f</Data> 

  <Data Name="Status">0xc01e0438</Data> 

  </EventData>

  </Event>

Radeon HD 7400M はWindows10対応するという情報があるため、こちらの解決策はないでしょうか？

※対応の過程

・Windows10の無償アップグレード期間中にWindows7から10にアップグレード

・現在のOS状況：Windows10 Home 64bit(10.0, ビルド17134)

・Microsoft Age Of Empires Definitive Editionを起動するもIntel HDのみ認識され起動できず

・Radenサイトよりドライバーを取得、既存ドライバをアンインストールし、ドライバーをインストール

ドライバ：whql-win10-catalyst-15.7.1-oct30.exe

家庭向け Windows | Windows 10 | デバイスとドライバー

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Anonymous
2018-06-30T23:18:33+00:00

yuyaogawaさん、タイムハッピ－さん、こんにちは。

「Intel HD Graphics 3000」だけのパソコンでFF15ベンチを実行するとエラーになるので、

yuyaogawaさんのパソコンは「RADEON HD 7400M」が動作していると思います。

私のGT-F3というNVIDIAの「Optimus」を搭載しているパソコンも

DirectXツールやFF15ベンチの実行画面は「Intel HD Graphics 3000」となっていて、

「GeForce GT540M」の表示になりません。

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  1. Anonymous
    2018-07-02T10:41:48+00:00

    GT-F3でベンチの実行をしていなかったので結果を見てみようと思ったら、

    「Graphics Initializing」が表示されました。

    Optimusが上手く機能しないみたいです(^^;)

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  2. Anonymous
    2018-07-02T03:58:28+00:00

    タイムハッピ－さん、こんにちは。

    「Optimus」のGT-F3は自宅にあるのでキャプチャーが貼れないのですが、

    GT-F3もFF15ベンチの実行画面も「GeForce　GT540M」ではなく

    「Intel HD Graphics 3000」になっています。

    ただ、DirectXツールの画面で、Intel HD Graphics 3000の「VRAM」と

    「機能レベル」がyuyaogawaさんのと違うので気になりました。

    (RadeonのVRAMが共有メモリを使用できず内蔵の496MBしか使っていないので、

    スコアが伸びないものと思われます)

    追記：2018/07/02 13:00

    上が私のVAIO VPCCA、真ん中はyuyaogawaさんのPavillion dv7、下は知り合いのLenovo G570です。

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  3. Anonymous
    2018-06-28T00:06:49+00:00

    yuyaogawaさん、こんにちは。

    Radeonはパソコンごとに相性があるみたいなので、

    過去ドライバーを色々クリーンインストールして試してみては如何でしょうか？

    私のパソコンは2015/11/17のドライバーが一番安定しています。

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  4. Anonymous
    2018-06-27T23:42:16+00:00

    HP Pavillion dv7を利用しています。

    Intel HD Graphics 3000とAMD Radeon HD 7400M SeriesのGPUが切り替わるモデルですが

    デバイスマネージャー上、エラーは生じていないものの

    （デバイスのプロパティ「全般」タブのデバイスの状態：「このデバイスは正常に動作しています」）

    Radenに切り替わりません。

    ※DirectX11対応のゲームが起動できません。

    調べていたところ、以下のようなエラーがありました。

    ・デバイスのプロパティ「イベント」タブの情報欄：

    デバイス PCI\VEN_1002&DEV_6760&SUBSYS_1659103C&REV_00\4&2f8f60c0&0&0008 を使用するには、さらにインストールが必要です。

    ネット上の情報から、Radenのドライバのインストール入れ直しを行うのですが改善せず、イベントビューアにドライバインストール時に以下のエラーがありました。

    デバイス PCI\VEN_1002&DEV_6760&SUBSYS_1659103C&REV_00\4&2f8f60c0&0&0008 の開始中に問題が発生しました。

    ドライバー名: display.inf

    クラス GUID: {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

    サービス: BasicDisplay

    下位フィルター: 

    上位フィルター: 

    問題: 0x1F

    問題の状態: 0xC01E0438

    • <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
    • <System>

      <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}" /> 

      <EventID>411</EventID> 

      <Version>0</Version> 

      <Level>2</Level> 

      <Task>0</Task> 

      <Opcode>0</Opcode> 

      <Keywords>0x4000000000000000</Keywords> 

      <TimeCreated SystemTime="2018-06-27T16:52:37.137787900Z" /> 

      <EventRecordID>631</EventRecordID> 

      <Correlation /> 

      <Execution ProcessID="4" ThreadID="104" /> 

      <Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel> 

      <Computer>ogaden-HP</Computer> 

      <Security UserID="S-1-5-18" /> 

      </System>

    • <EventData>

      <Data Name="DeviceInstanceId">PCI\VEN_1002&DEV_6760&SUBSYS_1659103C&REV_00\4&2f8f60c0&0&0008</Data> 

      <Data Name="DriverName">display.inf</Data> 

      <Data Name="ClassGuid">{4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}</Data> 

      <Data Name="ServiceName">BasicDisplay</Data> 

      <Data Name="LowerFilters" /> 

      <Data Name="UpperFilters" /> 

      <Data Name="Problem">0x1f</Data> 

      <Data Name="Status">0xc01e0438</Data> 

      </EventData>

      </Event>

    Radeon HD 7400M はWindows10対応するという情報があるため、こちらの解決策はないでしょうか？

    ※対応の過程

    ・Windows10の無償アップグレード期間中にWindows7から10にアップグレード

    ・現在のOS状況：Windows10 Home 64bit(10.0, ビルド17134)

    ・Microsoft Age Of Empires Definitive Editionを起動するもIntel HDのみ認識され起動できず

    ・Radenサイトよりドライバーを取得、既存ドライバをアンインストールし、ドライバーをインストール

    ドライバ：whql-win10-catalyst-15.7.1-oct30.exe

    > Radeon HD 7400M はWindows10対応するという情報があるため、こちらの解決策はないでしょうか？

    初期の VER のみでは？

    Driver Support for AMD Radeon™ HD 4000, HD 3000, HD 2000 and older Series

    AMD Display Driver

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