AMD Radeon 7000MシリーズでKernel-PnPエラー(windows10)【Ver1803】

Anonymous
2018-06-27T17:34:42+00:00

HP Pavillion dv7を利用しています。

Intel HD Graphics 3000とAMD Radeon HD 7400M SeriesのGPUが切り替わるモデルですが

デバイスマネージャー上、エラーは生じていないものの

(デバイスのプロパティ「全般」タブのデバイスの状態:「このデバイスは正常に動作しています」)

Radenに切り替わりません。

※DirectX11対応のゲームが起動できません。

調べていたところ、以下のようなエラーがありました。

・デバイスのプロパティ「イベント」タブの情報欄:

デバイス PCI\VEN_1002&DEV_6760&SUBSYS_1659103C&REV_00\4&2f8f60c0&0&0008 を使用するには、さらにインストールが必要です。

ネット上の情報から、Radenのドライバのインストール入れ直しを行うのですが改善せず、イベントビューアにドライバインストール時に以下のエラーがありました。


デバイス PCI\VEN_1002&DEV_6760&SUBSYS_1659103C&REV_00\4&2f8f60c0&0&0008 の開始中に問題が発生しました。

ドライバー名: display.inf

クラス GUID: {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

サービス: BasicDisplay

下位フィルター: 

上位フィルター: 

問題: 0x1F

問題の状態: 0xC01E0438


  • <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  • <System>

  <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}" /> 

  <EventID>411</EventID> 

  <Version>0</Version> 

  <Level>2</Level> 

  <Task>0</Task> 

  <Opcode>0</Opcode> 

  <Keywords>0x4000000000000000</Keywords> 

  <TimeCreated SystemTime="2018-06-27T16:52:37.137787900Z" /> 

  <EventRecordID>631</EventRecordID> 

  <Correlation /> 

  <Execution ProcessID="4" ThreadID="104" /> 

  <Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel> 

  <Computer>ogaden-HP</Computer> 

  <Security UserID="S-1-5-18" /> 

  </System>

  • <EventData>

  <Data Name="DeviceInstanceId">PCI\VEN_1002&DEV_6760&SUBSYS_1659103C&REV_00\4&2f8f60c0&0&0008</Data> 

  <Data Name="DriverName">display.inf</Data> 

  <Data Name="ClassGuid">{4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}</Data> 

  <Data Name="ServiceName">BasicDisplay</Data> 

  <Data Name="LowerFilters" /> 

  <Data Name="UpperFilters" /> 

  <Data Name="Problem">0x1f</Data> 

  <Data Name="Status">0xc01e0438</Data> 

  </EventData>

  </Event>


Radeon HD 7400M はWindows10対応するという情報があるため、こちらの解決策はないでしょうか?

※対応の過程

・Windows10の無償アップグレード期間中にWindows7から10にアップグレード

・現在のOS状況:Windows10 Home 64bit(10.0, ビルド17134)

・Microsoft Age Of Empires Definitive Editionを起動するもIntel HDのみ認識され起動できず

・Radenサイトよりドライバーを取得、既存ドライバをアンインストールし、ドライバーをインストール

ドライバ:whql-win10-catalyst-15.7.1-oct30.exe

家庭向け Windows | Windows 10 | デバイスとドライバー

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Anonymous
2018-06-30T23:18:33+00:00

yuyaogawaさん、タイムハッピ-さん、こんにちは。

「Intel HD Graphics 3000」だけのパソコンでFF15ベンチを実行するとエラーになるので、

yuyaogawaさんのパソコンは「RADEON HD 7400M」が動作していると思います。

私のGT-F3というNVIDIAの「Optimus」を搭載しているパソコンも

DirectXツールやFF15ベンチの実行画面は「Intel HD Graphics 3000」となっていて、

「GeForce GT540M」の表示になりません。

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36 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2018-06-29T19:22:43+00:00

    タイムハッピ-さん、こんにちは。

    「AMD Enduro 電力管理テクノロジー」を搭載しているパソコンを持っていないので確認が出来ないのですが、

    NVIDIAの「Optimus」と同様なら普段は「インテル HD グラフィックス」に接続されていて、

    グラフィックに高負荷がかかるアプリを起動したら自動的にRADEONに切り替わるのではないでしょうか?

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  2. Anonymous
    2018-06-29T13:09:13+00:00

    タイムハッピ-さん、こんばんは。

    自作PCでベンチマークを実行したら結果は「快適」でしたが、

    まだカクカクするところが少しありました。

    でもVAIOとは全然違いました(^^;)

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  3. Anonymous
    2018-06-29T06:40:01+00:00

    yuyaogawaさん、こんにちは。

    DirectX11対応のFF15ベンチマークを実行したら、「動作困難」という結果でした。

    実行中は、もの凄いカクカク動作でゲームできる雰囲気ではありませんでした。

    FF15はPS4で遊んでいたので、FF11と同様くらいには動くものと思っていたのでショックです。

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  4. Anonymous
    2018-06-28T23:09:52+00:00

    yuyaogawaさん、こんにちは。

    2年ほど前は公式ページで過去ドライバーのダウンロードが出来ていたのですが、

    今は公開されてないのですね。

    ちなみにゲーム名は何でしょうか?

    DirectX11対応のゲームではありませんが私のパソコンでは、

    「ドラクエ10」「FF11」「FF14」はプレイできました。

    追記:2018/06/29 08:30

    「Microsoft Age Of Empires Definitive Edition」というゲームですね。

    質問コメントの中に書いてあるのに見落としていました。

    私のパソコンで試してみようと思ったのですが、このゲームは体験版が無いのですね。

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