windows live mailでオンラインに切り替わらない

昨日突然「オフラインで作業しています。オンラインに切り替えますか。」という堂々巡りの症状に襲われ、悪戦苦闘していましたが、こちらの回答を拝見させていただき、無事に解決することが出来ました。

ありがとうございました。

突然のトラブルで仕事にも多少の影響がでましたので、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔさんにはこのようなトラブルが生じないよう万全の対策をお願いしたいですね。

長く使って行きたいので、よろしくお願いいたします。

裕杉山 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

ご自身のご利用環境がわからないとのことですね。

こちらといたしましても、裕杉山 さんのご利用環境がわからないと

何かご案内することもできかねてしまいますので、

まずは、原からの質問事項にご回答いただければと思います。

お使いのメールサービス (メールソフト) には、必ず名称があります。

例えば、Windows Live メールはお使いのコンピューター上から起動することとなりますが、

そのアイコンに「Windows Live メール」という名称が記載されております。

また、Outlook.com であれば、下記の URL からアクセスする Web メールになります。

     https://outlook.com

Microsoft から提供している主なメーラーは、

他にも Microsoft Office Outlook などもございます。

裕杉山 さんが行った操作についてもお話いただいておりますが、

どのメーラー (メールサービス) で行った操作なのかお知らせいただかないことには、

こちらとしても判断できかねてしまいます。

ブラウザーやセキュリティソフト等も同様に名称が記載されていますので、

せめてお名前だけでもお知らせいただければと思います。

よろしくお願いいたします。

原様

ご返信ありがとうございます

転職先のサ-バ-がアルファメ-ルでそこに登録、転送機能を追加してから

の症状です。そこからアドレスとパスワ-ドを入力ください画面が何度正しく入力して

も、状況は変わらず進まない、オンラインに切り替えても、またその画面になって

しまいます。

何か関連があるのでしょうか

ご質問事項と異なる回答ですみません、実際何を使用しているか、はどうやって調べるのでしょうか？

何もかも会社任せでしたのでなにもわからず

裕杉山 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

お困りの症状について確認となりますが、

Windows Live メール 2011 がオンラインに切り替わらない症状が発生しており、

Windows Live メール 2012 をインストールしたところ、

通常使用していた操作画面がなくなってしまったとのことでしょうか。

現在の状況について、詳細を確認させていただきたいと思いますので、

以下の内容についてお知らせください。

＜質問事項＞

・ 利用されていたメールは、Windows Live メール 2011 でお間違いないでしょうか。

・ 通常使っていた Outlook 的な操作画面とは、どのような画面のこととなりますか。

画面の詳細をお知らせください。

・ 元の設定にとのことですが、どのような設定となりますか。

設定されていた内容について、詳細をお知らせください。

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / FireFox 25）

・ ご利用のセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

お手数ですが、上記ご回答をお願いいたします。