Movie Maker 80040111

義治梶原 さん、こんにちは。

多くの操作にご協力いただいたにも関わらず、問題が改善されないとのことで

申し訳ざいません。

クリーンブートで再起動した後に「Trend Micro Solution Platform」 のチェックが

オンになっていた件については、当方にて詳しい情報を持ち合わせていないため、

Trend Micro 様にお問い合わせのうえ、今回の動作が正しい動作なのかお確かめ願います。

なお、本スレッドでの問題については、改善されていない状況のため、

お手数ですが、以下の操作を行っていただき、改善されるかどうか

ご確認をお願います。

■ .NET Framework に関するソフトウェアを削除する

1. [スタート]-[コントロールパネル] をクリックします。
2. [プログラムのアンインストール]をクリックします。
3. インストールされているプログラムの一覧が表示されるので、

　「MSXML」の文字が含まれているプログラムを選択し、アンインストールします。

4.「MSXML」の文字が含まれているプログラムが複数ある場合は、

   手順3 の操作を繰り返し、すべて削除します。

続いて、Internet Explorer を最新のバージョンに更新してください。

■ ブラウザーを最新の Internet Explorer 10 にする

1. 現在インストールされている Internet Explorer をアンインストールします。
2. 以下のページより、最新の Internet Explorer 10 をダウンロードし、

   インストールします。

  **■ Internet Explorer ホーム**

以上、ご確認をお願いします。

改善しない場合は、再度、担当部署にて調査を行わせていただきますので、

プリベートメッセージにて、イベントログのファイルをご提供願います。

 ※ プライベートメッセージを確認し、返信するには、

    質問を投稿されたアカウントで Community にサインインします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

クリーンブートを行いました。

［サービス］タブをクリックし［Microsoftのサービスをすべて隠す］チェックボックスをオンにした状態で、サービス一覧のすべてのチュックボックスをオフにして［ＯＫ］をクリックして［再起動］を行ったところ、オフであったTrend Micro Solution Platformチュックボックスがオンで再起動されました。

状態は以前のままで問題は解決していません、Trend Micro Solution Platformに不具合があるのでしょうか？

こんにちは。

返信が遅くなり、申し訳ありません。

以下の手順で操作を実施し、現象に改善が見られるかどうかをお確かめください。

【1. システムファイルを確認・修正する方法】

a. Windows の [スタート] ボタンをクリックします。

b. [プログラムとファイルの検索] の中の空欄に半角英字で

   cmd と入力し、一覧に表示された [cmd] を右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。

*** 黒い背景のウィンドウ（コマンドプロンプト）が表示されます。***

c. コマンドプロンプトのウィンドウに以下の文字列を入力します。

  sfc /scannow

※ コピー、貼り付けていただいても結構です。

＜コピー、貼り付方法＞

 a: sfc /scannow の頭文字の s から 文字末の w まで左クリックしたままマウスでなぞり、文字を反転させます。

 b: 反転している状態で、右クリックし、[コピー] をクリックします。

 c: コマンドプロンプトのウィンドウ内にカーソルを置き、右クリックし [貼り付け] をクリックします。

d. 文字列が正しく入力できましたら、キーボードの [Enter] キーを押します。

*** システムスキャンが開始されます。***

e. システムスキャンが完了したら、コマンドプロンプトの画面を閉じます。

【2. コンピューターの再起動】 

上記の操作を完了したら、コンピューターを再起動します。

【3. Windows のクリーンブート】 

下記のページを参考に、Windows をクリーンブートします。

※「クリーンブート」とは、最小限のドライバーとスタートアップ プログラムのみを使用して

 コンピューターを起動する操作で、クリーンブートにより問題を特定できる可能性があります。

■ Windows Vista または Windows 7 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法  

【4. Windows ファイアウォールを有効にし、セキュリティソフトを停止する】 

下記のページを参考に、Windows ファイアウォールを有効にしたうえで、

セキュリティソフトを一時的に停止します。

■ Windows ファイアウォールを有効または無効にする（Windows 7）　 

【5. 「Windows Live」フォルダーの削除】 

[プログラムとファイルの検索] より以下のパスにアクセスし、

「Windows Live」のフォルダーがあれば、削除します。

C:\Program Files(x86)\

C:\Program Files(x86)\Common Files\

C:\Program Files(x86)\Common Files\Microsoft shared\

【6. FixIt の実施】 

下記のページより操作を実施します。

  http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/

【7. 「Repair the .NET Framework」の操作の実施】 

下記のページより操作を実施します。

　http://support.microsoft.com/kb/976982/ja#method2

【8. Windows Update】 

下記のページより操作を実施します。

  http://windowsupdate.microsoft.com/

【9. オフラインファイルを使用してのインストール】 

下記のページよりオフラインファイルをダウンロードし、

ダウンロードしたファイルを開いて、Windows Essentials をインストールします。

　http://g.live.com/1rewlive5-all/en/wlsetup-all.exe

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

こんにちは。

ログファイルの提供にご協力をいただき、ありがとうございます。

お寄せいただいた情報をもとに、弊社担当部署で再度調査を実施し、

担当部署より回答があり次第、改めてご案内します。

何度も恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますよう、

改めてよろしくお願いいたします。

プライベートメッセージにログファイルを返送しました。よろしくお願い致します。