Movie Maker 80040111

こんにちは。

担当部署より回答がありましたので、以下にご案内いたします。

1．サードパーティ製のコーデックの影響 

サードパーティ製のコーデックの影響により、問題が発生している可能性があります。

「Xvid MPEG-4 Codec XVID」のコーデックをアンインストールし、

改善するかどうかお確かめください。

2. コマンドプロンプトでのアンインストール・再インストール 

コマンドプロンプトで Essentials を再インストールすることで、

改善する可能性があります。

コーデックをアンインストールしても改善しない場合は、

以下の操作をお確かめください。

   a. [スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始] または

     [プログラムとファイルの検索] に次の文字を入力します。

       cmd

   b.「プログラム」の中に表示される [cmd] を右クリックし、

      [管理者として実行] をクリックします。

   c.「ユーザー アカウント制御」の画面が表示されたら、[はい] をクリックします。

   d. 以下の文字列を選択した状態で、右クリックし、[コピー] を選択します。

   e. コマンドプロンプトの画面内で右クリックし、[貼り付け] を選択します。

   f. 画面に貼りついたら、Enter キーを押します。

       64bit OS の場合

      "c:\program files (x86)\windows live\installer\wlarp.exe" /cleanup:all /q

       32bit OS の場合

      "c:\program files\windows live\installer\wlarp.exe" /cleanup:all /q

上記の操作完了後、 Essentials の再インストールを行うことで、

解決するかどうかお確かめください。

なお、問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Answers へサインインし、回答としてマークをお願いします。

問題が解決しない場合、調査を継続するため、

改めて情報提供をお願いしたいと思います。

お手数ですが、プライベートメッセージに記載した情報をお知らせください。

こんにちは。

問題が改善せず、お手数をおかけしています。

お寄せいただいた情報をもとに、再度担当部署へ調査を依頼し、

担当部署より回答があり次第、再度ご案内しますので、

恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますよう、

改めてよろしくお願いいたします。

プライベートメッセージに返信しました。

こんにちは。

返信が遅くなり、申し訳ありません。

提供していただいたログファイルを再度確認したところ、

以下の影響で問題が発生している可能性があります。

・Windows のメディア機能に問題が発生している

以下の方法で、Windows のメディア機能を再インストールすることで、

問題が改善するかどうかをお確かめください。

＜操作＞ 

1. スタートメニューの検索ボックスに

　 「Windows の機能の有効化または無効化」を記載し、Enter キーを押します。

2. 「メディア機能」のチェックボックスにチェックを外し、

　　警告の画面で、[はい] をクリックします。

3.  [OK]をクリックします。メディア機能が一旦無効化されます。
4.  コンピューターを再起動します。
5.  再度、スタートメニューの検索ボックスに

　 「Windows の機能の有効化または無効化」を記載し、Enter キーを押します。

6. 「メディア機能」のチェックボックスにチェックを入れ、

　  [OK]をクリックします。メディア機能が有効化されます。

7. コンピューターを再起動します。

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Answers へサインインし、回答としてマークをお願いします。

問題が解決しない場合、より詳細な状況を確認させていただくため、

プライベートメッセージで情報をお知らせください。

ご返信いただき、ありがとうございます。

現時点でもムービーメーカーが起動しない場合、WMI のエラー修正について

担当部署に確認を行わせていただきます。

お時間をいただき申し訳ございませんが、担当部署から回答があるまで、

今しばらくお待ちくださいますようお願いします。