Attivazione.-

Anonimo

Buonasera.-

Oggi ho acquistato “Microsoft 365 Personal 2019”, il download e l’installazione sono avvenuti regolarmente e senza intoppi.-

Le varie App. scaricate sono presenti sul pc e si aprono.-

Ci sono pero’ alcuni problemi.-

Quando apro un applicazione appare un messaggio che arreca la seguente dicitura:

Office è stato installato

L’account dispone di Office 365

Sotto c’e’ l’indirizzo di Posta elettronica dell’account e sotto ancora c’e’ scritto “Inizia”.-

Dopo aver cliccato su “inizia” esce la schermata dell’app. scelta ad esempio “Word” e sopra la stessa appare una striscia di colore giallo che invita ad attivare Office, in quanto in data 24 Settembre verranno disattivate le funzioni principali.- A fianco di detta scritta c’e’ il tasto “Attiva”.- Cliccandoci sopra riappare il messaggio di cui sopra, cioè “Office è stato installato ecc. ecc. ecc”. .-

Naturalmente l’avviso su striscia gialla si puo’ togliere cliccando sul simbolo “X”, posto a destra.- Ma riappare alla successiva riapertura della pagina.-

Sulle istruzioni di download, installazione e funzionamento c’e’ scritto che in caso di acquisto di abbonamento, il codice di attivazione prodet Key non viene inviato ma viene installato automaticamente non appena si accede nell’account “Microsoft”.-

Preciso che ho scaricato il pacchetto accedendo al mio account “Microsoft.-

Potete aiutarmi?

Per adesso posso lavorare, ma non vorrei arrivare al 24 Settembre e trovarmi con le app. disabilitate pur avendo acquistato il pacchetto.-

N.B. Ho controllato nel mio account nella sezione abbonamenti e il mio risulta attivo.-

Grazie.-

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39 risposte

Anonimo

2020-09-20T18:44:50+00:00

Potresti provare a reimpostare OneDrive seguendo la procedura indicata qui: https://support.microsoft.com/it-it/office/3470...

Niente da fare, non va.- Tra l'altro nella stringa che mi hai inviato ci sono due scelte dice di provarle entrambe.- La prima non succede nulla, la seconda un messaggio dice che non riesce a trovare.....

Sai pero' cosa ho notato nell'app. di "Onedrive"? Una cosa strana, l'icona è all'interno di una cartella semiaperta.- Ovviamente questa è la figura che appare dell'app. . Mentre le altre app sono normali, cioè senza cartella.-

Comunque fa lostesso.-
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Anonimo

2020-09-20T18:07:38+00:00

Potresti provare a reimpostare OneDrive seguendo la procedura indicata qui: https://support.microsoft.com/it-it/office/3470...
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Anonimo

2020-09-20T18:05:48+00:00

Fammi sapere se risolvi.

Ciao Donata, ho provato la soluzione di ripristino on line e anche il ripristino rapido, direttamente da impostazioni e poi app.ma niente da fare.- Il ripristino rapido è andato a buon fine ma il problema non è stato risolto.- Mentre nel ripristino on line dopo qualche secondo dall'avvio, appare un messaggio di errore con un codice numerico.-

Ad ogni modo non importa, l'importante è che funzioni tutto il resto, anche perché il lavoro che faccio viene salvato automaticamente in "One Drive", in quanto ho attivato detta funzione.- Poi per andare in "One Drive" mi collego con il browser "Microsoft Edge", che come sai nella ome page in alto a sinistra, ha tutte le applicazioni web e in un attimo mi collego con "One Drive".

Chissà, forse in un futuro aggiornamento di Windows o di Microsoft puo' darsi che l'app "One Drive" si sblocchi.-

Ad ogni modo grazie ancora per la tua gentilezza e pazienza, non sono certamente un esperto di informatica, a parte qualche nozione, semplicemente lavoro con i programmi che sono sul PC e se c'e' qualche problema, cerco di aiutarmi facendo delle ricerche sul web e anche contattando voi della Community, se poi è una cosa grossa mi rivolgo al tecnico di mia fiducia.-

Grazie ancora e buona serata.-
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Anonimo

2020-09-20T09:50:17+00:00

Fammi sapere se risolvi.
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Anonimo

2020-09-20T09:49:03+00:00

Contenta che hai risolto con l'attivazione. Per il problema di apertura di One Drive intendi che è presente l'icona ma, cliccando, l'applicazione non si avvia? In questo caso potresti provare ad eseguire un ripristino on line dell'applicazione (come indicato nella mia prima risposta) e vedere se ciò ti consente di risolvere.

Ok grazie.-
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