Asus Support Device - Riavvio necessario

Anonimo
2017-12-07T23:57:25+00:00

Buongiorno,

da qualche tempo ad ogni accensione del pc (Asus X555BP) ricevo questa notifica:

A quanto pare chiede di configurare un (ipotetico) dispositivo che io non possiedo.

Aggiungo anche che da allora il pc per ben due volte mi si è riavviato nel bel mezzo dell'attività in totale autonomia - non ho idea se i due fatti siano collegati.

C'è modo di far scomparire la notifica ovvero di annullare del tutto la configurazione?

Grazie dell'assistenza,

GC.

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Anonimo
2018-01-20T19:04:30+00:00

Grazie Franco, proverò a contattarli non appena riaprono con la nuova settimana. A dire il vero ho notato che il problema è abbastanza diffuso (ho trovato questi tre thread che ne parlano qui su Answers ed altri che forse sono collegati ma non esplicitamente), ma non mi sembra che nessuno o abbia risolto o presenti un problema identico al mio.

P.s.: Nel frattempo, visto che a quel che ho capito Asus Smart Gesture è il driver del touchpad, ho provato a controllare in "Gestione dispositivi". Sotto "puntatori e mouse" compaiono il driver del mio mouse e - guarda caso - Asus Support Device (nemmeno "Smart Gesture", non so perché).

Ho provato ad aggiornare il driver chiamato Asus Support Device facendo ricercare autonomamente a Windows ed ora il nome è cambiato in Asus Touchpad. Il sistema si è riavviato, l'icona di Asus Smart Gesture è ricomparsa sulla barra degli strumenti e nessun banner si è fatto vedere.

Se il banner ricomparirà, contatterò il produttore.

Come sempre, grazie per l'assistenza e vi tengo informati.

GC.

Grazie ho risolto anch'io lo stesso problema in questo modo

Carlo

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  1. Anonimo
    2018-01-05T12:17:45+00:00

    Per quel che mi è dato vedere con le mie scarse competenze (Pannello di controllo -> Disinstalla), l'unico programma Asus installato è ATK Package che a quanto ho capito è necessario.

    Sto provando a disinstallare WinFlash ma ricevo un messaggio di errore simile a quello di cui sopra: "Un'altra installazione è già in corso".

    Fra i Servizi non figurano voci Asus dal nome simile a Support Device o Smart Gesture.

    Altro non sono in grado di trovare.

    Chiaramente qualche programma Asus o qualcosa di simile dev'esserci ancora, essendo che quel banner continua a comparire, ma se fossi in grado di individuarlo e inibirlo avrei risolto il mio problema.

    P.s.: Noto che in Gestione attività risulta sempre attivo Windows Installer :

    Sarebbe una pessima idea se, come misura estrema, arrestassi manualmente il processo?

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  2. Anonimo
    2018-01-05T11:31:44+00:00

    Quindi CI SONO ANCORA SOFTWARE ASUS NEL SISTEMA.

    Non avevi scritto di averli DISINSTALLATI TUTTI?

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  3. Anonimo
    2018-01-05T11:08:37+00:00

    Grazie Giuseppe, ho provato ad avviare l'installazione di Asus Smart Gesture ma viene subito interrotta:

    cioè lo stesso tipo di errore che mi si presentava cercando di disinstallare gli aggiornamenti di Word, se hai letto ciò che ho scritto qualche giorno fa. L'installazione in corso, per quel che ho potuto capire, è proprio quella che mi chiede continuamente di riavviare il pc e da quella finestra non è possibile interromperla.

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  4. Giuseppe Russo 5,945 Punti di reputazione
    2018-01-05T10:41:33+00:00

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