Asus Support Device - Riavvio necessario

Anonimo

Buongiorno,

da qualche tempo ad ogni accensione del pc (Asus X555BP) ricevo questa notifica:

A quanto pare chiede di configurare un (ipotetico) dispositivo che io non possiedo.

Aggiungo anche che da allora il pc per ben due volte mi si è riavviato nel bel mezzo dell'attività in totale autonomia - non ho idea se i due fatti siano collegati.

C'è modo di far scomparire la notifica ovvero di annullare del tutto la configurazione?

Grazie dell'assistenza,

GC.

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Anonimo

Grazie Franco, proverò a contattarli non appena riaprono con la nuova settimana. A dire il vero ho notato che il problema è abbastanza diffuso (ho trovato questi tre thread che ne parlano qui su Answers ed altri che forse sono collegati ma non esplicitamente), ma non mi sembra che nessuno o abbia risolto o presenti un problema identico al mio.

P.s.: Nel frattempo, visto che a quel che ho capito Asus Smart Gesture è il driver del touchpad, ho provato a controllare in "Gestione dispositivi". Sotto "puntatori e mouse" compaiono il driver del mio mouse e - guarda caso - Asus Support Device (nemmeno "Smart Gesture", non so perché).

Ho provato ad aggiornare il driver chiamato Asus Support Device facendo ricercare autonomamente a Windows ed ora il nome è cambiato in Asus Touchpad. Il sistema si è riavviato, l'icona di Asus Smart Gesture è ricomparsa sulla barra degli strumenti e nessun banner si è fatto vedere.

Se il banner ricomparirà, contatterò il produttore.

Come sempre, grazie per l'assistenza e vi tengo informati.

GC.

Grazie ho risolto anch'io lo stesso problema in questo modo

Carlo

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53 risposte aggiuntive

Anonimo

2018-01-05T09:31:38+00:00

Grazie Franco, purtroppo in Servizi non c'è nulla di simile a "Asus Support Device" o nomi simili.

N.B.: Mi sono convinto, se può essere d'aiuto, che la realtà aumentata non c'entra niente con questo problema - forse era ovvio. In ogni caso correggo la mia domanda iniziale, potrebbe essere fuorviante per chi legge.
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Anonimo

2018-01-04T16:33:54+00:00

Stranissimo.

L'ATK è solo per la gestione della tastiera e il WinFlash non ti serve più se hai già aggiornato il Bios.

L'Asus Support Device è anche un servizio quindi controlla in SERVICES.MSC se è presente e disabilitalo.
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Anonimo

2018-01-04T16:28:21+00:00

Ho capito, grazie. Gli unici software Asus che mi risultano in Pannello di controllo -> Disinstalla un programma sono ATK Package e WinFlash (che ho installato personalmente per aggiornare il Bios), ma sono installati da agosto scorso, presumibilmente da quando ho reinstallato Windows. Devo disinstallare questi due?

Grazie,

GC.
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Anonimo

2018-01-04T16:03:53+00:00

No.

E' un problema dei software ASUS preinstallati che vanno DISINSTALLATI.
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