kurzor önálló életet él, # karakterhiba

Névtelen
2019-11-05T19:28:14+00:00

Tisztelt Ügyfélszolgálat!

LENOVO idepad 320-17AST laptopon, Windows 10 Home programot használok.

Egy ideje a billentyűzeten nem tudom beírni a # karaktert az AltGr+x-el, mert helyette a képernyőmentés jelentkezik.

Bizonyos esetekben többször előfordul az is, hogy a kurzor magától elugrik onnan, ahol éppen írok, és máshova szúrja be a szöveget. Magyarán, önálló életet él. Általában akkor vettem észre, amikor a Windows frissít a háttérben.

A Lenovo weboldaláról letöltöttem a Lenovo Service Bridge programot, amit le is futtattam, de nem talált sem hardver, sem más problémát a gépen.

Kérdésem az lenne, hogy lehetséges, hogy a Windows miatt van gondom, vagy mégis csak a gép hibája?

Köszönettel:

Ildikó

Windows otthoni használatra | Windows 10 | Windows-frissítés

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

26 válasz

Rendezés alapja: Leghasznosabb
Leghasznosabb Legújabb Legrégebbi
  1. Névtelen
    2020-03-04T16:52:52+00:00

    Kedves Ildikó!

    Örömmel segítek a kérdésed  kezelésében továbbra is. 

    Nem állt szándékomban megvárakoztatni. 

    Amit tudok tanácsolni - szakértőinkkel is tanácskozva-. hogy az illesztőket ERRŐL a helyről töltsd le(  a linket sajnos nem tudtam beszúrni. így azt ide illesztettem)

    https://pcsupport.lenovo.com/gb/en/products/laptops-and-netbooks/300-series/320-17ast/downloads/driver-list/component?name=Mouse,%20Pen%20and%20Keyboard 

    A másik amit még tudok tanácsolni az az illesztők újratelepítése

    Ezen túlmenően pedig még érdemes az érintőpadot kikakapcsolni az FN+F6 lenyomásával, vagy az F6 billentyű lenyomásával, majd próbálj csatlakoztatni egy külső billenytyűzetet tesztelésképpen. 

    Also we can try to disable the touchpad with the FN+F6 or the F6 key to make sure that is not the mischief and try an external keyboard and see what happens.

    Ha ezek után is még tapasztalnád ezt a jelenséget érdemes a Visszajelzés Hub-on keresztül  jelezned a Microsoft fejleszőknek illetve a Lenovo felé is.

    Egyenlőre átmeneti megoldásként tudom javasolni, hogy a Windows frissítést állítsd le 7 napra, majd 7 nap után próbáld meg a frissítést vagy éjszaka vagy amikor nem dolgozol a gépeden, majd használd egy hétig, és nézd meg, hogy mi történik.

    Bízom benne, hogy most is tudtam hasznos tanáccsal szolgálni.

    Várom válaszod 

    Üdvözlettel

    Enikő

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés