Microsoft 365 et Office

Anonyme
2025-06-22T20:01:54+00:00

Bonjour,J’ai nouvellement acheté un ordi avec Win 11 intégré. J’ai aussi un abonnement avec Microsoft 365 Personnel. J’ai téléchargé et installé Microsoft 365 Personnel et les applications habituelles proposées (Word, Excel, Outlook, ...). Si je passe par Edge, en utilisant le Lanceur d’applications (le 9 petits points) j’accède aux applications comme Word,MAIS si je veux ouvrir un fichier Word existant ou lorsque je veux ouvrir Word par le Menu Démarrer, on me demande de me connecter ou d’ouvrir un compte. Je clique et il m’est proposé alors d’activer Office. Je peux soit entrer mon adresse courriel ou utiliser une clé de produit que je n’ai pas. Si j’entre mon email, on retourne à la proposition de me connecter ou d’ouvrir un compte. (Je tourne en rond).Quel est mon problème, y a-t-il un conflit avec Office ? Au secours !MerciLaurent ForgetPs Comment aussi ne pas ouvrir automatiquement en ligne, ou dans le cloud, je suis à la maison et non au bureau ou en réseau ? Où sont les bons vieux boutons enregistrer ou enregistrer sous ?

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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EmilyS726 280.7K Points de réputation Conseiller indépendant
2025-06-24T17:06:59+00:00

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Je suis très heureux d'entendre ça, Laurent. L'ordinateur n'était pas configuré initialement. Tout devrait bien se passer maintenant.

Passez une bonne fin de journée !

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  1. Anonyme
    2025-06-23T20:08:17+00:00

    Un grand merci.

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  2. EmilyS726 280.7K Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-06-23T19:18:24+00:00

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    Ok, il serait logique que quelqu'un d'autre l'ait configuré pour vous.

    Je crains de devoir suggérer une réinitialisation complète pour recommencer, afin que vous puissiez le configurer correctement avec votre propre compte Microsoft et tout devrait bien fonctionner à partir de là, y compris votre Office.

    Pour ce faire, assurez-vous de sauvegarder d’abord tous vos fichiers importants, sur un disque externe si possible.

    Accédez ensuite à Paramètres > Système > Récupération > Réinitialiser ce PC. Choisissez l'option qui supprime tout.

    Une fois terminé, il vous guidera tout au long de la configuration de votre propre compte.

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  3. Anonyme
    2025-06-23T19:15:49+00:00

    IL A ÉTÉ ACHETÉ CHEZ INSERTECH.CA, QUI L'ONT CONFIGURÉ

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  4. EmilyS726 280.7K Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-06-23T18:37:13+00:00

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    Laurent, cet ordinateur a-t-il été acheté d'occasion ou l'avez-vous reçu neuf ?

    Avez-vous configuré l'ordinateur vous-même ou quelqu'un d'autre l'a-t-il configuré pour vous ?

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