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Bonjour,
J'ai changé d'ordinateur et ma suite Office enseignant est verrouillée.
Comment faire pour la débloquer ?
En vous remerciant,
Gaëlle Follézou
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
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voilà ce que ça fait. Normalement, il y a 3 images.
Pour la version 16.78, c'est depuis ce lien et pour désinstaller une version plus récente, les indications sont sur cette page. Mais si tu as déjà installé la 16.78, je ne vois pas bien l'intérêt de l'installer à nouveau.
Peux-tu mettre une capture d'écran (combinaison Commande Majuscule 4) du message "mise à jour requise" ?
🤖
J'ai fait tout ça.
Quand je veux finir l'installation des applis, des recherches de maj se mettent en route et je me retrouve coincée avec un msg "mise à jour requise". Si j'insiste, je suis renvoyée vers microsoft 365.
Peux-tu me redonner le lien vers la 16.78 que j'essaye une dernière fois ?
Effectivement, pour une licence Office 2019, c'est bien la 16.78 qui est la dernière compatible. Est-ce que tu as bien désinstallé au préalable la 16.89 avant de procéder à l'installation de la 16.89 ? Est-ce que les choses sont rentrées dans l'ordre ? As-tu pu activer les applications (par la saisie des identifiants de ton compte Microsoft) ? Sinon, qu'observes-tu exactement maintenant ?
Je ne sais pas ce que ça peut donner avec Sequoia, qui est encore tout neuf, mais je pense que ça devrait fonctionner normalement.
🤖
J'ai essayé selon tes conseils d'installer la 16.78 car j'avais échoué avec la 16.89.
J'avais bien eu la licence enseignant via le TICE.
J'avais la version 16.66.1, licence vendue au détail en 2019 sur mon ancien ordinateur.
J'ai le système d'exploitation SEQUOIA 15.0.
Merci pour tes lumières.