compte enseignant microsoft verrouillé

J'ai bien compris que tu te retrouves avec une version non activée d'Office.

Comme au commissariat, on reprend au début (quitte à paraître robotique 🤖) :

• Quelle est la "licence enseignant" pour Office à laquelle tu fais référence ? S'agit-il de celle qui était proposée aux enseignants via le TICE (et qui n'a pas été reconduite) ou d'une licence Éducation A1, A3 ou A5 ou encore d'une licence Office 2019 (avec laquelle la version 16.78 est la dernière compatible) ?
• Quelle était la version installée sur ton ordinateur précédent ?
• Quelle est la version d'Office que tu as installée sur ton nouveau Mac (probablement la 16.89) ?
• Quelle est la version de macOS sur ce nouveau Mac (logiquement Sonoma, j'imagine) ?

Indices : on trouve une partie des éléments de réponse en passant par le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word" et une autre partie en passant par le menu pomme > "À propos de ce Mac"

Pardon Bernard,

Tu parles parfois comme un robot...

Je te réexplique :

Quand j'essaye de travailler sur des docx ou des xlsx sur mon nouvel ordinateur, une mise à jour est requise par Microsoft. Je ne peux plus les modifier, les créer ou les enregistrer. Je ne peux pas la faire car je suis redirigée vers 365.

La question est de savoir si je dois m'asseoir définitivement sur mon ancien outil de travail Microsoft.

Merci pour ta patience...

Comme déjà vu, pour pouvoir aider, il faut savoir de quoi il est question. Donc avoir des réponses aux questions posées. Je ne vois pas comment faire sans. Petit rappel : on est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. J'ai par ailleurs la faiblesse d'être un humain. 😉

Tu peux, si tu préfères, tenter ta chance auprès de l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "compte enseignant verrouillé" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...

Mais d'une part, il est fort probable qu'il te soit répondu que les problèmes de licences Éducation sont à voir avec l'administrateur du compte (l'académie ?), d'autre part, s'ils acceptent de te répondre... ils te demanderont nécessairement des précisions sur le contexte et la situation, ils voudront donc obtenir les mêmes réponses aux mêmes questions. C'est toi qui vois...

Pouvez-vous m'aider à remettre en place le produit que j'avais acheté ?

Serait-il possible de parler à un être humain Bernard ?