Installation d'office 2016 pour macOS Monterey

Oui, bien sûr, remplacer une version (certes un peu périmée) par une nouvelle peut être considéré comme une solution. Je ne sais pas trop ce qu'ils peuvent faire, question déblocage de comptes, puisque la sécurité implique que ça ne soit pas trop simple. Mais bon, je crains qu'il n'y ait pas trop d'autre possibilité.

Pour désinstaller complètement Office (toutes versions récentes), les indications sont sur cette page.

Pour ce qui est de l'achat d'une licence définitive, on peut trouver moins cher que le prix proposé directement sur le site Microsoft, tout en étant parfaitement en règle, avec une licence tout à fait valable. Personnellement, je me procure mes renouvellements chez Minutesoft.com et ça me donne toute satisfaction. Par exemple, la licence Famille et étudiant y est à 99 au lieu de 149 euros, c'est pas mal... On en trouve d'autres, mais méfiance vis-à-vis de certains prix trop bas pour être vraiment honnêtes.

Cher Aliboron, je viens de parler à Monsieur Haddad du support technique de la Boutique Microsoft qui a fait de son mieux pour cette histoire de mots de passe mais visiblement comme il y a eu trop de mots-de-passe nous sommes bloqués pour le compte Microsoft lié à mon adresse chez Free -(géré par Google)- et c'est pourquoi il m'a dit que le mieux serait de retirer (désinstaller) le pack Office et de le réinstaller à partir d'un achat à 149 euros pour l'installer de nouveau dans sa version 2021 en l'activant via mon adresse chez Gmail -(car visiblement il y a un problème avec mon compte free à cause de trop grand nombre de fois j'ai inscrit mes mots de passe au point qu'ils bloquent le compte car "trop de fois un mot de passe erroné a été inscrit" - et ça on peut comprendre que Microsoft comme nous en réalité n'aimions pas, sauf qu'on espérait éviter d'avoir à payer la licence puisque j'ai bien celle-ci sur mon compte lié à mon adresse chez Free).

Aussi tout était en bonne voie mais je crains que nous devions faire machine arrière et installer un pack neuf (pour moi une perte de 149 euros qui s'ajoute aux autres pertes dont je préfère m'abstenir de les évoquer car il y a de quoi pleurer)

Salutations distinguées,

Laurie Granier

P. S. : Est-ce que je peux compter sur vous pour m'aider à désinstaller le pack office installé grâce à vous dans sa version 16.16.... et réinstaller la version du pack office 2021 dans laquelle il y a Word -(acheté une fois pour toutes ainsi à 149)- que nous affairerons à mon compte Microsoft lié à mon adresse Gmail ? N'y a-t-il pas moins cher d'autant que je ne me sers que de Word ? Merci encore. (Je vais aller marcher pour me déstresser. À plus tard si possible.

Bon, on va dire que les choses sont plutôt en bonne voie, puisque le fonctionnement de Word a été rétabli.

Est-ce que vous, ne pourriez-vous pas intervenir pour dire au responsable de Zora que toute cette histoire vous paraît enfin clean -(et prête à fonctionner)- et qu'il faut le cas échant court-circuiter un certain nombre de phases / étapes pour nous permettre d'activer le logiciel Word à partir des codes auxquels les membres du support technique de La Boutique Microsoft ont accès et que très aimablement ils vous remettraient d'une façon ou d'une autre (aussi pour que cela - j'y tiens - soit apporté à votre crédit - que je vous le doive - du moins de notre point-de-vu) ?

Petite précision : on est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs. Pas sur une section de l'assistance Microsoft. Je ne suis qu'un utilisateur (certes un peu chevronné) et n'ai aucun moyen d'entrer en contact avec qui que ce soit chez Microsoft, du moins pas plus que toi. Il faut, c'est sûr, espérer qu'ils apportent des éléments de réponse à ce problème de mot de passe pour pouvoir rétablir l'accès au compte et, par là, à l'activation de la suite Office...

Oui, cher Mihail Maslarski, Aliboron se comporte admirablement. Mais nous ne faisons qu'avancer lentement vers la résolution du problème qui est en partie en très bonne voie de résolution et cela en raison des conseils d'Aliboron mais il s'est greffé un autre problème qui peut se poser à d'autres que moi et que nous devons aussi résoudre avec Zora et son chef joints à La Boutique Microsoft (qui m'avait dirigé vers vous).

Mais bien sûr dans l'immédiat vous pouvez publier les échanges que nous avons eu pour arriver à un logiciel qui est prêt pour être activé mais qui se heurte à une mauvaise gestion de mes mots de passe au point d'empêcher (j'espère très momentanément et si possible pas trop longtemps) la réactivation ce qui devient à la longue une situation cauchemardesque à laquelle Aliboron ne peut rien mais dont je crains je suis en partie coupable à cause d'une mauvaise gestion de ces mots de passe (en trop grand nombre) moi les essayant un par un dans un système qui ne le supporte qu'en nombre limité. Ce que je comprends est nécessaire, bien que dans mon cas tels que ces mots de passe apparaissent où j'en ai besoin je ne peux avoir recours à eux qu'en les inscrivant les uns après les autres en espérant que viendra enfin celui qui est [le] bon pour le compte dont nous avons besoin pour obtenir les codes de réactivation de Word.

Salutations distinguées et reconnaissantes

Laury

Cher Aliboron,

Merci pour votre réponse tranquillisante (au sens de rassurante).

Bien sûr vous ne l'auriez jamais fait. Aussi pardonnez-moi, je vous prie, mes inquiétudes qui n'avaient,, effectivement, pas à être.

En lisant votre admirable réponse (fort docte - ce qui est un compliment de ma part) j'ai compris que je pouvais vous faire totalement confiance et j'ai donc été mettre à la corbeille le fichier Word en question sans plus rien craindre. J'ai demandé à l'ordinateur un redémarrage de manière à ce que notre manoeuvre soit prise en compte par l'ordinateur au cas où celui-ci aurait gardé mémoire de ce dossier Word à l'emplacement où vous m'avez dit le trouver et à cause de cela qu'il buguerait.

Puis; une fois redémarré, j'ai osé appuyer sur l'icône W qui permet l'initialisation du logiciel Word et j'ai eu la surprise de voir qu'il s'est ouvert comme il s'était ouvert pour la session 'invité' que vous aviez conseillée de créer et le logiciel me fit comprendre qu'il allait rechercher les informations nécessaires pour activer Word mais il est vite revenu bredouille car il m'annonçait que je n'avais pas de License à mon adresse gmail et c'est pourquoi il me demanda de faire ces recherches à partir d'un autre compte, soit celui que j'ai chez free car en 2017 quand j'ai acheté à la FNAC cet ordinateur et le pack office famille + étudiant où se trouvait Word (dont j'ai besoin) j'étais encore chez free (je n'avais pas encore d'adresse chez gmail quand l'installateur m'aida à mettre en fonction le mac. C'est en effet à mon adresse chez Free que Zora du support technique chez Microsoft a, hier dans la soirée, retrouvé effectivement que je disposai de la version 2016 du pack famille + étudiant -(comme son collègue il y a quatre à cinq jours qui en me retrouvant ainsi m'avait conseillé de rejoindre votre communauté pour exposer mon problème)- et c'est pourquoi nous croyons possible obtenir copie de la license voire du code nécessaire pour activer de nouveau Word, puisque j'attends depuis ce matin dix heures qu'elle (Zora) veuille bien me dire ce que son responsable a pris comme décision pour nous venir en aide étant donné ce que vous savez il se produit quand on me demande mon mot de passe (le système refuse de me donner les clés ou codes pour activer Word parce que j'ai inscrit l'un après l'autre chacun des mots de passe j'ai en liaison avec Microsoft (vous m'avez proposé une solution que je vais sans doute suivre si elle n'est pas trop difficile car effectivement je ne peux pas continuer ainsi avec tous ces papiers où ces mots de passe sont inscrits au point qu'ainsi je doute des précédents parce que il m'apparait soudain possible que le mot de passe puisse être le suivant ou celui d'après encore et ansi de suite en spéculant sur le fait qu'il y aurait bien un des mots de passe qui finirait par fonctionner.

Voilà où nous en sommes. Le logiciel Word est prêt à fonctionner admirablement une fois activé celui-ci. C'est déjà ça et c'est grâce à vous qui avez eu la bonté de ne pas me lâcher / laisser tomber.

J'espère que cela va continuer mais ce qui m'inquiète c'est le silence de Zora qui hier soir vers 19 heures m'avait dit qu'elle me ferait signe ce matin, voire en fin de matinée pour le problème des mots-de-passe qui en ayant été trop nombreux émis par mes soins bloquent l'accès à l'activation de Word d'autant plus qu'elle a confirmé (une autre fois) m'avoir retrouvé en possession de la license pour le pack office famille + étudiant 2016 que j'avais acheté à la Fnac. Ce qu'il faudrait c'est qu'à distance Microsoft réinitialise les mots de passe à inscrire en liaison à mon compte *** Adresse électronique supprimée pour cause de confidentialité ***. Mais ont-ils cette possibilité ? Là est la question.

Comment croyez-vous cela va se passer ? Est-ce que vous, ne pourriez-vous pas intervenir pour dire au responsable de Zora que toute cette histoire vous paraît enfin clean -(et prête à fonctionner)- et qu'il faut le cas échant court-circuiter un certain nombre de phases / étapes pour nous permettre d'activer le logiciel Word à partir des codes auxquels les membres du support technique de La Boutique Microsoft ont accès et que très aimablement ils vous remettraient d'une façon ou d'une autre (aussi pour que cela - j'y tiens - soit apporté à votre crédit - que je vous le doive - du moins de notre point-de-vu) ?

Salutations distinguées et reconnaissantes,

LMG