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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonsoir,
Je rencontre un problème avec ma suite office depuis quelques jours. Après avoir contacté answer desk à trois reprises et fait quelques manipulations, mon problème n'est toujours pas résolu...
J'ai acheté et installé la suite office famille et étudiant 2013 il y a deux ans sur mon pc. Cela fonctionnait très bien jusqu'à il y a quelques jours mais depuis environ 10 jours je ne peux plus ni ouvrir, ni créer de documents (que ce soit avec word, excel
ou power point). Lorsque j'ouvre un document, seul un écran blanc s'affiche ; je n'ai pas de barre de menu, etc... (cf image ci-dessous)
J'ai consulté les autres sujets qui pourrait se rapprocher du mien mais n'y ai pas trouvé de solutions.
Auriez-vous quelques conseils pour moi ?
Merci d'avance !
Famille de feuilles de calcul Microsoft avec des outils pour l’analyse, le graphique et la communication des données.
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Bonjour,
Aucune menace détectée par avast et aucun malveillant détecté par malwarebytes (je l'avais passé il y a deux jours)
Cordialement,
Pascaline
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(108.80000000000001, 78%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ED%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
Fais un scan de ton disque avec ton antivirus et avec Malwarebytes (téléchargement gratuit ici) :
Essaie aussi de changer l'imprimante par défaut (prends Microsoft XPS Document Writer).
Cordialement.
Daniel
Essaie de mettre à jour ton pilote de carte graphique. Si tu ne sais pas comment faire, regarde cette page :
http://www.commentcamarche.net/faq/8034-mise-a-jour-des-pilotes-de-la-carte-graphique
Daniel
J'ai effectivement le même problème avec word, excel et powerpoint.
Sinon, j'ai trouvé comment les ouvrir en mode sans échec à partir d'exécuter (je n'y arrive pas avec CTRL, je n'ai pas de boîte de dialogue qui s'ouvre)
Cdlt,
Pascaline
> mais je ne sais pas ouvrir excel et ppt en mode sans échec
Pour Excel, tu peux le faire en maintenant la touche Ctrl enfoncée quand tu démarres Excel. Tu veux dire que tu as les mêmes problèmes avec Word et Powerpoint ?
Daniel