Problèmes pièces jointes reçues Outlook

Anonyme
2016-04-17T13:57:08+00:00

Bonjour,

Il m'est impossible de télécharger, ni enregistrer, ni visualiser les pièces jointes (*.jpg - *.png - *.mp4 essentiellement) dans Outlook.

Sous l’icône de la pj :

si je fais "Afficher" cela me met "Désolé...nous n'avons pas pu ouvrir le fichier image"

si je fais "Télécharger" la page devient blanche et en haut à gauche est écrit "Access is denied"

Cela fait quelques jours que ce problème persiste.

Je suis sous FF mais j'ai essayé sous Chrome et IE et c'est pareil. Mes navigateurs sont à jour, j'ai vidé les cookies et mon PC est sous Windows 10.

Merci de votre aide

Outlook | Web | Outlook.com | Email

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

51 réponses

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2016-05-14T10:10:07+00:00

    Bonjour,

    depuis 2 jours je n'arrive plus à ouvrir mes fichiers reçus par mail dans outlook. Cela me met (quand je veux afficher) : "désolé..nous ne pouvons pas ouvrir ce document car une erreur s'est produite. Essayez de l'ouvrir dans microsoft word. " Et quand je veux télécharger ; "bad request". Merci de m'aider

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2016-05-13T16:26:19+00:00

    Bonjour, je suis dans le même cas de figure que tout le monde. Impossible d'ouvrir sur hotmail et outlook, tous les pdf les jpeg et les foto depuis deux jours...

    message désolé nous ne pouvons ouvrir...

    merci de m'expliquer l'origine de cette perturbation?

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2016-05-13T13:59:35+00:00

    Je viens de lire les différents messages à propos de ce problème. Pour certains le problème a perduré plusieurs semaines. J'ai supprimé les cookies, modifier ou reinitialiser les paramètres IE, et rien n'y fait.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2016-05-13T13:29:20+00:00

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2016-05-13T13:02:20+00:00

    Idem pour moi, depuis deux jours, je n'ai plus accès aux documents sous quelques formes que se soit.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires